Proceso de intercambio pequeño
Actualmente, los intercambios en Tmall Mall solo admiten operaciones en teléfonos móviles de Tmall, o puedes negociar directamente con el vendedor y conservar los cupones correspondientes. Proceso de intercambio de teléfonos móviles de Tmall
1. Ingrese a la APLICACIÓN de Tmall, haga clic en "Mi" en la esquina inferior derecha, haga clic en "Iniciar sesión" para iniciar sesión en su cuenta de Tmall y luego haga clic en "Ver todo" para ver. Todos los pedidos;
2. Busque el pedido que necesita cambiar y haga clic en él;
3. Haga clic en el botón "Devolver";
4. "Intercambio";
5. Complete su dirección de cosecha, motivo del intercambio, etc. de acuerdo con la situación real y finalmente haga clic en "Enviar".
Información ampliada:
1. Si el pedido es "recibo no confirmado", el pedido de Taobao no puede solicitar cambio en este estado. Se recomienda que Wangwang se comunique con el vendedor primero. negociar el intercambio y conservar las credenciales de chat relacionadas. Si no se puede llegar a un consenso, se recomienda solicitar un reembolso.
2 Algunos comerciantes en pedidos Tmall de ropa de hombre, ropa de mujer, zapatos de hombre, zapatos de mujer y otras categorías pueden apoyar el inicio del intercambio. aplicaciones Si necesita intercambiar productos, debe iniciar sesión en My Taobao - Mis pedidos antes de que la transacción sea exitosa y hacer clic en Volver para iniciar una solicitud de cambio.
3. Dentro de los 0 a 15 días posteriores a la "transacción exitosa" del pedido, se recomienda que los productos Taobao soliciten posventa primero y seleccionen "Intercambio" (¿cómo solicitar posventa?) Tmall Se recomienda que los productos soliciten posventa y seleccione "Devolución y reembolso" "Oh~
4. 15 días después de que la "transacción se haya realizado correctamente", la transacción ha excedido el alcance de protección de derechos del intercambio. ¡Se recomienda contactar con el vendedor para negociar!
Especificaciones pequeñas de intercambio en línea sin motivo durante siete días:
Ámbito de aplicación
Esta especificación solo se aplica a productos comprados por compradores a través de "-" Intercambio: solicitud de "intercambio" iniciada por "Siete días sin motivo para intercambiar".
Tiempo de solicitud
El comprador debe firmar la recepción de la mercancía dentro de los siete días y el estado de la transacción es "Esperando que el comprador confirme la recepción".
Siete días: se refiere a partir de las 0:00 horas del día siguiente a que el comprador firme la mercancía, y 168 horas se consideran siete días. El tiempo de inicio de sesión del comprador estará sujeto a la señal de logística. -a tiempo.
Ruta de la aplicación
Productos comprados: haga clic en "Intercambiar" y seleccione "Intercambiar dentro de siete días sin motivo".
Condiciones de Cambio
La solicitud de cambio del comprador deberá cumplir las siguientes circunstancias si las dos partes han acordado lo contrario, prevalecerá el acuerdo:
1. artículo que se cambia y Los productos intercambiados no son productos personalizados y los productos intercambiados deben estar en buenas condiciones. Haga clic aquí para ver los estándares de integridad del producto.
2. El producto intercambiado está en oferta y la cantidad solicitada para el cambio debe ser menor o igual al inventario en venta del producto intercambiado, lo que ocurra cuando el comerciante o el sistema agoten el tiempo de espera. responder a la solicitud de cambio. Cuando el comerciante o el sistema tardan en responder a la solicitud de cambio, el producto intercambiado no se admite para el cambio si participa en actividades como Juhuasuan, Taobao y especiales del día, y la solicitud de cambio no se puede confirmar.
3. Sólo se puede cambiar la talla y/o color del mismo producto. Al mismo tiempo, al solicitar un cambio, el precio de venta del producto intercambiado es consistente con el precio de venta del mismo. Producto intercambiado.
Referencia: sitio web oficial de Tmall: especificaciones de intercambio en línea sin motivo durante siete días