¿Cómo es trabajar en el departamento de tarjetas de crédito del Hua Xia Bank?

Trabajar en el departamento de tarjetas de crédito de Hua Xia Bank depende del puesto de trabajo.

Los dos puestos laborales más habituales para todas las tarjetas de crédito bancarias son: vendedores de tarjetas de crédito y representantes de atención telefónica al cliente.

Uno se dedica a solicitar tarjetas y tiene que trabajar afuera todos los días. El salario básico es bajo, pero solo con un buen desempeño los ingresos pueden ser altos. Es un poco como un vendedor en una aseguradora. compañía.

El otro se sienta en la sala de ordenadores todos los días, contesta el teléfono, presta servicios y gestiona quejas.

Ambos puestos son bastante difíciles, la remuneración es relativamente media (también hay algunos con buen desempeño) y la rotación de personal también es bastante alta.

Por lo tanto, es necesario entenderlo claramente antes de incorporarse al trabajo.

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1. No hay esperanzas de desarrollo profesional.

La propaganda sobre mano de obra dice que se necesitarán uno o dos años para las oficinas intermedias y administrativas, pero actualmente todavía hay estudiantes graduados que llegaron en 2016 y están sentados en el gabinete superior. Si quieres ir al medio y detrás del escenario, debes tener la habilidad. Además, el gabinete bajo frente a ti debe salir, para que puedas dar un paso adelante. Hay contadores generales, gerentes de oficinas de ventas, etc. frente a usted. Tienen que pasar uno por uno antes de que sea su turno. Este sigue siendo el caso sin Cheng Yaojin. La antigüedad es algo muy serio. ¿Quieres ir a una sucursal? Si no tienes conexiones y recursos increíbles, ni lo pienses. Ahora todos nos estamos transformando en minoristas. Si no quieres dedicarte al marketing, no entres por esta puerta.

2. La gestión interna de la empresa es caótica y hay culpas mutuas.

Si haces una pregunta comercial a una sucursal, A se referirá a B, y B se referirá a C. Al final, nadie pudo entenderlo. Y algunos de ellos tienen muy malas actitudes. Depende de usted consolar a un cliente enojado. Mientras no pase nada, todo funcionará. Cualquier queja es culpa tuya.

3. Los pedidos se cambian por la mañana y por la tarde.

Solo hablando de tarjetas de crédito, al solicitar etc., se dice que 5 transacciones están libres de tarifas anuales. De repente cambiaron las reglas de cobro de tarjetas de crédito, solo 20.000 yuanes son gratis. No hubo ningún aviso, sólo un anuncio en el sitio web oficial. A miles de clientes se les cobró inexplicablemente una elevada tarifa anual de 680 y acudieron a la sucursal para causar problemas. Todavía tienes que encontrar una manera de apaciguarlos, y si presentas una queja, es asunto tuyo. El nivel profesional de 95577 y el servicio al cliente de tarjetas de crédito es aún más impresionante. Si los clientes no pueden atraparlos, son los puntos de venta los que tienen mala suerte.

4. El equipo de software y hardware es relativamente bajo.

Es bien sabido que los sistemas operativos van quedando atrás. Fallo, atascado, sin método de entrada, sin secuencia impresa. Ninguno de los demás equipos está en buenas condiciones. El contador de dinero, la máquina clasificadora, la impresora y el escáner se reparan todos los días y se estropean todos los días. Los informes de reparación al Departamento de Tecnología de la Información son muy groseros y no podemos permitirnos el lujo. para ofenderlos. El tiempo de espera fue extremadamente largo y el cajero estaba indefenso. Se han desarrollado muchas aplicaciones de banca móvil, banca directa, comunidades, etc., pero ninguna de ellas es fácil de usar. Cuando un cliente se enoja, se quejará nuevamente.

5. Fallos de calidad y burocracia.

En 2016, la Rama Norte comenzó a reclutar personas con calificaciones académicas más altas, la llamada Fase I de Huangpu. Sin embargo, la mayoría de los puestos directivos tienen calificaciones académicas limitadas. Algunos gerentes con malas intenciones tuvieron una sensación de crisis e intimidaron a los nuevos empleados con educación superior, y un gran número de ellos renunciaron debido a esto. Cada vez hay menos personas que realmente pueden trabajar. Los empleados se esconden y no hacen nada. Si no hacen nada, tienen razón. Si hacen más, se equivocan. Algunos líderes están en luchas internas, sólo halagadores y cansados.

6. La presión baja seriamente.

Beifen tiene más de 60 sucursales y más de 1.000 empleados, y más de 2.000 sucursales. Los cajeros realizan cartas de consulta, lucha contra el lavado de dinero e incluso actualizaciones del sistema e instalación de equipos sin papel. Se deben retirar 99 efectivo y entregarlos a la bóveda por separado. Por ejemplo, usted envió la información de apertura de la tarjeta de crédito a la sucursal. Después de varios meses, la sucursal dijo que no podía encontrarla. Sacaron una lista de clientes de la sucursal, pidieron sus tarjetas de identificación una por una y luego las copiaron. y lo envié nuevamente a la sucursal. Por poner otro ejemplo, cada año se mantienen decenas de miles de datos y existen innumerables versiones de tarjetas de sello. Cada vez que hay un cambio, las sucursales deben contactar a los clientes existentes uno por uno para regresar, volver a sellar y establecer la base de datos. Espere hasta que todos sean enviados a la sucursal. La sucursal está muy cansada. Se necesita el 10% de la energía para atender a los clientes y el 90% de la energía para atender al departamento.