Cómo aprender aritmética
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Fue bastante gratificante. Ahora compilado de la siguiente manera, estoy dispuesto a aprender y comunicarme con el equipo de operación que trabaja duro ~~
1 ¿Qué es la operación?
Todo lo que pueda ayudar a la promoción del producto y promover el uso del usuario. Y mejorar la conciencia del usuario Los medios son todas las operaciones.
Limitado a operaciones de productos de Internet.
1.1 El propósito principal de la operación
Según los diferentes tipos de productos, los métodos de operación también son diferentes, pero solo hay un propósito principal:
Hacer que El producto vive mejor y por más tiempo.
El llamado "vivir mejor" significa mejorar continuamente los datos del producto a través de una serie de medios como publicidad, educación y actividades;
El llamado "vivir más" significa mejorar continuamente los datos del producto a través de una serie de medios como publicidad, educación y actividades. Es a través del análisis de datos y la investigación del comportamiento del usuario que las funciones del producto se mejoran continuamente y la facilidad de uso se mejora continuamente, de modo que el El producto puede vivir más tiempo. Primero, a través del análisis de datos y la investigación del comportamiento del usuario, las funciones del producto se mejoran continuamente y la facilidad de uso se mejora continuamente, obteniendo así un ciclo de vida más largo del producto.
Por un lado, las operaciones deben promover los productos y promover el uso de los usuarios; por otro lado, deben utilizar los comentarios de los usuarios para hacer que el producto sea más perfecto.
1.2 Tareas principales de operación
Construcción de tráfico
A través de diversas actividades de promoción, difusión, marketing y actividades, mejorar los indicadores de tráfico del sitio web, que habitualmente llame a PV, UV, conversión de registro y SEO se encuentran en este enlace.
Cada enlace equivale a un embudo. Un gran tráfico puede atraer más usuarios; mejorar la tasa de conversión también está bien
Mantenimiento de usuarios
Con el tráfico, hay usuarios, y la mayor parte del trabajo de operación radica en cómo continuar promocionando de manera efectiva. actividad y retención de usuarios, y descubrir usuarios valiosos o incluso de alto valor. Estos usuarios continuarán aportando valor al sitio web y a los productos, generarán ingresos y permitirán que nuestro sitio web y nuestros productos sobrevivan. Para sobrevivir, para vivir una vida de calidad.
1.3 Varios Elementos
Mentalidad
Operación y producto están íntimamente ligados, son dos caras de una misma moneda. No hay producto sin operación, y lo hay. No hay ningún producto que sea tan bueno que no requiera operación;
El estado avanzado de operación es operación;
Algunos medios de operación son reutilización;
Observa más detalles en la vida, obtendrás algo de iluminación y ganancia. , algo ganado.
Pensamiento
Pensamiento divergente
Por ejemplo, para aumentar el número de usuarios registrados, puedes considerar:
Los usuarios existentes invitan a otros usuarios y recompensarlos 2.
Recompensas por registro para posibles usuarios interesados
Reducir los permisos de los usuarios no registrados. Si el producto lo admite, puede recordarle que se registre para obtener un punto más.
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¿Pueden los productos existentes optimizar el proceso de registro? Mejorar la tasa de finalización del registro de usuarios
Preinscripción: reserve una identificación para cada usuario que ingrese. Los usuarios solo necesitan ingresar su apodo y contraseña de diseño y. recibir recompensas
Pensamiento inverso
p>Por ejemplo, si la tasa de abandono de usuarios aumenta, además de lanzar actividades para recompensar a los usuarios perdidos y animar a los usuarios que no abandonan a volverse activos
También puede analizar los tipos de usuarios perdidos y si los hay* *** Mismo punto, descubrir los motivos, eliminar estos factores y configurar actividades para los usuarios perdidos, por ejemplo, enviar un regalo para contarlo; les demuestra que los obstáculos anteriores han desaparecido
Pensamiento estructurado
Los métodos más utilizados son la modularización y la estandarización.
No es para problemas específicos, sino para que el sistema resuelva problemas similares mediante agregación.
Por ejemplo, si desea acelerar la frecuencia de operación de las actividades, agregar más mano de obra y diseñar más actividades no es la mejor solución.
Un método más eficaz es clasificar actividades y resolver problemas de diseño a través de plantillas, de modo que un conjunto de programas pueda ejecutar múltiples actividades al mismo tiempo.
O mirar objetivos operativos y; Con base en los datos de comportamiento del usuario, ¿es posible crear un conjunto de herramientas que nos ayuden a iniciar actividades rápidamente?
Por supuesto, estos pensamientos no solo son útiles para las operaciones, sino que también deben usarse en muchos aspectos.
Habilidades
Sensibilidad a los datos
Imaginación y creatividad
Expresión oral, expresión escrita
Capacidad de comunicación
Capacidad de ejecución
Las operaciones se pueden dividir en operaciones de contenido, operaciones de actividad y operaciones de usuario, de las cuales las operaciones de usuario son el punto de partida.
2. Operación del contenido
Ya sea comercio electrónico, portal, empresa, gobierno, motor de búsqueda, comunidad o bbs, hay contenido. La única diferencia entre ellos es el tipo de contenido, la forma en que se presenta, la percepción que aporta a la audiencia y la forma en que participa e interactúa.
La operación de contenido se refiere a la creación, edición, organización y presentación del contenido del sitio web, mejorando así el valor del contenido de los productos de Internet y generando contenido operativo que puede promover la permanencia y la actividad del usuario.
El núcleo de la operación de contenido es
producir continuamente contenido que sea valioso para los usuarios,
producir continuamente contenido que sea valioso para los usuarios y garantizar que los usuarios puedan acceder al sitio web Obtener esta información en el sitio web
Reducir o aumentar el coste de adquisición de contenidos por parte del usuario en función de indicadores KPI
Ayudar a la rentabilidad del sitio web y del producto
Medios
Capturar Obtener
Crear
Editar
Revisar
Recomendar
Tema
Push
Por lo tanto, el trabajo de las operaciones de contenido es
Adquisición y creación de contenido
Presentación y gestión de contenido
Difusión y conducción de contenidos
Efecto y evaluación de contenidos
2.1 Operación de contenido en la etapa inicial de operación
2.2 Operación de contenido durante la operación
3. Operación de la actividad
La actividad es lo que más perciben los usuarios. A través del pensamiento estructurado se pueden formalizar las actividades.
La operación de la actividad se refiere a la mejora a corto plazo de uno o más indicadores a través de actividades independientes y actividades conjuntas.
Planificación
Escribir planificación de eventos
Tema de la actividad
Objetos de la actividad
Tiempo de la actividad
Descripción de la actividad
Detalles de las reglas
Canales de distribución
Control de riesgos
Monitoreo de indicadores
Estimación de costos
Evaluación de efectividad
Preparación del documento de preguntas frecuentes
Después de completar el plan
Solicitar recursos
Trabajar con Comunicación entre desarrolladores y diseñadores
Pruebas
Respuesta a emergencias tras el lanzamiento
Resumen tras el evento
Operaciones del usuario
p>La operación del usuario significa que para los usuarios de sitios web o productos, el objetivo de la operación del usuario es formular planes de operación e incluso mecanismos de operación basados en las necesidades del usuario. Las operaciones de los usuarios se han expandido hasta la etapa de formular estrategias operativas específicas para diferentes tipos de usuarios.
En pocas palabras, se trata de introducir nuevos usuarios, retener a los antiguos, mantenerlos activos, promover el pago de los usuarios y recuperar usuarios perdidos o silenciosos. El Sr. Zhang Liang lo resumió con un gráfico.
Zhang Liang
En primer lugar, debe comprender la estructura de usuarios de sus usuarios, como la proporción de hombres y mujeres, nivel de edad, provincia y ciudad, nivel educativo, puntos de interés, etc.;
En segundo lugar, debe comprender la escala, el aumento y la disminución de la estructura de usuarios, y clasificar adecuadamente a los usuarios, como cuántos usuarios nuevos hay, cuántos usuarios antiguos hay, la escala de crecimiento diario, qué ciclo de vida en qué están los usuarios, etc.;
Finalmente, es necesario dominar los datos de comportamiento del usuario y, a través del análisis de datos, saber por qué los usuarios vienen, por qué se van, por qué están activos y por qué retienen. ; el crecimiento de nuevos usuarios, la actividad y retención de usuarios antiguos, la promoción paga de usuarios activos y la recuperación de usuarios perdidos tienen medidas correspondientes.
Código abierto
El impacto de los canales de registro y los métodos de registro:
El método de registro del producto en sí: teléfono móvil, correo electrónico;
El inicio de sesión conjunto y luego la información vinculante requieren registro y transformación;
Proceso de orientación de registro y posterior al registro: guía gráfica y de texto para guiar a los usuarios por dónde comenzar y cómo jugar;
Pérdida
Criterios de abandono: cuánto tiempo un período de tiempo sin iniciar sesión significa abandono; establecer un modelo de comportamiento del usuario para gestionar el ciclo de vida del usuario;
advertencia de abandono: qué comportamientos similares tuvieron los usuarios tenían antes de perder, y quiénes son estos usuarios* ***, si el producto ha cambiado sus funciones principales;
Recuperación de usuarios: notificar a los usuarios (canales de notificación, evaluación de efectos), informar a los usuarios sobre nuevas características y mejoras, etc Es más probable que los usuarios posteriores a la recuperación necesiten estar informados sobre las nuevas funciones.
Promover actividad
Retención no significa actividad Qué comportamientos pueden identificar si un usuario está activo y cómo promover estos comportamientos
Transferir pago
Pass El mecanismo permite a quienes pagan seguir pagando
Permitir que los usuarios activos paguen a través de una serie de comportamientos
5. Acerca de los datos
Los datos son muy. importante. De hecho, lo importante es analizar los datos.
El análisis de datos debe evitar los siguientes malentendidos:
Evite la teoría basada únicamente en datos
Evite utilizar conclusiones para deducir razones: si encuentra un crecimiento o una disminución de los datos, busque Descubra las razones, es mejor reproducirlo una vez
No exagere los resultados inevitables de eventos accidentales
No utilice un solo tipo de datos para evaluar la situación general
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El enfoque de los datos en diferentes etapas También es diferente
En las primeras etapas del establecimiento de un sitio web o producto
Los indicadores de tráfico son muy críticos, pero no se trata solo de crecimiento de UV/PV, tiempo de residencia, etc., pero más importante, de dónde proviene el tráfico. Verifique qué acciones realizó el tráfico después de llegar a la página, dónde rebotaron y se perdieron.
En la etapa de operación continua
Un solo indicador de tráfico tiene poca importancia (no carece de sentido). Lo que es más importante es la tasa de retención de usuarios, los indicadores de actividad e incluso la escala de. usuarios de pago. En esta etapa, todavía es necesario realizar un seguimiento de la calidad del canal de todas las fuentes de tráfico, fortalecer el análisis del comportamiento de los usuarios y desglosar varias dimensiones y rutas, como la retención, la actividad, la conversión, los puntos de interés de los usuarios y los modelos de crecimiento de los usuarios.
Periodo de madurez
Es necesario prestar atención a la tasa de abandono de usuarios, analizar los motivos del abandono y prestar atención a los usuarios que aún están retenidos y activos. La importancia del análisis de datos en este momento es continuar el ciclo de vida del sitio web o producto y continuar brindando servicios de alta calidad a los usuarios existentes.
En el período de recesión
Es necesario preservar los datos si el sitio web o el producto va a finalizar sus operaciones, se deben realizar varios preparativos y notificaciones con anticipación.
Datos centrales de las operaciones
6. Operaciones primero, productos después
Las operaciones y los productos son dos caras de la misma moneda, y algunas operaciones deben integrarse. diseño de producto.
Las operaciones preceden al diseño del producto, ¿qué hacer?
Respuesta: De acuerdo con los objetivos de desarrollo del diseño del producto (incluidos los usuarios objetivo, los mercados objetivo y la planificación de etapas), realice la etapa inicial del diseño de la herramienta operativa, la descomposición de los objetivos operativos, la selección del punto de entrada de la operación y la hoja de ruta de la operación. planificación estratégica de producción y operación.
Adjunto: Notas de lectura de Zhu Quanwu. Además, los capítulos introductorios y avanzados de "Learning Operations from Scratch" de Zhang Liang están disponibles en Baidu Reading. Ni siquiera pidas un almuerzo, no te lo pierdas si te gusta.