En la era de Internet, ¿cómo deberían las empresas innovar sus modelos de negocio?
El impulso de la tecnología digital a la innovación del modelo de negocio de una organización se refleja principalmente en los tres procesos de transferencia de valor, creación de valor y realización de valor.
1. Entrega de valor: el llamado proceso de entrega de valor de las organizaciones empoderadas digitalmente se refiere a la realización de marketing preciso y adquisición de clientes a través de la tecnología digital. En la era digital, es más probable que las organizaciones y los clientes interactúen a través de aplicaciones móviles, herramientas de Internet y canales digitales. La tecnología digital ha remodelado la gestión tradicional de las relaciones con los clientes. La organización debe estar "centrada en el cliente" y pasar de la pura "entrega de valor" al concepto de "creación de valor". El modelo de adquisición de clientes digitales puede brindar a las organizaciones capacidades de adquisición de clientes más sólidas, una mayor eficiencia en la adquisición de clientes, una mejor experiencia del cliente, mejores relaciones con los clientes y ciclos de vida más largos, lo que permite a las organizaciones establecer vínculos más estrechos con los clientes.
2. Creación de valor: Si el modelo de marketing y adquisición de clientes resuelve el problema de cómo encontrar clientes y seleccionarlos, el modelo operativo resuelve el problema de cómo crear valor para los clientes y es la clave del valor. creación en el modelo de negocio. El modelo operativo digital es la base para que la organización logre vincularse con la ecología externa, y es la autotransformación de la organización antes de unirse a la "alianza ecológica". Mediante el apoyo de plataformas tecnológicas, la digitalización derriba las "islas de datos", los "silos de sistemas" y los "muros departamentales" dentro de las organizaciones para reducir el desperdicio en la asimetría de la información y los datos no abiertos dentro de la empresa, y mejora aún más la producción de los servicios finales. eficiencia hasta el final de la cadena de valor y capacidades de gestión de riesgos. El modelo de operación digital es una actualización del modelo tradicional, y el sistema de gestión de operaciones tradicional también debe actualizarse a un sistema de gestión de operaciones digital. La importancia de construir un modelo operativo digital no es solo maximizar la eficiencia de la cadena de valor, sino también mejorar la capacidad de la organización para conectarlo todo.
3. Realización de valor: el modelo de ganancias se refiere a la formación gradual por parte de la organización de una estructura empresarial que puede generar un flujo de caja positivo en la competencia del mercado, que es un proceso de realización de valor organizacional. Un buen modelo de rentabilidad no sólo puede obtener mejores retornos de valor en un corto período de tiempo, sino que también debe ser un proceso sostenible y saludable de creación, transferencia y adquisición de valor en el largo plazo. En el proceso de transformación digital, las empresas deben aplicar una perspectiva dialéctica a largo plazo y métodos de gestión más objetivos y sofisticados para reducir costos, aumentar la eficiencia y continuar mejorando sobre la base de una escala comercial en expansión. Un buen modelo de beneficio digital no persigue ciegamente la reducción de costes, sino que duplica los beneficios mediante la inversión digital. La transformación digital de las empresas es la recombinación de factores de producción, la fijación razonable de estructuras de costos e ingresos basadas en condiciones reales, orientadas al valor y buscando el mejor estado de rentabilidad organizacional.
En resumen, la esencia de la transformación digital es el cambio organizacional y la formación de un nuevo modelo de negocio digital. Necesitamos utilizar el pensamiento digital para reexaminar y diseñar nuestro modelo de negocio. Esta es una pregunta que debemos responder para adaptarnos a las reglas de supervivencia del Internet de todo en la era digital. Brindaremos cambios organizacionales, clasificación de modelos de negocios y servicios de innovación para todo tipo de empresas en el proceso de transformación digital, y esperamos crear nuevos dividendos con todo tipo de empresas.