Cómo aprovechar al máximo las cuatro funciones principales de los terminales funcionales
Hoy en día, la construcción de terminales funcionales en toda la industria está en pleno apogeo, y los terminales funcionales desempeñan cada vez más un papel importante, desempeñando un papel de liderazgo y de evaluación comparativa. Entonces, ¿cómo aprovechar al máximo las importantes funciones de los terminales funcionales en el cultivo de marcas, publicidad y promoción, recopilación de información, seguimiento del consumo, etc.? Invitemos a varios clientes de terminales funcionales en la ciudad de Huai'an a escuchar sus opiniones. Cliente minorista: Zheng Guobin Punto de vista: Cultivar la marca y establecer la imagen El cultivo de la marca lo cultivan las empresas tabacaleras. De hecho, lo más importante es hacerlo a través de nuestros clientes minoristas. Porque nuestros clientes minoristas tienen grupos de consumidores familiares, están a la vanguardia del mercado y tienen contacto cara a cara con los consumidores, lo cual es una fuerza eficaz para cultivar marcas. Sin embargo, para aprovechar al máximo el importante papel de nuestros terminales funcionales en el cultivo de marcas, debemos comprender las características y los puntos de venta de las marcas clave, como el sabor, el empaque, el rendimiento de costos, la tecnología del producto, etc., y aprender más. conocimiento para que podamos hacer un buen trabajo en publicidad y construir una buena marca. Para decirlo sin rodeos, debemos ser capaces de aumentar nuestro conocimiento y habilidades de marketing para que podamos comunicarnos con los consumidores mediante el uso de técnicas de promoción exitosas, guiar las preferencias de los consumidores y crear puntos calientes de consumo. En el pasado, solo teníamos gerentes de cuentas de compañías tabacaleras que a menudo venían a nuestra puerta con tareas y no eran específicos en el cultivo de la marca. Ahora que hay tantas especificaciones nuevas de cigarrillos, por supuesto, las habrá. Ser un fenómeno de centrarse en uno y descuidar el otro al cultivar. Al cultivar la marca, la pertinencia no es muy fuerte, por lo que las ventas de nuevos productos no son obvias. Ahora, a menudo vienen a mi tienda representantes de empresas industriales para ofrecerme orientación específica. Por ejemplo, mi tienda funcional está vinculada a China Tobacco Hubei. La última vez, presentamos una nueva especificación de cigarrillos llamada Red Golden Dragon (Xiaolou). El segundo día después de la compra, un representante de China Tobacco Hubei vino a nuestra puerta. . ¿Cómo son las ventas de Hongjinlong (Xiaolou)? En ese momento dije que acababa de comprar los productos y que aún no había empezado a venderlos y que no sabía cómo venderlos. Se sentaron y me contaron en detalle los puntos de venta, la cultura, el sabor de fumar, etc. de este cigarrillo. Hablaron sobre una marca de cigarrillos durante la mayor parte del día. Este lugar es una marca antigua, especialmente el Red Gold Dragon (Kyushu). Tenglong) el mercado todavía está relativamente apretado. Vendí cinco o seis paquetes en una mañana. Posteriormente aprendí los conocimientos que él me dijo y promocioné la marca. Como resultado, aunque es una especificación nueva, se está vendiendo bien aquí. ¿Por qué? En primer lugar, porque esta marca es antigua y tiene una base sólida en el mercado; en segundo lugar, los representantes de los clientes de Hubei China Tobacco nos prestaron gran atención y me inculcaron el conocimiento de esta marca, no solo realizando publicidad personalizada, pero también impartiendo conocimiento de la marca. En tercer lugar, después de agregar terminales funcionales, la imagen de mi negocio ha mejorado efectivamente con el mostrador unificado fabricado por la compañía tabacalera, la exhibición de cigarrillos está más estandarizada y el mostrador es más hermoso. Vinieron más clientes. El cultivo de marca es una de las principales funciones de nuestro terminal funcional. Por lo tanto, en términos de promoción de marca, exhibición de funciones y publicidad y promoción, debemos aprovechar al máximo el recurso beneficioso de los terminales funcionales tanto como sea posible para establecer una buena imagen. Aprovechar al máximo la función de cultivo de marca de los clientes finales funcionales no es sólo una cuestión de las empresas industriales y comerciales, sino que también está relacionada con los intereses vitales de nuestros clientes minoristas. Nosotros, los clientes de las tiendas funcionales, debemos hacer un buen uso de este recurso. Cliente minorista: Yin Haichun Punto de vista: hacer un buen trabajo en publicidad y aumentar el volumen de ventas. Mi tienda minorista está ubicada en la intersección de la carretera principal del condado. Tanto el lado este como el norte dan a la calle, con una vista amplia. flujo relativamente concentrado de personas. Al norte de la calle hay una calle de ropa, al este hay una calle de restaurantes, al sur hay una calle de grandes almacenes, y detrás hay una zona residencial con quinientos o seiscientos hogares, con una gran población flotante y una población fija. población. Por lo general, si hay algún producto para promoción o publicidad, muchos proveedores o fabricantes elegirán mi tienda. Esta es también la ventaja de incluir clientes finales funcionales en el primer lote de proyectos piloto en mi supermercado. En el pasado, en términos de publicidad y promoción de los cigarrillos, nuestros clientes minoristas básicamente luchaban solos y las ganancias y pérdidas eran todas nuestras. Debido a que había que invertir mucha mano de obra y recursos materiales, no estaba demasiado interesado en ello. Trabajo de promoción. Lo que más nos importa es que los clientes vengan a nosotros, y simplemente dedicamos un poco más de palabras y los presentamos. Después de convertirse en un cliente de tienda funcional, la imagen del negocio de cigarrillos de nuestro supermercado también ha dado un salto cualitativo. Además de las cajas de luz temáticas, también hay folletos promocionales y expositores promocionales presentados por los fabricantes de cigarrillos.
Para promover mejor los buenos cigarrillos, además de mostrar la información de la marca de los cigarrillos en la pantalla LED fuera de la tienda, también utilicé el televisor con pantalla líquida multimedia de la tienda para reproducir videos promocionales de cigarrillos, como "Zhongyuan Breakthrough" de Henan China Tobacco Golden Leaf. " . Este vídeo promocional tuvo mucho éxito. Aunque lo veo todos los días, nunca me canso de él. ¿Por qué? Debido a que el trabajo es muy cultural y el ambiente cultural es muy fuerte, hace que la gente piense que no es un anuncio de tabaco, sino una historia sobre la espléndida historia y cultura de los Llanos Centrales, lo que también atrae a muchos clientes a quedarse en mi tienda. . Para ser honesto, resulta que las ventas de cigarrillos con hojas de oro, ya sean de diez yuanes o de veinte yuanes, no son muy buenas en mi tienda. Es muy bueno poder vender tres o cuatro cigarrillos de cada tipo en una. mes Y mediante el uso de la función Gracias a los medios promocionales de la terminal y la capacitación profesional de la tabacalera para nuestros clientes minoristas que se unieron a las tiendas funcionales, el volumen de ventas de cigarrillos Golden Leaf ha aumentado considerablemente. Hoy en día, además de las marcas de cigarrillos de la misma categoría que nuestros inmuebles, hay que contar el volumen de ventas y el reconocimiento en el mercado de la marca Golden Leaf. Ahora, la industria tabacalera no solo proporciona una plataforma promocional para nuestras ventas de cigarrillos, sino que también me ayuda a enumerar, mantener y promover marcas promocionales. Durante los festivales importantes, también envían personas para ayudarme a distribuir materiales promocionales, y también. proporciona materiales, personal y otro tipo de apoyo. A través de estas actividades publicitarias a gran escala, durante el período de promoción, podemos comprender la respuesta del mercado de productos de manera oportuna y también permitir que los especialistas en marketing de empresas industriales y comerciales tengan algo que decir cuando vengan a recopilar información. No solo no invertimos mucho dinero en agregar terminales funcionales, sino que la compañía tabacalera también intentó todos los medios para ayudarnos a mejorar nuestra imagen y promocionarla, para que pudiéramos vender más cigarrillos y ganar dinero fácilmente. Cliente minorista: punto de vista de Wang Guohua: recopilar información y compartir recursos. Mi tienda minorista ha estado utilizando métodos de gestión electrónica para compras, ventas y gestión de inventario desde el año 2000. Normalmente, ya sean cigarrillos u otros productos, deben almacenarse y venderse. El escaneo y archivo electrónico han facilitado la gestión de mi inventario a través de medios electrónicos. Por lo general, siempre que se abra el sistema de gestión de información en la computadora, la compra, venta e inventario de los bienes quedarán claros de un vistazo. Debido a que la gestión aquí es relativamente avanzada, la compañía tabacalera también me agregó a las filas de terminales funcionales. Después de la construcción de terminales funcionales, la plataforma de pedidos en línea de la compañía tabacalera también se ha enriquecido mucho. Ahora, tengo que ingresar a la plataforma todos los días, además de buscar información de ventas, también voy al "Business Treasure Box" para conocer la cultura de la marca y los puntos de venta, en particular, algunos pequeños artículos que ayudan a las operaciones comerciales. el foco de mi atención. En lo que respecta a la recopilación de información, creo que la compañía tabacalera ha hecho un buen trabajo y es una buena manera de considerar realmente a nuestros clientes minoristas: primero, lo bueno es que puedes aumentar la precisión de los pedidos de cigarrillos al ver cuántos cigarrillos hay. están en stock, para evitar que el suministro de bienes se agote y se cause pérdidas a sí mismos, en segundo lugar, a través del análisis de datos de ventas, se puede ver en qué período de tiempo el volumen de ventas de cigarrillos es grande y de qué tipo; la marca está concentrada, por lo que se puede hacer cuando se envían los productos. Esté preparado para evitar que los cigarrillos en el mostrador se agoten y afecten las ventas en tercer lugar, a través del sistema de análisis, puede verificar la tendencia de ventas de una determinada marca; y todo el año, cada mes, trimestre y año. Después del análisis, puede encontrar los problemas existentes para ajustar mejor las ideas comerciales. De hecho, no solo podemos ver y analizar la situación de las ventas de cigarrillos a través del sistema de recopilación de información. A través de este sistema, la empresa tabacalera también puede comprender la situación de ventas de cada cliente final funcional. Estamos tratando con un mercado pequeño, mientras que la empresa tabacalera trata con un mercado grande. Después de analizar el mercado regional y los clientes de una sola tienda, pueden. tomar decisiones específicas, lo que también nos ahorrará mucho tiempo y energía. Al mismo tiempo, su análisis es más profesional y operativo y, por tanto, más instructivo para nosotros. Por supuesto, para recopilar mejor información de los consumidores, también establecí una base de datos de seguimiento del consumo a través del sistema de información proporcionado por el terminal funcional para recopilar, organizar, analizar y reportar información de seguimiento del consumo. Ahora tengo 10 clientes habituales y les he creado archivos de consumo. Cada vez que vienen a comprar cigarrillos, además de escanear el código QR e ingresarlos, también mantendré la información de su consumo. reflejan intuitivamente su situación de consumo.
En palabras de un antiguo cliente: "No sé cuántos cigarrillos puedo fumar cada mes, pero cuando acudo a usted, lo veo claro de un vistazo. No esperaba comprar algunos paquetes de cigarrillos más. este mes que el mes pasado." ! Cliente minorista: punto de vista de Zhao Houde: realice un seguimiento del consumo y recopile información. Mi supermercado tiene una superficie de más de 100 metros cuadrados. Vende principalmente tabaco, vino y té. Normalmente me gusta tomar té y charlar cuando no tengo nada que hacer. Por lo tanto, la compañía tabacalera también se mostró optimista de que tendría un área de experiencias de ocio aquí, por lo que hicieron algunas modificaciones y colocaron algunos productos para fumar, folletos promocionales, expositores promocionales, etc., y la atmósfera de los cigarrillos de repente se hizo más fuerte. clientes Cuando los clientes vienen con tiempo libre, los invitaré al área de experiencias para tomar té y fumar cigarrillos. A través de esta pequeña área de experiencias, no solo mejora la emoción entre los invitados y yo, sino que también transmite los beneficios de los cigarrillos a los consumidores. Cultura de marca. Cuando los clientes consumen, su información de consumo también se puede recopilar a partir de la comunicación mutua para brindarles servicios específicos. Una función importante de los terminales funcionales son los servicios de seguimiento del consumo. Por lo general, debido a que nuestros clientes minoristas están ocupados con los negocios, es difícil profundizar en los consumidores para recopilar información sobre el consumo. Por lo tanto, también es difícil comprender las tendencias de consumo y las tendencias de consumo. Por lo tanto, habrá ciertas dificultades en el almacenamiento y la marca de los cigarrillos. cultivo, experiencia cultural, etc. Orientación. Hay un sitio de construcción no lejos de mi casa. Este sitio de construcción ha estado en construcción durante varios años. La comunidad también se ha construido desde la primera y segunda fase hasta la tercera fase. Generalmente fuma cigarrillos suaves. Normalmente Un paquete de cigarrillos cada tres días (fumándolo yo mismo y dándoselo a otros). Pero las últimas dos noches estuvieron bien. Revisé los archivos de los consumidores y descubrí que este jefe solo había venido a comprar cigarrillos menos de diez veces en los últimos dos meses. Este era un fenómeno que nunca antes había sucedido. Entonces, un día que llovió y no había nadie en el supermercado y las obras no habían comenzado, fui a su sede de ingeniería con un paquete de cigarrillos suaves. Él estaba allí y se sorprendió al verme, porque normalmente él. Fue el único que me llamó para entregar la mercancía. Cuando salga el humo, iré al Salón de los Tres Tesoros por nada. Mientras fumaba con él, la conversación derivó hacia los cigarrillos. Poco a poco me enteré de que debido a la crisis en nuestro mercado inmobiliario local en los últimos años, todo el capital del jefe se invirtió en la casa. Ahora la casa no se puede vender y el banco no presta dinero. cadena de capital, es insoportable, así que cambié a otra marca de cigarrillos que costaba 20 yuanes el paquete y pude ahorrar decenas de yuanes al día. Sonrió amargamente y dijo: "Cada vez que voy a tu casa a comprar algo, es sólo para entretener a la gente, así que me da vergüenza volver a ir allí". Le dije, con razón te vi en la computadora comprando unos cigarrillos. Si quieres comprar otros cigarrillos, los tengo ahí. Él dijo, eres tan increíble que incluso puedes saber cuántos cigarrillos compro en un mes. Dije, por supuesto que lo sé. Cada vez que compras cigarrillos, puedo comprobarlos en mi casa. Si quieres fumar unos 20 yuanes, los tengo en mi casa. Yellow Crane Tower Soft Blue, vendo 50 o 60 cigarrillos al mes. Este grado se considera el cigarrillo más vendido y la respuesta de los consumidores también es buena. Ven a echar un vistazo algún día, encontraré algunas personas que fumen esto. Cuando conoces a un cliente que compra cigarrillos de varias marcas, no puedes equivocarte con el paquete. Él dijo: ¡Está bien! De ahora en adelante fumaré esta marca de cigarrillos. A través de esta función de seguimiento del consumo, puedo comprender rápidamente la situación de consumo de los clientes, la aceptación y evaluación de nuevas marcas, ajustar oportunamente las estrategias de marketing, resumir la experiencia, mejorar las deficiencias y mejorar el efecto del cultivo de la marca. La construcción de terminales funcionales es una tarea importante de construcción de redes hoy y en el futuro. También marca la transformación de las terminales minoristas de las tradicionales orientadas a servicios a las modernas y funcionales. Tamaño de fuente: grande, mediano, pequeño | Color: rojo oscuro claro | Imprimir