Línea directa de denuncias de gestión urbanística
Puedes marcar al 12319 para realizar una denuncia. Sin embargo, la línea directa de quejas para las autoridades de gestión urbana en cada región será diferente. Lo mejor es marcar el 114 para consultar la línea directa de quejas de gestión urbana local o visitar el sitio web oficial de la oficina de gestión urbana de una determinada ciudad.
12319 es la línea directa de servicios de construcción urbana. Es un número de teléfono exclusivo para los servicios de bienestar público en la industria de la construcción nacional determinado por el Ministerio de la Construcción y el Ministerio de la Industria de la Información, que cubre diversos aspectos como el transporte público. , suministro de agua, gas, calefacción y construcciones ilegales. En la actualidad, unas 20 ciudades de China lo están utilizando y los resultados son buenos. En el pasado, había muchos tipos de líneas directas de servicio, con 14 líneas directas para 14 industrias, lo cual era muy incómodo de recordar para la gente.
Información ampliada:
El sistema de servicio de línea directa del sistema de centro de llamadas de administración de la ciudad digital utiliza un número específico 12319 como número de sistema para el acceso telefónico y acepta de manera centralizada cortes de gas, fugas de gas y instalaciones de gasoductos, mantenimiento; cortes de agua y fugas; autobuses que rechazan a los pasajeros; robo de aguas residuales, vertidos de basura, calles sucias, parques y baños públicos; y ocupar la carretera para operaciones comerciales; ocupar espacios verdes, dañar carreteras y carreteras resbaladizas, destruir árboles urbanos; las instalaciones municipales están dañadas y destruidas; las carreteras arteriales primarias y secundarias están dañadas y no se restauran a tiempo; cambios en las estructuras de los edificios, servicios de construcción urbana, disputas sobre vivienda y tierras, turismo y viajes Consultas y quejas, etc.
Los servicios de línea directa incluyen planificación urbana, gestión de viviendas urbanas, construcción ilegal, supervisión de seguridad y calidad de la construcción, apariencia de la ciudad, administración municipal, transporte urbano, paisajismo, lugares pintorescos, suministro de agua, suministro de gas, calefacción y otras industrias. y en todos los aspectos de la sociedad, el proceso de trabajo es el siguiente:
1. Para información general, los ciudadanos acceden a los servicios, quejas y sugerencias que necesiten al centro de atención telefónica 12319, al fax y al teléfono. Internet y el centro acepta personal A partir de la información efectiva almacenada en el centro, nos comunicamos directamente con los ciudadanos y atendemos sus llamadas.
2. Para la información que necesita una mayor implementación, una vez que el centro de la línea directa reciba la información ciudadana relevante, será procesada por el centro de servicio de acuerdo con la situación real y luego transmitida directamente a las unidades responsables pertinentes a través de la línea directa. Red de servicios. Plataforma de red secundaria (incluidas las autoridades competentes) y unidades responsables pertinentes o autoridades competentes. Dentro del período especificado, la unidad responsable de la red de segundo o tercer nivel implementará la solución. Al mismo tiempo, el centro de línea directa será retroalimentado a través de la red de servicio de línea directa del sistema de centro de llamadas de gestión de la ciudad digital. Luego regresará a los ciudadanos para garantizar que el servicio esté en funcionamiento.
Referencia: Enciclopedia Baidu-12319