Número de teléfono del seguro de automóvil de Pacific Insurance
La línea directa de atención al cliente nacional de Pacific Insurance Company es: 95500, y la línea directa de atención al cliente de seguros de automóviles es: 1010-8888.
Tamaño de la empresa: Pacific Insurance se estableció en Shanghai en 1991 con un capital registrado de 7,7 mil millones de yuanes. Es un grupo de seguros integral líder en China. Sus ingresos por primas en 2019 fueron de 132,232 mil millones de yuanes, ocupando el tercer lugar. Pacific Insurance tiene subsidiarias profesionales como seguros de propiedad y accidentes, seguros de vida, gestión de activos y seguros de pensiones, y ha establecido una red de marketing a nivel nacional y una plataforma de servicios diversificada con más de 5700 sucursales.
Servicio de reclamos:
El servicio de reclamos incluye dos partes: calidad del reclamo y servicios adicionales.
En primer lugar, en términos de calidad de reclamos, la calificación de servicio de Pacific Auto Insurance es AA, por lo que la calidad del servicio está garantizada. Dado que los precios y las regulaciones de los seguros de automóvil varían de una compañía a otra, los servicios adicionales son muy importantes para los propietarios de automóviles.
Los servicios complementarios de Pacific Insurance incluyen seguro rápido en línea, asistencia en carretera ilimitada y gratuita, remolque dentro de un radio de 100 kilómetros, compensación general a nivel nacional, servicio al cliente los 365 días, encuesta por video móvil 3G en el sitio y compensación en espera rápida y sencilla. para el servicio.
Proceso de Reclamaciones:
Paso Uno: Fuera de Peligro
Si su vehículo se ve involucrado en un accidente, debe encender inmediatamente las luces de advertencia de peligro y girar encienda las luces de emergencia si se encuentra en peligro durante la noche. Si no se puede evacuar el lugar, se deben colocar señales de advertencia, como señales reflectantes, a 50-100 metros en la dirección del tráfico entrante (la carretera está a 150 metros de distancia) para evitar nuevos accidentes. Después de un accidente, no conduzca ni abandone el vehículo y huya del lugar.
Paso 2: Informe el caso
Si su vehículo se ve involucrado en un accidente, llame a la línea directa nacional unificada de servicio al cliente 95500 de Pacific Insurance para informar el caso de manera oportuna y gestionar reclamaciones posteriores según las indicaciones de la persona que recibió el informe. Nuestra empresa ha lanzado un servicio nacional de compensación de seguros de automóviles en todas las sucursales del país. Siempre que llame a la línea directa de servicio 95500 en el lugar del accidente, podrá disfrutar del servicio completo, desde la presentación de informes hasta la recepción de la compensación.
Paso tres: procesamiento en el sitio
Después de recibir el informe, Pacific Insurance organizará de inmediato personal de encuesta para ayudarlo con el procesamiento en el sitio. Nuestros investigadores le recordarán qué materiales de reclamo debe proporcionar, y estos materiales deben enviarse a la compañía de seguros de manera oportuna después de que se maneje el accidente.
Paso 4: Determine la pérdida
Después de que su vehículo esté involucrado en un accidente, notifique de inmediato a Pacific Insurance para una inspección antes de las reparaciones para determinar los elementos, métodos y costos de reparación. Para reducir pérdidas innecesarias, no pague una compensación a un tercero sin que la compañía de seguros confirme la pérdida.
Paso 5: Mediación de Compensación
Al manejar el accidente, siga las indicaciones de Pacific Insurance para recopilar la información completa y correspondiente del reclamo. Si tiene alguna pregunta durante el proceso de manejo del accidente, puede llamar a la línea directa nacional unificada de servicio al cliente 95500 de Pacific Insurance para realizar consultas.
Paso 6: Envíe los materiales del reclamo
Una vez manejado el accidente, envíe los materiales del reclamo lo antes posible de acuerdo con las indicaciones del servicio al cliente para que la compensación pueda pagarse a tiempo.
Paso 7: Revisar el caso de reclamo
Después de recibir los materiales de reclamo enviados por usted, completaremos el trabajo de aprobación lo antes posible de acuerdo con los procedimientos internos y le notificaremos el resultados de aprobación de manera oportuna.
Paso 8: Reciba una compensación
1. Cuando los clientes individuales reciban una compensación, traiga su tarjeta de identificación. Si encomiendas a otra persona el retiro del mismo, deberás aportar tu carta de autorización por escrito, así como los DNI del encomendador y de la persona encargada.
2. La compensación para clientes individuales se puede pagar a través de la banca en línea. Al realizar un reclamo, solo necesita proporcionar la información de su tarjeta bancaria y completar la carta de autorización. Una vez completado el reclamo, realizaremos la transferencia. la compensación a su banco designado de manera oportuna. La cuenta de la tarjeta le ahorra la molestia de viajar de ida y vuelta.
3. Si la compensación del cliente de la unidad excede el punto de partida del pago en efectivo, deberá pagarse en forma de transferencia.
4. De acuerdo con las regulaciones pertinentes del Banco Popular de China, si el monto de la compensación excede los 10.000 RMB o el equivalente a 1.000 dólares estadounidenses en moneda extranjera, los clientes corporativos deben proporcionar una copia de la licencia comercial. copia del certificado de código de organización, y certificado fiscal. Copia del certificado de registro y copia de la cédula de identidad del representante legal o líder de la unidad.