¿Cuántos días se necesitan como máximo para procesar una devolución o un cambio en JD.com?
En circunstancias normales, el ciclo de procesamiento de la devolución (excluyendo el tiempo de detección) es el siguiente:
Devolución: completada dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción del producto problemático
Intercambio: completado dentro de los 7 días a partir de la fecha de recepción del producto problemático
Reparación: completada dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción del producto problemático
Nota:< / p>
1. El tiempo de inicio de este ciclo se calcula a partir de la fecha de registro posventa de los productos, y el tiempo para los productos que deben probarse se ampliará de 7 a 15 días en consecuencia. Durante los días festivos nacionales, debido al retraso en la prestación de servicios por parte de los centros de servicio postventa de algunas marcas fabricantes, el tiempo de reparación también se amplía en consecuencia.
2. El ciclo de mantenimiento para productos especiales como relojes es de aproximadamente 60 días (sin incluir el tiempo de prueba). Consulte la revisión del pedido del servicio posventa para obtener más detalles.
Información ampliada:
JD Logistics está afiliada a JD Group Con la misión de construir una plataforma de cumplimiento logístico con la mejor experiencia del cliente, promueve la transformación de los patrones de consumo y el desarrollo social. a través de iniciativas estratégicas abiertas e inteligentes, la mejora de la eficiencia de la cadena de suministro combina orgánicamente la logística, el flujo de negocios, el flujo de capital y el flujo de información para lograr confianza mutua y resultados beneficiosos para todos con los clientes. JD Logistics ofrece a los comerciantes soluciones logísticas integradas a través de su red de logística de distribución y almacenamiento de construcción propia en todo el país, logrando un intercambio completo de inventario y un procesamiento integrado de pedidos. Puede proporcionar almacenamiento y distribución integrados, entrega urgente, cadena de frío, artículos grandes y nube logística. , etc. Servicios varios.
Material de referencia: Cuánto tiempo se tarda en procesar una devolución o cambio en JD.com