¿Cuál es la diferencia entre el cliente Tmall y el cliente Taobao? ¿Cuál es el significado del cliente Tmall?
1. Tenga en cuenta el diseño dual de Alibaba en C2C y B2C. Taobao es una plataforma minorista de compras en línea y una plataforma de comercio en línea personal C2C. La mayoría de los productos provienen de mayoristas o agentes. Tmall es una plataforma de compras integral en línea con 20 marcas reconocidas. Es una plataforma de compras B2C en línea y un centro de ventas de colecciones de marcas. Cualquiera puede abrir una tienda Taobao, mientras que Tmall Mall requiere el registro de la empresa. Además, no necesita pagar nada para abrir una tienda Taobao, y cualquiera puede abrirla, mientras que para establecer una tienda en Tmall, debe pagar al menos decenas de miles de depósitos (por supuesto, las tiendas Taobao también pueden hacerlo voluntariamente); afiliarse a protección al consumidor y pagar un depósito). En segundo lugar, los comerciantes de Tmall deben pagar una tarifa anual, mientras que las tiendas Taobao no tienen esta tarifa. Además de pagar un depósito para unirse a la protección del consumidor, también es el costo de la promoción.
2. Satisfacer las necesidades de consumo de los usuarios de alto nivel. Los productos Taobao no están restringidos, mientras que Tmall es una marca gratuita o autorizada, lo que significa que la mayoría de los productos de Tmall son productos con marcas independientes. Además, los productos de Tmall tienen una garantía de devolución y cambio de siete días, mientras que Taobao ha permitido a los comerciantes unirse por defecto después de que saliera la nueva ley de protección al consumidor en 2015. Las garantías son diferentes. Tmall tiene más garantías que Taobao. Lo anterior determina que los usuarios objetivo de Tmall tienen un poder adquisitivo relativamente mayor y los precios de Tmall son generalmente más caros que los de Taobao. Tmall es un B2C completo, es decir, Tmall es un comerciante que vende productos a los consumidores, lo que equivale a comprar productos en una tienda en un centro comercial. Lo que los usuarios ven es la marca y el valor detrás de la marca, y buscan alta calidad. y alta calidad de vida.
3. Tmall tiene más valor en la operación de marca. Tmall concede gran importancia a la gestión del valor de la marca. Algunos usuarios de Taobao tendrán disputas con los comerciantes debido a críticas negativas, mientras que Tmall atenderá a los consumidores incondicionalmente. El lema de Tmall es "Vida ideal" para lograr la transformación de las operaciones de la marca. Cada mes publica listas de consumo que incluyen Tmall Brand Power List, Tmall Trend List y otras listas de consumidores.