Cómo comprender rápidamente los indicadores KPI de la otra parte
El primer significado de KPI es que, como indicador para medir el desempeño de cada puesto, el contenido de la medición reflejado por el indicador clave de desempeño depende en última instancia de los objetivos estratégicos de la empresa. Cuando el indicador clave de desempeño forma una parte efectiva o un sistema de apoyo de los objetivos estratégicos de la empresa, las posiciones que mide son principalmente responsables de las partes relevantes de las metas estratégicas de la empresa, si el KPI está divorciado de los objetivos estratégicos de la empresa, entonces la dirección del puesto; sus medidas serán inconsistentes con la estrategia de la empresa. Los objetivos se logran de manera diferente.
KPI proviene de la descomposición de los objetivos estratégicos de la empresa. El segundo significado es que KPI es el mayor refinamiento y desarrollo de los objetivos estratégicos de la empresa. Los objetivos estratégicos de la empresa son de largo plazo, orientadores y generales. Los indicadores clave de desempeño para cada puesto son ricos en contenido. Se establecen para el puesto y se centran en evaluar el desempeño laboral del año, que es mensurable. Por lo tanto, los indicadores clave de desempeño deben explorar los factores específicos que realmente promueven la realización de los objetivos estratégicos de la empresa y son la encarnación específica de los requisitos de desempeño de cada puesto en la estrategia de la empresa.
El último nivel significa que los indicadores clave de desempeño se ajustan a medida que evolucionan los objetivos estratégicos de la empresa. Cuando el enfoque estratégico de una empresa cambia, los indicadores clave de desempeño deben revisarse para reflejar los nuevos elementos de la estrategia de la empresa.
2. Los indicadores clave de desempeño son una medición de las partes controlables del desempeño.
El efecto de las actividades empresariales es el resultado del efecto combinado de factores internos y externos. Los factores internos son las partes que los empleados en cada puesto pueden controlar e influir, y también son las partes medidas por el desempeño clave. indicadores. Los indicadores clave de desempeño deben reflejar en la medida de lo posible los efectos directamente controlables del trabajo de los empleados, excluyendo otras influencias causadas por otros o el medio ambiente. Por ejemplo, el volumen de ventas y la participación de mercado son estándares para medir la capacidad de desarrollo de mercado del departamento de ventas. El volumen de ventas es el resultado de multiplicar el tamaño total del mercado por la participación de mercado, en el que el tamaño total del mercado es una variable incontrolable. En este caso, en comparación con los dos, la participación de mercado refleja el contenido central del desempeño laboral y es más adecuada como indicador clave de desempeño.
3. Los indicadores clave de desempeño son una medición de las actividades comerciales clave en lugar de un reflejo de todos los procesos operativos.
El contenido del trabajo de cada puesto involucra diferentes aspectos, y las tareas de los altos directivos son más complejas. Sin embargo, los KPI solo miden el trabajo que tiene un impacto significativo en los objetivos estratégicos generales de la empresa y juega un papel importante en ellos. la realización de objetivos estratégicos.
4.KPI es reconocido por toda la organización.
Los KPI no los deciden y emiten los superiores, ni los establece el propio cargo. Su proceso de formulación se completa con la participación de superiores y empleados, y es reflejo del entendimiento mutuo entre ambas partes. No es una herramienta para hacer frente a las presiones anteriores, sino el conocimiento de los requisitos de desempeño laboral de las personas relevantes de la organización.
Solo aclarando los indicadores clave del puesto podremos tener una dirección y asignar recursos en la dirección correcta para hacer esas cosas clave. Por lo tanto, los KPI no son triviales ni triviales, sino unos pocos indicadores de valor clave con un estado central limitado.