Cómo mejorar la calidad médica
Cómo mejorar la calidad de la atención médica
Cómo mejorar la calidad de la atención médica La gente demanda actualmente una atención médica de mayor calidad para adaptarse a los cambios actuales. Sólo pueden mejorar rápidamente su calidad médica. Para poder competir con él, les daré una breve introducción sobre cómo mejorar la calidad de la atención médica. Cómo mejorar la calidad médica Parte 1
Mejorar la conciencia de la gestión de calidad y establecer una organización y un sistema completos
El hospital realiza continuamente inspecciones del personal médico sobre la calidad médica, la seguridad médica y las leyes y La educación en esta área ha permitido que todo el personal del hospital se dé cuenta plenamente de que la calidad médica es la base para la supervivencia y el desarrollo del hospital y es la fuente de la competencia en el mercado. El hospital ha establecido y mejorado una organización de gestión de la calidad de tres niveles a nivel hospitalario, departamentos funcionales y departamentos, y participa conjuntamente en la planificación, organización, coordinación, control y garantía del servicio de todos los aspectos de la formación de la calidad médica.
Cada organización ha formulado los correspondientes sistemas de trabajo, responsabilidades, planes de evaluación, etc. El Comité de Gestión de Calidad del hospital está presidido por el decano y está compuesto por expertos de la agencia de muestreo y los departamentos pertinentes de la oficina. está ubicado en el Departamento de Control de Calidad, que supervisa que la calidad básica, la calidad del enlace y la calidad final se controlen de manera efectiva durante todo el proceso. El departamento ha establecido un equipo de control de calidad, encabezado por el director del departamento, quien es responsable de la calidad médica diaria; gestión del departamento.
El hospital lleva a cabo una inspección sistemática de la calidad médica y celebra una reunión de análisis de la calidad médica cada trimestre para examinar y analizar los problemas existentes. Mejorar y mejorar diversas normas y reglamentos, y sobre la base de los sistemas pertinentes formulados por el estado y el ejército, el "Reglamento de gestión de registros médicos", el "Reglamento provisional sobre el manejo de disputas y accidentes médicos", el "Reglamento provisional sobre la gestión de Nuevos Negocios y Nuevas Tecnologías", "El "Sistema de Consultas Hospitalarias y Extrahospitalarias" y el "Reglamento de Gestión de Recolección y Suministro de Sangre" brindan garantías políticas para que el hospital fortalezca la innovación médica y la gestión de la calidad.
Formación del talento y construcción de disciplina
El talento es la base de la calidad médica y el elemento más fundamental para mejorar la calidad médica, primero debemos mejorar la calidad del personal. El hospital concede gran importancia a la formación de talentos y la considera un proyecto estratégico importante. Al introducir talentos, adopta varios canales y métodos para formar personal médico joven, centrándose en fortalecer los "tres fundamentos", los "tres fundamentos" y los "tres fundamentos". ". Capacitación "Tres Estrictos", realizar evaluaciones anuales, fomentar la redacción de trabajos académicos, participar en intercambios académicos dentro y fuera del hospital y mejorar continuamente la calidad profesional. Los directores de departamento y los jefes de enfermería no solo deben tener excelentes habilidades comerciales, sino también fortalecer el estudio y la aplicación del conocimiento de gestión, esforzarse por mejorar los niveles de gestión y aprovechar plenamente el papel de la gestión de la calidad en este nivel. El hospital sigue el modelo de “pequeños centros integrales, grandes especialistas” y apoya activamente especialidades clave y disciplinas ventajosas para impulsar la construcción y el desarrollo general del hospital.
Fortalecer la construcción de instrumentos y equipos.
Los instrumentos y equipos son la base para realizar el trabajo médico y garantizar la calidad médica. A lo largo de los años, a pesar de la escasa financiación del hospital, todavía ha encontrado activamente formas de fortalecer la construcción de hardware del hospital e introducir equipos médicos avanzados a través de múltiples canales. En la actualidad, el valor total de diversos instrumentos y equipos ha alcanzado más de 80 millones de yuanes, lo que ha mejorado considerablemente las condiciones de apoyo médico y el entorno de tratamiento de los pacientes. El hospital da pleno juego a las funciones del comité de equipos y cuenta con una serie de sistemas para la compra, suministro, uso, cuidado y mantenimiento de instrumentos y consumibles, de modo que la tasa de integridad y la tasa de utilización de instrumentos y equipos sean superiores al 98%. .
Fomentar el desarrollo de nuevos negocios y nuevas tecnologías
El desarrollo de nuevos negocios y nuevas tecnologías es una parte importante de la innovación tecnológica hospitalaria y una forma importante de mejorar la calidad médica. En el "Décimo Plan Quinquenal", el hospital propuso claramente la política estratégica de "promover el hospital con ciencia y tecnología y construir el hospital con calidad", y en estrecha combinación con la situación real, formuló "normas de acceso", "evaluación estándares", "reglamentos de premios y castigos", etc. Con un gran esfuerzo en gestión y apoyo, cada año se llevan a cabo más de 30 nuevos negocios y nuevas tecnologías. Es el primero en la provincia en realizar proyectos como "trasplante de hígado " y "resección radical laparoscópica del cáncer de recto", que no solo resuelve el sufrimiento de los pacientes, sino que también mejora la calidad de vida de los pacientes. Ha mejorado el nivel de tecnología médica y la calidad médica, y ha mejorado la solidez y competitividad integral del hospital. .
Fortalecer la construcción de la disciplina laboral y la ética médica
El hospital ha emitido el "Reglamento para el Fortalecimiento de la Gestión de la Disciplina Laboral", las "Normas de Ética Médica para el Personal Médico" y otras normas para regular el comportamiento de todo el personal, desarrollar buenos hábitos de obedecer reglas y disciplinas.
Adherirse a actividades "centradas en el paciente", llevar a cabo activamente actividades de "compromiso de servicio", mejorar la conciencia del servicio, mejorar la actitud de servicio, promover un modelo de servicio "de alta calidad, eficiente, de bajo costo y conveniente" y detener resueltamente los malos comportamientos durante las actividades médicas. e implementar El sistema de divulgación de precios, el sistema de lista de un día y el sistema de informes masivos han aumentado la transparencia de costos, reducido los costos médicos, reducido la carga de los pacientes y mejorado las tasas de satisfacción del paciente. Cómo mejorar la calidad médica, parte 2
Núcleo: calidad y seguridad
El núcleo para mantener la vida y la salud de los pacientes es la calidad y la seguridad médicas. Esta es la base fundamental de los servicios médicos. y la tecnología hospitalaria La expresión concentrada de nivel, eficiencia en el trabajo y fortaleza integral es el indicador central para evaluar el nivel médico general del hospital, lo que afectará la credibilidad y los beneficios integrales del hospital. Al aplicar big data para optimizar los métodos de gestión de la calidad médica, lo primero que hay que comprender es el núcleo de la calidad y la seguridad.
Garantía: diseño de alto nivel y plataforma organizativa
Desde dos aspectos: diseño de alto nivel y plataforma organizativa, garantiza que los big data se utilicen de forma eficaz en la práctica de gestión de la calidad médica. En términos de diseño de alto nivel, los hospitales deben determinar la arquitectura general de la plataforma de big data de acuerdo con los estándares de documentos nacionales pertinentes.
En términos de garantizar la plataforma organizacional, el primero es establecer una organización de liderazgo organizacional y establecer un grupo de liderazgo con el presidente como líder del equipo y compuesto por agencias hospitalarias, funciones relevantes y departamentos clínicos, aclarar la división de responsabilidades y establecer un mecanismo de evaluación; el segundo, formar un equipo de investigación técnica, que incluya un equipo de gestión operativa, un equipo de asesoramiento experto y un equipo de apoyo técnico; el tercero, establecer un mecanismo operativo eficiente. y establecer un laboratorio de big data e inteligencia artificial para garantizar la aplicación y promoción rápida y eficiente de las tecnologías de la información en el hospital.
Promoción: Promover una toma de decisiones refinada, una supervisión precisa, un diagnóstico y tratamiento precisos y servicios meticulosos.
1. Promover el refinamiento de la toma de decisiones
El sistema HIS tradicional ya no puede adaptarse completamente a los requisitos actuales para el refinamiento de la gestión hospitalaria y no puede proporcionar de manera precisa e intuitiva un sistema integral y información consistente para los tomadores de decisiones.
El sistema IE se basa en la integración del sistema de información existente del hospital y la aplicación de herramientas IE para realizar el procesamiento profundo de los recursos de información del hospital. A través de la integración, integración y expansión de sistemas multiplataforma y multiheterogéneos dentro del hospital, la recopilación y extracción de datos se realiza por completo, lo que garantiza que pueda ayudar al personal médico y a los gerentes en el análisis de datos. El sistema IE del hospital tiene principalmente nueve módulos funcionales, que incluyen calidad médica, recursos humanos, economía de la salud, gestión de materiales, consulta de información integral y alerta temprana de indicadores clave. Puede analizar la finalización de cada indicador principal y la distribución y despliegue de los recursos humanos. en el hospital, la economía de precios de todo el hospital y el estado de finalización de la contabilidad, etc. Esto puede garantizar que las operaciones del hospital sean claramente visibles y las decisiones de gestión estén basadas en evidencia. Desde que se lanzó el sistema en 2014, la calidad y la seguridad médicas han mejorado continuamente mediante supervisión en tiempo real y alerta temprana, y el número de quejas y disputas médicas se ha reducido en un 30 % en general. Además, el sistema también se puede comparar con otros hospitales para reducir la ceguera en la toma de decisiones y evitar "decisiones tomadas de cabeza".
2. Promover una supervisión precisa
Construir una plataforma de intercambio de información para abordar el uso irrazonable de medicamentos con anticipación antes de las tres supervisiones médicas, ahorrando efectivamente recursos médicos y reduciendo el costo de las recetas problemáticas.
3. Promover el diagnóstico y el tratamiento de precisión
En la práctica clínica y en la práctica de gestión de calidad, como el diagnóstico por imágenes y las enfermedades especializadas, el big data médico se utiliza para promover el diagnóstico y el tratamiento de precisión.
En términos de imágenes médicas, combinamos tecnología de big data y tecnología de IA para lanzar el diagnóstico asistido por IA por imágenes médicas. Tomando como ejemplo la TC de pulmón, la inteligencia artificial se utiliza para optimizar el proceso de análisis y diagnóstico de la TC de pulmón. Según las estadísticas, desde el 1 de julio de 2018 hasta el 30 de abril de 2019, el examen de diagnóstico asistido por IA del hospital de 54.031 tomografías computarizadas de pulmón encontró 605.147 nódulos pulmonares, incluidas 24.205 lesiones en vidrio esmerilado, con un tamaño de nódulos del huésped de 3 mm a 6 mm. . Cada mes se realizan alrededor de 8.000 exámenes de tórax en el Departamento de Imágenes Médicas. Los dos médicos revisores del equipo de tórax necesitan revisar un promedio de 90.370 imágenes por día (sin contar las ventanas óseas y las lecturas de imágenes de cortes gruesos, con un promedio de 34 imágenes). /segundo A través de la tecnología de IA Después del cálculo, básicamente no es necesario volver a observar las imágenes de sección delgada. Solo se observan las lesiones indicadas por la IA y el resto se lee a través de imágenes de sección gruesa. También reduce el diagnóstico erróneo de nódulos diminutos.
4. Promover servicios meticulosos
Mediante la construcción de salas inteligentes y plataformas médicas móviles, se utilizarán big data para promover servicios refinados y mejorar la experiencia médica de los pacientes.
Construya salas inteligentes basadas en plataformas de datos, incluidos sistemas de esfigmomanómetro de espectro cardíaco, batas de hospital inteligentes, sensores inalámbricos de cabecera y otros equipos inteligentes de recopilación de datos fisiológicos, cargue y archive la información recopilada en el sistema de información del hospital y realice Análisis de grandes datos. Mediante el monitoreo oportuno de datos de equipos inteligentes de monitoreo fisiológico y de inteligencia artificial, se puede lograr el monitoreo en tiempo real de datos fisiológicos y la extracción de información de la sala, mejorando así las capacidades del servicio médico. El sistema de IA de la sala inteligente funciona de manera constante y la recopilación de datos de antecedentes se ha mostrado en magnitud, lo que proporciona una perspectiva clínica de IA sin precedentes para el tratamiento de enfermedades y la gestión de la rehabilitación. Además, el hospital también se compromete a construir una plataforma médica de salud móvil y brindar servicios médicos móviles, como paquetes de salud Health e+ y visitas de seguimiento móviles, para brindar a los pacientes servicios más atentos.