Resumen de las enfermedades de las grandes empresas

A los ojos de los espectadores, grandes empresas significan grandes plataformas, empresas conocidas, grandes fábricas, salarios altos, perspectivas prometedoras, etc. Pero detrás de la superficie brillante, el interior de una gran empresa no es tan hermoso como se imagina. Es como la brecha entre los ideales y la realidad, y a veces incluso hay muchas patologías.

Los síntomas de las grandes empresas empiezan por las personas. Porque las personas son el núcleo del funcionamiento de una empresa y la raíz de su fracaso.

Cada empresa siempre encontrará más o menos problemas en su proceso de desarrollo. Cuando la empresa es pequeña, la estructura organizativa es simple y el trabajo de la mayoría de los empleados se puede gestionar y controlar. Una vez que la empresa crece, el número de personas aumenta y la estructura organizativa se vuelve cada vez más grande; Factores incontrolables, desde cambios cuantitativos hasta cambios cualitativos. Sufrir la enfermedad de las grandes empresas es sólo cuestión de tiempo.

Incluso las empresas de Internet que actualmente se están desarrollando más rápidamente y tienen los conceptos de gestión más avanzados no son inmunes a esto. Cuando factores como los intereses, la naturaleza humana y los sistemas se entrelazan, surgirán infinitas variables.

Según la observación y el análisis de Lao Wang, muchas grandes empresas en China, incluidas las empresas de Internet más vanguardistas, sufrirán más o menos los siguientes síntomas:

1. tragedia de la comunicación: lo más La larga distancia significa que estamos en la misma gran empresa.

Creo que todo el mundo ha jugado el juego del "boca a boca". Si un mensaje pasa a través de más de una docena de personas, el contenido final puede estar lejos del contenido real.

Este error de comunicación es también el efecto embudo. Se refiere a la tendencia de la información a decaer de arriba a abajo en el proceso de transmisión. Por ejemplo, la primera persona piensa en el 100% de la información, pero a menudo solo expresa el 80%, y este 80% de la información se convertirá en el 60% después de que otros la absorban y comprendan, y cuando la difunda nuevamente, puede haber aproximadamente Queda un 40% y, según esta regla, irá disminuyendo paso a paso.

Esto también significa que cuantos más niveles de transmisión de información, más evidente será el efecto embudo. Generalmente las grandes empresas tendrán más de 5 niveles, y si son gigantes de la industria, habrá más. Es concebible que ya sea que la información se transmita de abajo hacia arriba o de arriba hacia abajo, se produzcan errores de comunicación. Esto también dará como resultado una baja implementación de las decisiones en la cima o una sobreinterpretación, lo que dificultará que quienes toman las decisiones tengan acceso a lo que Ren Zhengfei llama "fuego de primera línea". O las dificultades y problemas a nivel de base pierden su significado original o incluso desaparecen después de ser comunicados paso a paso.

Muchas empresas de Internet hoy en día han puesto mucho esfuerzo en sus títulos para evitar demasiados niveles y "hacer explotar la pirámide". Como todos sabemos, una de las características corporativas de Alibaba es llamarse unos a otros por sus apodos.

El 1 de septiembre, todos los empleados de NetEase también recibieron un correo electrónico interno pidiendo a cada empleado que se pusiera un apodo. En la actualidad, algunas de las principales empresas de Internet han hecho grandes esfuerzos para lograr la igualdad en el sistema de direccionamiento y están tratando constantemente de aplanar su estructura organizativa tanto como sea posible para combatir esta enfermedad de las grandes empresas.

Sin embargo, Lao Wang cree que la igualdad en el sistema de títulos puede mostrar la búsqueda de igualdad y transparencia de las empresas de Internet, pero a menudo trata los síntomas en lugar de la causa raíz. Su estructura jerárquica, voz, etc. todavía se encuentran en el estado tradicional. En comparación con la cuestión superficial de los títulos entre superiores y subordinados, lo que los gerentes realmente necesitan para hacer reformas drásticas es la cuestión superficial.

Recientemente, Alibaba canceló la visualización del rango de secuencia "P" en los sistemas internos. Los empleados ya no pueden ver los rangos específicos de los demás en sistemas como el correo electrónico, DingTalk y la intranet. Solo pueden ver el grupo. departamentos a los que pertenece son suficientes para demostrar que Ali ha dado un paso más en el camino de la reforma.

Esencialmente, la confusión de que este tipo de empresas es demasiado grande, está lejos del mercado y del nivel de base es estructural. Nadie puede realizar completamente una gestión plana extrema. Tampoco es realista para los empresarios. jefe para ir directamente al nivel de base para comandar a todos. Por tanto, la verdadera salida es hacerlo lo más relativamente plano posible, combinado con mecanismos de gestión innovadores, y debilitando infinitamente el efecto inverso de la comunicación entre niveles.

En las grandes empresas, la razón de la baja eficiencia de la comunicación no son sólo los múltiples niveles, sino también el proceso.

Todo el mundo conoce el famoso argumento de un sketch, que consiste en meter un elefante en el frigorífico en tres pasos: abrir la puerta del frigorífico, meter el elefante dentro y cerrar la puerta del frigorífico. Pero en una gran empresa, incluso algo tan simple como esto puede requerir más de tres pasos.

En las grandes empresas, esta situación ocurre con frecuencia. Independientemente de si tu expediente es urgente o no, debes pasar por el proceso adecuado. Líderes directos - jefes de departamento - finanzas - director financiero - director general, etc., firman y aprueban en todos los niveles.

Un amigo se quejó una vez de que dos impresoras de la empresa estaban rotas y costaban más de 200 yuanes por día. El proceso en la sede es que para reparar equipos de oficina, primero debe pasar por el proceso de presentación de informes. Este proceso demora entre 3 y 5 días. Después de completar el proceso, debe solicitar los gastos. El proceso financiero demora aproximadamente 1 mes. . La reparación de la impresora puede llevar sólo dos o tres días. Durante más de un mes, varios departamentos tuvieron que acudir a la oficina administrativa para utilizar la única impresora útil que quedaba. Hay innumerables cosas así.

Si algo simple es así, entonces el lanzamiento de un nuevo producto o negocio definitivamente pasará por un proceso largo. Tal vez en una pequeña empresa de nueva creación con unas diez personas, si desea modificar algo, sólo tiene que gritar y se le dará retroalimentación de inmediato. Pero cuando estás en una organización grande, cualquier propuesta o modificación será extra complicada. Los participantes en este proceso están muy ocupados, pero el 80% de este trabajo está al servicio del sistema y una parte muy pequeña al servicio de las cosas. Al mismo tiempo, las grandes empresas tienen mucha demanda y los procesos complicados pondrán la demanda en cola. Por ejemplo, Tencent suele tener este tipo de cola de demanda.

En resumen, el proceso es un arma de doble filo: puede garantizar el funcionamiento de un sistema enorme, pero puede sacrificar fácilmente la eficiencia individual para lograr la eficiencia colectiva. Las ventajas y desventajas se pueden cambiar si se hace. No tengamos cuidado. Habrá un desequilibrio.

2. La organización está inflada: algunas personas pescan durante el día y hacen horas extras por la noche.

Muchas personas anhelan “un trabajo con más dinero, menos trabajo y un trabajo cerca de casa”. De hecho, este es un problema común en la naturaleza humana, que es disfrutar del ocio y odiar el trabajo.

La enorme organización de las grandes empresas da oportunidades a la pereza, y siempre habrá gente que aproveche los resquicios para su propio beneficio. Habrá situaciones en las que algunas personas cuidan de las personas mayores, otras se clasifican según su antigüedad y otras tienen la capacidad pero no la oportunidad, etc.

Entonces, de hecho, incluso en esas 996 fábricas brillantemente iluminadas, si crees que todos son jóvenes trabajadores, todavía hay algunas personas que reman y pescan durante el día y hacen horas extras por la noche. .

Una organización inflada no sólo genera pereza, sino que también aumenta las probabilidades de que surja el problema.

Como todos sabemos, cuando el poder está concentrado, la corrupción puede desarrollarse fácilmente. Por lo tanto, cuando los altos directivos diseñan la estructura organizacional, a menudo descentralizan conscientemente el poder, pero la separación del poder puede conducir fácilmente a muchas ambigüedades. Por lo tanto, cuando se encuentren algunos problemas fuera del proceso y del sistema, habrá una situación de culpa mutua. Un asunto puede involucrar a tres o cuatro departamentos, y las partes involucradas recibirán patadas como a una pelota. Especialmente la comunicación entre equipos y departamentos es una prueba de resistencia de las personas. Se necesita casi un día para encontrar una persona de interfaz. Incluso si encuentra una contraparte, es posible que necesite comunicarse con cinco o seis personas para un asunto, y todos deben explicarlo una vez.

Para resistir esta enfermedad de las grandes empresas, Alibaba siempre ha abogado por "pequeño pero hermoso". Alibaba ha dividido previamente la empresa en "más" divisiones pequeñas para su funcionamiento. Como dijo una vez Jack Ma: "Esperamos que la gente de Alibaba trabaje junta para convertir cada unidad de negocio en un grupo pequeño pero hermoso que tenga un papel y un valor significativos en el desarrollo ecológico". Alibaba es consciente de que las grandes empresas Aunque no se puede curar, siempre ha mantenido un estado de cambio. Esta es también la razón por la que Alibaba siempre puede estar a la cabeza de las tendencias de Internet.

3. Fricciones internas excesivas y numerosas facciones: Cada gran empresa es un mundo.

Con el desarrollo de las empresas y las necesidades comerciales, inevitablemente se establecerán múltiples departamentos y sucursales. El jefe no puede gestionar todos los asuntos por sí solo, por lo que delegará el poder en diferentes niveles como una telaraña. El jefe gestiona el nivel medio a través de la alta dirección y luego gestiona el nivel inferior hasta el nivel medio. Aunque muchas veces el sistema se utiliza para gestionar personas de nombre, en esencia no deja de ser gestión de personas.

Especialmente en algunas fábricas grandes, desde la asignación de recursos hasta la contratación de personal y la aprobación de gastos de mercado, incluso si usted es solo un pequeño supervisor, estos poderes pueden amplificarse infinitamente.

Muchas personas se aferran al poder para obtener más y mejores recursos y trato, lo que naturalmente lleva a la formación de pequeños grupos. En este caso, de arriba a abajo, diferentes facciones surgirán de las capas de apego. Una vez que se producen luchas entre facciones en la empresa, es probable que cause graves daños a la empresa.

Si quieres ascender, no es posible estar solo. Esta es una regla invisible del entorno. Incluso si esta regla es patológica, si no sigues las reglas del juego, será difícil salir adelante. Por lo tanto, en un entorno así, las grandes empresas son propensas a sufrir fricciones internas.

Cuando un empleado senior de una gran empresa de Internet acababa de cambiar de trabajo a otra empresa mediana, se mostró muy ambicioso en cuanto a realizar reformas drásticas e incorporar los conceptos de gestión avanzados de las grandes empresas.

Primero hizo un cambio importante en el equipo original y despidió a personas con personalidades fuertes. Se reclutó a un grupo de personas nuevas con salarios altos. Una de las características comunes de estas personas es que tienen personalidades débiles y son fáciles de controlar. Este líder dirige el equipo todos los días, está ocupado celebrando reuniones y formulando diversos procesos. Un equipo de más de una docena de personas podría comunicarse sin problemas, pero todo debe pasar su revisión antes de pasar al siguiente proceso. Al principio, el jefe consideró que ésta era la filosofía de gestión de las grandes empresas y que los procesos eran más formales. Pero, de hecho, no trajo las ideas avanzadas de las grandes empresas, sino los síntomas de las grandes empresas.

El nuevo equipo que dirigió estaba en estado de construcción a los pocos meses y no supuso ningún aumento para el negocio de la empresa. Posteriormente, la situación se volvió cada vez más intensa. Llevó públicamente al equipo a luchar. Negociar condiciones contra y con el jefe, pero ningún jefe tolerará a una persona así. Si no se erradica a estas personas, la enfermedad se extenderá por toda la empresa. En unos pocos meses, se gastaron cientos de miles de dólares en vano, sin ningún revuelo, pero se aprendió una lección.

4. Frente a los intereses, la innovación está condenada al fracaso.

Es difícil para las grandes empresas innovar porque muchas personas se contentarán con el status quo y se apegarán a las reglas. Proteja sus propios intereses creados. Son cautelosos y no se atreven a cometer errores, por lo que prefieren no tener éxito pero se esfuerzan por no cometer errores.

Como empresa líder de Internet con larga trayectoria, ¿por qué Baidu se queda atrás en la era de Internet móvil? Lao Wang cree que definitivamente no es que nadie dentro de la empresa haya visto la tendencia de desarrollo de Internet móvil. Pero en una empresa tan grande, la implementación de un nuevo negocio dañará inevitablemente los intereses de algunos departamentos antiguos. Y estas partes interesadas definitivamente harán todo lo posible para evitar que otros destruyan sus empleos. Entonces, cuando el tráfico pasa de la PC al móvil, Baidu naturalmente se queda atrás.

Algunas industrias tradicionales todavía pueden dormirse en los laureles, pero la industria de Internet está cambiando rápidamente. Si usted quiere dormirse en los laureles y ganar dinero, es posible que lo abofeteen en la playa en un abrir y cerrar de ojos. .

Es el mismo proyecto, si la idea es buena y la viabilidad es alta, se puede lanzar en una pequeña empresa en uno o dos meses. Pero en una empresa grande, puede llevar medio año o más, porque cuanto más grande es la empresa, más departamentos interesados ​​están involucrados. Ya sea institucional o empresarial, cada vez resulta más difícil lograr un cambio real. Desde la propuesta hasta la ejecución, es posible que se requieran comunicaciones y revisiones repetidas.

A las grandes empresas les falta innovación, pero eso no significa que les falten nuevos proyectos. Por el contrario, las grandes empresas seguirán lanzando nuevos proyectos, todos ellos grandes, y les gustan especialmente las "estrategias de diversificación". Con la bendición del capital y los recursos, cualquier campo relacionado quiere una porción del pastel.

Por lo tanto, las grandes empresas suelen involucrarse en diversos proyectos estratégicos, que a menudo involucran cientos de millones o miles de millones, decididas a cambiar la estructura del mercado. Por ejemplo, en la industria de Internet de China y en aspectos de futuro como el Internet de las cosas, los servicios en la nube, la cadena de bloques y la inteligencia artificial, la mayoría de la gente especula sobre trucos, pero muy pocos tienen los pies en la tierra y trabajan en proyectos. Dará a la gente la sensación de "un objetivo demasiado alto", por miedo a perder la oportunidad.

Una vez que hay un gran proyecto en la empresa, se relacionará con varias organizaciones y luego habrá varias reuniones. Están involucrados el departamento de negocios, el departamento de tecnología, el departamento de planificación, etc. Es muy probable que después de unos meses de sacudidas, de repente se despierten y descubran que el proyecto no es factible y finalmente lo abandonen.

Esto genera altos costos y bajos retornos para nuevos proyectos. Los proyectos de innovación verdaderamente valiosos están bloqueados en todos los niveles y son constantemente marginados por las partes interesadas. Las empresas que no pueden innovar sólo pueden ser expulsadas del escenario por una competencia brutal.

Escrito al final

Todo crece y tiene grietas. Una vez que cualquier empresa se haya desarrollado hasta cierto nivel, será fácil enfermarse. Cuando la escala de la empresa sea grande, estos problemas formarán síntomas y generarán una serie de problemas. Este es el único camino a seguir, pero no significa que no haya cura. Pero el requisito previo para el tratamiento es comprender verdaderamente la enfermedad, en lugar de cegarse y engañarse. De lo contrario, por muy bueno que sea el medicamento, no podrá llegar directamente a la lesión.

Es imposible curar las enfermedades de las grandes empresas con un solo truco, pero requiere cambios continuos a medida que la empresa se desarrolla. Esto es más como un mecanismo de autocuración y sigue avanzando reparando constantemente las lagunas.

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