Cómo formular y establecer un sistema de tarjeta de membresía para una tienda de teléfonos móviles
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Sistema de gestión de tarjetas de membresía
Para fortalecer la gestión de clientes VIP de la tienda, mejorar la fidelidad de los clientes, consolidar y ampliar la base efectiva de clientes. y mejorar la tienda Este sistema está especialmente formulado para gestionar el boca a boca.
Condiciones de solicitud de calificación VIP:
Cualquier persona que compre más de 1 yuan de una sola vez en esta tienda (sujeto al monto del pago real) o aquellos que realicen compras acumuladas de más de 1 yuanes en medio año.
Obtención de calificaciones VIP:
Cualquier persona cuyo consumo alcance el estándar debe completar el "Formulario de recopilación de información VIP de la tienda" según sea necesario y obtener una tarjeta VIP para convertirse en cliente VIP.
Permisos de clientes VIP:
1: Todos los clientes recibirán un manual de membresía VIP al obtener una tarjeta VIP.
2: Utilice esta tarjeta para disfrutar de descuentos en compras en nuestra tienda. No se puede utilizar junto con otras promociones, ofertas especiales, mercancías y cupones de descuento (tarjetas).
3: Todos los clientes VIP pueden participar en la actividad de puntos: cada consumo de compras se acumulará automáticamente y se otorgarán puntos por cada yuan gastado (cantidad real pagada), y así sucesivamente, dentro del plazo; el período de validez de los puntos Los puntos acumulados se pueden canjear por premios relevantes (después del canje, los puntos se deducirán en consecuencia
4: todos los clientes VIP pueden recibir la revista interna del miembro de forma gratuita
);5: Los Clientes VIP pueden recibir descuentos especiales en sus cumpleaños (con tarjeta de identificación original);
6: La tienda tiene derecho a verificar la identidad de los clientes titulares de la tarjeta.
Instrucciones para usar la tarjeta VIP
La tarjeta de membresía es solo para uso personal y no se puede transferir Muestra esta tarjeta al finalizar la compra
Los puntos no se pueden canjear por. efectivo
Los puntos utilizados para canjear premios deben provenir de mi tarjeta de membresía y no se pueden calcular combinando los puntos de diferentes tarjetas de membresía
El canje de premios debe alcanzar suficientes puntos antes del canje, de lo contrario no serán canjeados
Bajo ningún concepto, el cliente no podrá cancelar la solicitud de canje, y los puntos deducidos no serán reembolsados
Los premios canjeados no podrán ser reembolsados ni canjeados por otros premios
Los obsequios de puntos VIP se basan en los carteles reales de la tienda.
La tarjeta tiene una validez de un año. Al vencimiento, se solicitará una nueva tarjeta o. reemplazada de acuerdo con el sistema y los procedimientos actuales de la compañía
Los puntos de la tarjeta anterior no se pueden transferir durante el reemplazo Ingrese una nueva tarjeta
La tarjeta anterior caducará automáticamente cuando finalice el período de validez. caduca
Tarjeta VIP y gestión de la información
Las tarjetas VIP son emitidas directamente por cada tienda
La información del cliente no debe filtrarse
Si el La tarjeta VIP está dañada o perdida, informe la pérdida a nuestra tienda para obtener un reemplazo.
Gestión de membresía VIP
Al pagar la factura, el cliente debe solicitarle de manera proactiva que muestre su tarjeta VIP. , o indíqueles su número de teléfono móvil y el nombre del titular de la tarjeta.
Todo el personal de la tienda debe ser más entusiasta y proactivo a la hora de atender a los clientes VIP
El gerente de la tienda debe dar una bienvenida especial a los nuevos clientes presentados por los clientes VIP
VIP los clientes deben recordar sus apellidos y dirigirse a ellos adecuadamente
Cuando haya nuevos productos, promociones y cumpleaños de clientes VIP, la tienda deberá enviar mensajes de texto para recordárselos y saludarlos con antelación
VIP los clientes deben comprar en el cajero Firmar y confirmar el recibo
Cuando los clientes VIP abandonan la tienda, el personal de la tienda debe despedirlos por turno
Todo el personal de la tienda debe garantizar la correcta implementación de este Se debe garantizar cualquier violación de este sistema o cualquier anomalía en la gestión de VIP. Se abordarán todos los comportamientos.