¿Cómo construir una cultura corporativa?

La Cultura Corporativa, o Cultura Organizacional, es la imagen cultural única de una organización compuesta por sus valores, creencias, rituales, símbolos, formas de hacer las cosas, etc. En pocas palabras, cuáles son todos los aspectos que una empresa muestra en sus operaciones diarias.

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La cultura corporativa es, bajo ciertas condiciones, la riqueza espiritual y la forma material con las características de la empresa creada en las actividades de producción, operación y gestión de la empresa. Incluye conceptos culturales, valores, espíritu emprendedor, ética, códigos de conducta, tradiciones históricas, sistemas corporativos, entorno cultural, productos corporativos, etc. Los valores son el núcleo de la cultura corporativa.

La cultura corporativa es el alma de una empresa y un motor inagotable para su desarrollo. Contiene un contenido muy rico, cuyo núcleo es el espíritu y los valores de la empresa. Los valores aquí no se refieren generalmente a diversos fenómenos culturales en la gestión empresarial, sino a los valores defendidos por la empresa o sus empleados en las actividades comerciales.

·Malentendidos cognitivos sobre la cultura corporativa·

1 Mito 1: La cultura corporativa está politizada

En muchas empresas se pueden observar diversos malentendidos en los pasillos y en la oficina paredes, lemas con palabras sonoras, como "unidad", "búsqueda de la verdad", "lucha", "dedicación", etc. Estas palabras usadas en exceso no pueden reflejar verdadera y exactamente la orientación de valores, la filosofía empresarial, el comportamiento y el estilo de gestión de la empresa; y mucho menos generar entusiasmo entre todos los empleados;

2 Malentendido 2: La cultura corporativa es un eslogan

Equilatar la cultura corporativa con eslóganes vacíos carece de las características individuales de la empresa, e incluso los responsables de la toma de decisiones de la empresa no pueden explicar claramente lo que significa. La expresión concreta no puede desempeñar un papel cohesivo y centrípeto en los empleados.

3 Malentendido 3: La cultura corporativa está orientada culturalmente y culturalmente

Algunas empresas consideran la cultura corporativa como cantar, cenar, escalar montañas y jugar a la pelota. Por lo tanto, se han formado grupos y equipos de ejecución uno tras otro, y el número de actividades por mes o trimestre se estipula como un indicador rígido de la construcción de la cultura corporativa. Esta es una comprensión superficial de la cultura corporativa.

4 Malentendido 4: La cultura corporativa es superficial

Algunas personas piensan que la cultura corporativa consiste en crear un ambiente de oficina hermoso, centrándose en la unidad y coordinación de los colores de la apariencia corporativa, limpios y exuberantes. flores, plantas y árboles, ropa y ropa Está limpio y ordenado, y el equipo está colocado de una manera elegante y estilizada. Pero esta prosperidad superficial no puede ocultar el pálido núcleo del espíritu corporativo.

5 Malentendido 5: Cultura corporativa rígida

Algunas empresas enfatizan unilateralmente la disciplina de trabajo ordenada y la obediencia absoluta de los subordinados a los superiores, equiparando la estricta gestión militarizada de los empleados con la construcción de una cultura corporativa. ha resultado en un ambiente tenso y aburrido dentro de la organización, y una falta de creatividad, vitalidad y cohesión, lo que ha llevado a una mala comprensión de la rigidez en la cultura corporativa.

6 Malentendido 6: Marketing de la cultura corporativa

El error más común que cometen las empresas a la hora de establecer su propia cultura corporativa es una cultura externa. Este tipo de cultura se considera más como un medio de marketing. La cultura corporativa es en realidad una síntesis de objetivos, valores, creencias y normas de comportamiento. El núcleo básico y la ideología rectora del comportamiento corporativo son sólo conceptos superficiales y, por lo tanto, se ignoran. La cultura corporativa no ayudará a la empresa en lo más mínimo.

·Nivel de cultura corporativa·

El contenido de la construcción de la cultura corporativa incluye principalmente cuatro niveles: capa material, capa conductual, capa institucional y capa espiritual. La configuración de una organización que aprende es el propósito y objetivo de la construcción de la cultura corporativa, por lo que constituye una parte importante de la construcción de la cultura corporativa.

1. Cultura material

Es una cultura de artefactos compuesta por productos y diversas instalaciones materiales. Es una cultura superficial expresada en forma material.

Los productos producidos y los servicios proporcionados por una empresa son el resultado de su producción y operación y son el contenido principal de la cultura material.

En segundo lugar, el entorno de producción de la empresa, la apariencia corporativa, la arquitectura corporativa, la publicidad corporativa, el empaque y diseño de los productos, etc., también constituyen una parte importante de la cultura material corporativa.

2. Cultura conductual

La cultura conductual se refiere a la cultura de actividad generada por los empleados en las actividades de producción, operación, aprendizaje y entretenimiento. Se refiere a fenómenos culturales que surgen de operaciones comerciales, educación y publicidad, actividades interpersonales, entretenimiento cultural y actividades deportivas. Incluyendo las normas de comportamiento corporativo, normas de relaciones interpersonales corporativas y normas de relaciones corporativas. El comportamiento corporativo incluye el comportamiento entre empresas, entre empresas y clientes, entre empresas y el gobierno, y entre empresas y la sociedad.

1. Las normas de comportamiento corporativo se refieren a las normas de comportamiento básicas formadas en torno a los objetivos propios de la empresa, las responsabilidades sociales corporativas y la protección de los intereses de los consumidores. Las normas de comportamiento corporativo se dividen en comportamiento de los empresarios, comportamiento de los personajes del modelo corporativo y comportamiento de los empleados en términos de estructura de personal.

2. Las relaciones interpersonales corporativas se dividen en dos partes: relaciones internas y relaciones externas. Las relaciones externas se refieren principalmente a las relaciones formadas por operaciones comerciales que enfrentan diferentes clases sociales, entornos de mercado, agencias estatales, instituciones de comunicación cultural, autoridades competentes, consumidores, distribuidores, accionistas, instituciones financieras, competidores pares, etc.

3. Planificación y normativa de relaciones públicas corporativas.

4. Las normas de comportamiento del servicio se refieren a las normas de comportamiento formadas por las empresas en el proceso de prestación de servicios a los clientes. Es una garantía importante para la calidad del trabajo de servicio empresarial.

3. Cultura a nivel de sistema

Incluye principalmente tres aspectos: sistema de liderazgo corporativo, estructura organizativa corporativa y sistema de gestión corporativa. La cultura institucional corporativa es una cultura en la que la empresa impone ciertas restricciones al comportamiento de los empleados para lograr sus propios objetivos. Tiene requisitos de normas de comportamiento estrictos y poderosos y regula a todos los empleados de la empresa.

1. Sistema de liderazgo empresarial es el término general para el estilo de liderazgo empresarial, la estructura de liderazgo y el sistema de liderazgo.

2. La estructura organizacional de una empresa son los componentes internos y sus relaciones establecidos por una empresa para lograr efectivamente sus objetivos corporativos. El establecimiento de una estructura organizativa corporativa coincide con la orientación de la cultura corporativa.

3. Los sistemas de gestión son diversas regulaciones con obligaciones obligatorias y garantías de ciertos derechos formuladas por las empresas con el fin de obtener los máximos beneficios en las prácticas de gestión, incluidos los sistemas de gestión de personal, el sistema de gestión administrativa, el sistema de gestión empresarial y todos los demás. reglas y regulaciones. La cultura institucional de una empresa es la garantía para la implementación de una cultura conductual.

4. La cultura espiritual en el nivel central

Es un logro espiritual y un concepto cultural que se ha formado durante un largo período de tiempo bajo la influencia de un determinado contexto social y cultural. Antecedentes e ideología en el proceso de producción y operación de la empresa. Incluyendo el espíritu corporativo, la filosofía de gestión corporativa, la ética corporativa, los valores corporativos, el estilo corporativo, etc., es la suma de la ideología corporativa.

·Cómo construir cultura corporativa·

(1) Modelo 4S de construcción de cultura corporativa

Los valores son el núcleo de la cultura corporativa Internamente, los valores. ​​​​Afecta el comportamiento de los empleados, el comportamiento de los empleados determina la atmósfera corporativa y, externamente, la atmósfera corporativa da forma a la marca corporativa desde otra perspectiva y está relacionada con la percepción del cliente. Con base en el núcleo de la cultura corporativa: los valores corporativos, se pueden descomponer cuatro métodos de construcción de la cultura corporativa en dos dimensiones, a saber, el modelo de construcción 4S.

Especificación estándar (estándar)

Desarrollar un manual de cultura corporativa que se ajuste a la situación actual de la empresa, como los seis valores fundamentales de Alibaba: los clientes primero, aceptar el cambio, etc. Después de condensar los valores fundamentales, los estándares de los nuevos valores deben perfeccionarse y anclarse.

Simbolización actual (Simbolización)

Con base en el anclaje de valores fundamentales anterior, se debe visualizar cada parte del contenido. Incluso formar un sistema visual profesional (VI). Cuando algunas empresas llevan a cabo un diseño de VI visual corporativo, integrarán mejor los elementos de la cultura corporativa, como carteles corporativos comunes y muros culturales, para interpretar y fortalecer el anclaje del comportamiento.

Comunicación de la historia (Historia)

Las historias son las más fáciles de recordar y están ampliamente difundidas. Independientemente de la religión o la historia, las historias son el medio de mayor difusión.

En el proceso de difusión de la cultura corporativa, los temas internos pueden recopilarse y presentarse en forma de historias, esforzándose por despertar resonancia cultural después de su difusión dentro de la organización.

Escena ritual

La difusión y la configuración de la cultura corporativa son inseparables de los rituales. Para difundir y fortalecer la cultura corporativa, es necesario establecer diversos rituales para dar a los empleados un sentido de ritual. ¡El establecimiento de un sentido de ritual requiere pensar en Internet y aprovechar las "escenas clave"! Nueve escenas rituales principales para construir la cultura corporativa: escenas de gestión (desempeño, recompensas y castigos, desarrollo profesional), escenas de actividades (capacitación, conferencias, eventos a gran escala) y escenas de bienestar (vacaciones, viajes, medio ambiente).

El modelo 4S es un modelo de planificación que guía las tareas y puede llevar a cabo tareas de construcción de la cultura corporativa desde estas cuatro dimensiones, formando así un plan general de implementación de la cultura corporativa.