¿Cómo encuentran los vendedores de comercio exterior productos y clientes en línea?
2. Haga un buen trabajo en la gestión de la información del cliente: cree un formulario de Excel, complete toda la información del cliente recibida en el formulario de manera oportuna, clasifique bien a los clientes y realice el contenido y la consulta. calidad para clientes con mayor calidad Concéntrese en el seguimiento, para clientes tipo A (pero no ignore a los clientes pequeños, cualquier cliente crecerá de pequeño a grande, al igual que vender cosas, debe comenzar desde la cabeza del cliente para recuperarlo. y convertirse en un cliente habitual)
3. Tome la iniciativa de buscar compradores en sitios web comerciales relevantes (es necesario ordenar las categorías, hacer diferentes ofertas para clientes en diferentes regiones, ser conciso y directo)
4. Vaya a sitios web relevantes cada pocos días. Publique información con valor comercial en un sitio web comercial. (Aunque el efecto puede no ser muy bueno, no lleva mucho tiempo. Si actualiza rápidamente, la información del producto aparecerá en la página de inicio del catálogo, lo que puede resultar beneficioso. Se recomienda persistir)
5. Contenido web de Every Change periódicamente trimestralmente. Publique información sobre nuevos productos en línea o cambie las imágenes de los productos. Estos permiten a los compradores mantenerse actualizados con la información más reciente de la empresa y atraer nuevos clientes.
6. Envíe periódicamente la información más reciente sobre los productos de la empresa a clientes antiguos o potenciales, y la perseverancia dará sus frutos (según las estadísticas, el costo de desarrollar un nuevo cliente es equivalente al costo de mantener diez clientes antiguos). . Mientras desarrolla nuevos clientes, no debe descuidar el mantenimiento de los antiguos. Puede enviar una tarjeta de bendición a los invitados durante los festivales. Los invitados se sentirán muy cordiales y la cooperación será agradable.
5. Trimestralmente Cambie periódicamente el contenido de la página web, publique información sobre nuevos productos en línea o cambie las imágenes de los productos.
7. El personal comercial realiza consultas y seguimiento de los comentarios de los informes cada semana. (Estas tablas están unificadas y reservadas para respaldo. Al menos estos son clientes potenciales en el futuro y también pueden usarse como evaluación de eficiencia laboral de un vendedor)
8. mañana) Acta) convocar una reunión con el personal relevante para analizar los motivos, resumir la experiencia, mejorar el sistema de trabajo y hacer el trabajo más conciso y eficiente. (Las empresas taiwanesas generalmente reservan una cierta cantidad de tiempo para las reuniones todos los días para resumir el trabajo del día anterior y llevar actas de las reuniones. Los vendedores plantean preguntas y hacen que los gerentes o líderes superiores las resuelvan. Esto también es para darles a todos suficiente tiempo. para comunicar y cultivar el espíritu de equipo y la conciencia competitiva. Nota sobre el tiempo de respuesta:
Debe responder hoy
Hong Kong, Taiwán, Corea del Sur, dentro de 2 horas. p>Australia responderá inmediatamente
Debe regresar antes de las 3 p. m. en Europa
Regresar antes de salir del trabajo en los Estados Unidos
(según las diferencias horarias y las condiciones laborales). costumbres de varios países)
Nota: Si no puede responder las consultas se deben responder al cliente, indicándole el motivo por el cual no puede responder y cuándo puede responderle.
2 Principios de respuesta:
Principio 3C
Claridad (Claro)
Concisenidad (Sucinto)
Cortesía (Cortés)
.3. Análisis de Caso
Primera Ronda
(1) Preguntas a considerar:
Profesionalidad y profesionalismo (conoce más sobre tus productos y refleja tu profesionalismo) en cada correo electrónico)
Satisfacer necesidades y satisfacer necesidades
Muestre su sinceridad Muestre su sinceridad
(2) Puntos a tener en cuenta al responder correos electrónicos
Estandarizar el formato (párrafo, mayúsculas, ortografía, etc.).
Mayúsculas, ortografía, gramática...)
Tema: llamativo (use el tema proporcionado por el cliente anterior/tema resumido por usted mismo, como por ejemplo: a qué productos se dirige la empresa)
Saludos - etiqueta, respuesta
¡Responde todas tus preguntas! --Si no puedes responder, explícaselo al cliente
Sé centrado y claro
Regístrate--ten una dirección completa
Segunda ronda
Respuesta a la consulta
Presupuesto profesional: presupuesto completo, específico/cauteloso y completo
Imágenes profesionales: claras, fáciles de ver y recibir
Requisitos para los clientes: tenga cuidado y diga por qué. Dígales a los clientes por qué puede ofrecerles dos precios: fob/camp; precio f
Miración hacia el futuro: la mejor encarnación del profesionalismo
El tono afectará la situación general
Después de algunas rondas
¿Cómo escribir un perfil de empresa?
¿Cuánto dura el perfil de Sanxing Company? ¿Cuándo escribir? ¿A qué hora?
Tres líneas son las mejores, con un punto de venta único, tanto al principio como al final
Contenido del perfil de la empresa:
Punto de venta único
Empleados
Procedimiento de control de calidad
Noticias de la empresa
Escala de fábrica
Noticias de la empresa
Empresa Noticias
Noticias de la empresa
Noticias de la empresa
Noticias de la empresa
Noticias de la fábrica
¿Cuál es el negocio de la empresa? >Escala de fábrica
Instalaciones de servicios comerciales
Capacidad de producción especial
Exposiciones
Agentes y oficinas de representación
Calidad y estándares de seguridad
Servicios de procesamiento consignados
Capacidad de investigación y desarrollo
Otros clientes importantes
5. Negociación
Primera cotización, date el espacio adecuado
Razonabilidad del precio
Comparación con la competencia
Otras opciones
6. Agente exclusivo
Comprenda la situación de producción de prueba local y la situación de la agencia
Deje que la otra parte negocie los términos primero
Proteja sus propios intereses (método de cooperación, período de cooperación, incumplimiento de cláusulas del contrato, cantidad)
Si puede especificar un producto específico
7 No puede satisfacer las necesidades de la otra parte
Asegúrese de prestar atención. el tono y dar soluciones
Resumen
Mejora un poco cada día
Libro profesional: familiarizado con 300 poemas Tang, puedes recitarlos incluso si no ¡No sé cómo componerlos!
Aprendizaje interno: cuando tres personas viajan juntas, debe estar mi maestro
Correo de invitado: un buen maestro gratuito
Revisa el pasado y aprende el nuevo: usted es su propio maestro
Resumen
Hábitos comerciales: los importadores daneses generalmente están dispuestos a aceptar pedidos pequeños (envíos de muestra u pedidos de prueba) al principio en su primer negocio con el extranjero. Exportadores: Carta de crédito como forma de pago. Posteriormente se suele utilizar un vale y pago de entrega o aceptación de entrega con 30 a 90 días de antelación.
Aranceles: Dinamarca otorga el trato de nación más favorecida o el Sistema Generalizado de Preferencias (SGP) más favorable a bienes importados de algunos países en desarrollo, países de Europa del Este y países mediterráneos. Pero, de hecho, el acero y los textiles rara vez disfrutan de preferencias arancelarias, y los principales países exportadores de textiles a menudo adoptan políticas de autocuotas.
Nota: Existen requisitos para las muestras de productos y un alto grado de atención a la fecha de entrega. En la ejecución del nuevo contrato, los exportadores extranjeros deben aclarar la fecha de entrega específica y completar las obligaciones de entrega en el momento oportuno. manera. Cualquier incumplimiento de la fecha de entrega que provoque un retraso en la entrega podrá dar lugar a la cancelación del contrato por parte del importador danés.
España
Transacción: El método de pago es carta de crédito, el plazo de crédito generalmente es de 90 días, y para grandes cadenas es de 120 a 150 días. Cada pedido oscila entre 200 y 1.000 piezas.
Nota: Este país no impone aranceles a los productos importados. Los proveedores deben acortar el tiempo de producción y centrarse en la calidad y la buena voluntad.
Europa del Este
El mercado de Europa del Este tiene sus propias características. Los requisitos de calidad del producto no son altos, pero para lograr un desarrollo a largo plazo, es imposible producir productos de baja calidad para los puestos callejeros.
Rusia
Siempre que los rusos firmen un contrato al hacer negocios, es más común utilizar transferencias bancarias directas TT y rara vez requieren un envío puntual. emitido, pero si quieren aprovechar esto, no es fácil conectarse. Solo pueden participar en exposiciones o realizar inspecciones locales en profundidad. El idioma local es principalmente ruso y rara vez se utiliza el inglés, lo que dificulta la comunicación. Generalmente, es necesario encontrar un traductor que ayude en las negociaciones comerciales.
Naciones Unidas
Las Naciones Unidas compran una gran cantidad cada año, pero no atraen suficiente atención por parte de las empresas chinas.
Nota: Si una empresa china quiere convertirse en su proveedor, primero debe presentar una solicitud, luego responder activamente a la oferta y esforzarse por entrar en la lista corta sobre la base de establecer credibilidad. La lista corta es una selección de proveedores destacados reconocidos por las Naciones Unidas a través de un compromiso a largo plazo con los proveedores. Para compras más pequeñas, las Naciones Unidas no realizan licitaciones a gran escala, sino que se ponen en contacto de manera proactiva con los proveedores preseleccionados y finalizan los contratos de inmediato.
Por lo general, las diez mejores empresas que pueden ingresar a la lista corta de un determinado producto son las diez mejores empresas de un determinado producto. Entrar en la lista corta significa que una empresa ingresa directamente a la competencia final, lo cual es muy beneficioso para ganar. la oferta. Por supuesto, esto depende de la calidad de la propia empresa y de la calidad de sus productos.
Vale la pena señalar que las empresas chinas deben responder a la información de las Naciones Unidas independientemente de si ofertan o no. Las Naciones Unidas estipulan que la falta de respuesta tres veces resultará en la descalificación como proveedor. Por lo tanto, si la dirección, el número de teléfono, el fax o la dirección de correo electrónico de una empresa cambian, se debe notificar inmediatamente a las Naciones Unidas.
Las adquisiciones de las Naciones Unidas son diferentes de las transacciones comerciales ordinarias. Conceden gran importancia a la apertura, la transparencia, la igualdad y la integridad, y nunca a las negociaciones. Por tanto, la empresa deberá cotizar el precio real, que es el precio final. Hacer negocios debe ser barato y de alta calidad, y no se puede ganar dinero basándose en enormes ganancias únicas, sino estableciendo credibilidad y relaciones de compra a largo plazo.
El estilo de negociación británico:
Los británicos son relativamente tranquilos y dignos. Mantienen cierta distancia de sus oponentes en las primeras etapas de las negociaciones y nunca revelan sus sentimientos fácilmente. A medida que pasa, la distancia entre ellos y sus oponentes se acerca cada vez más; los británicos son más directos y, al negociar, dejan que la otra parte comprenda su propio punto de vista y también considere el punto de vista de la otra parte;
Los británicos tienen una gran confianza en sí mismos y no están dispuestos a renunciar a sus propias opiniones ni a tomar decisiones. Abandona tus propias opiniones y haz concesiones;
Gran Bretaña es un país de etiqueta y aboga por los modales caballerosos; (me gusta, jaja)
Pero los británicos tampoco tienen defectos. mantenga el tiempo para estar orgulloso del inglés y nunca utilizar un segundo idioma
Tabúes en las entrevistas de comercio exterior
Al realizar comercio exterior en línea, aunque la mayoría de las transacciones se negocian en línea, es inevitable que eventualmente se reúna con empresarios extranjeros. Es inevitable reunirse con comerciantes extranjeros, y cada vez más comerciantes en línea comienzan a viajar al extranjero para hacer negocios. Es bastante lamentable que la transacción fracase debido a algunos errores en los detalles. Por tanto, es muy necesario tener algo de sentido común.
Rusia: Rusia y los países de Europa del Este son extremadamente acogedores con los empresarios occidentales. Cuando negocie comercio con los rusos, no los llame "rusos".
Reino Unido: Hay tres tabúes en las negociaciones comerciales con los británicos: 1. Evitar usar corbatas con tatuajes (porque las corbatas con tatuajes pueden considerarse imitaciones de uniformes militares o uniformes de estudiantes; 2. Evitar usar corbatas con tatuajes) La familia real es una broma; 3. No llames a los británicos "británicos".
Francia: al negociar negocios con los franceses, es tabú hablar demasiado de asuntos privados. A los franceses no les gusta hablar sobre la privacidad familiar y la vida personal.
Sudamérica: cuando se va a Sudamérica para hacer negocios, es recomendable ingresar a la aduana durante el proceso de negociación de la transacción. Use ropa oscura y hable íntimamente. Los más cercanos deben evitar usar ropa de colores claros y evitar hablar de política local.
Alemania: Los empresarios alemanes dan gran importancia a la eficiencia en el trabajo. Con ellos está estrictamente prohibido chismear. Los empresarios del norte de Alemania dan gran importancia a sus títulos. Se alegrará especialmente cuando le den la mano y lo llamen una y otra vez por su título.
Suiza: Si envía una carta a una empresa suiza, el destinatario debe escribir el nombre completo de la empresa y evitar estrictamente escribir los nombres de los empleados de la empresa. Porque, si el destinatario no está presente, la carta nunca se abrirá. Los suizos veneran a las empresas antiguas y, si su empresa se fundó antes de 1895, debería destacarlo en sus documentos de trabajo o tarjetas de visita.
Finlandia: Al negociar con empresarios finlandeses, se debe prestar atención a dar la mano y utilizar títulos como "gerente". Las negociaciones se llevan a cabo en la oficina, normalmente no en banquetes. Después de una negociación exitosa, los empresarios finlandeses suelen invitarle a una cena familiar y a un baño de vapor. Esta es una etiqueta importante. Si te invitan a una fiesta, no llegues tarde y no olvides ofrecer cinco o siete (o incluso ninguna) flores a la anfitriona. Antes de que el anfitrión haga un brindis formal, los invitados no deben servirse una copa de vino. Al entablar una conversación, evite hablar de cuestiones políticas locales.
Algunos consejos sobre habilidades comerciales en comercio exterior
El primer consejo: cómo negociar con los clientes
Clientes tipo A, que bajan los precios maliciosamente: cuando pides un precio, lo dice todo el tiempo, Hola XXX, el precio que me diste es demasiado escandaloso. Sé que productos similares producidos por la empresa XX solo me dan el precio de 30 que me diste. En este caso, debes estar muy enojado después de escuchar esto. Vete al diablo con este tipo que no entiende el producto. Ve a buscar a alguien más que lo compre. Cuando escuche esto, le responderé así: Sí señor, sé que el precio que le dieron es muy bajo, el precio es más o menos el mismo, pero nuestro producto es diferente al de ellos. Luego, hablaremos sobre las características del producto de la empresa, los servicios postventa y otras ventajas. Luego dijo que era una lástima que el precio de nuestros productos estuviera demasiado alejado del precio que usted solicitó, pero que también tenemos algunos productos baratos (le presentamos algunos productos especiales e inventario, vea su respuesta si aún no los tiene). No lo quiero, simplemente continúa reduciendo el precio. Creo que cuando haces comercio exterior, debes saber dónde está tu mercado objetivo. Tu objetivo de ventas no es todo el mundo. Sólo necesitas poder captar una pequeña parte de tu mercado objetivo. Por ejemplo, si su posicionamiento en el mercado es de $10 y sus clientes pueden aceptar productos de $8 a $12 (proporcione un rango de precios aproximado), aquellos que solo están dispuestos a gastar $1 para comprar gangas o $20 para comprar artículos de lujo, deberían estar eliminado temporalmente de la lista de clientes. A menos que puedan aceptar 10 yuanes de precio y calidad en el futuro.
Clientes tipo B, contraofertas de buena fe: Por ejemplo, siempre dan un DESCUENTO del 10 tras negociar el precio. En términos generales, estos clientes quieren comprar sus productos y no quieren ofender a un pequeño grupo de personas. En este caso, necesita saber dónde reside su autoridad y dónde puede aceptar descuentos.
Puede responder: "Estimado señor, el precio que dimos está cerca de nuestro resultado final. Intenté obtener un descuento de 2 de mi jefe, espero que esto lo satisfaga. Satisfecho. Tenga en cuenta". que hice lo mejor que pude o "de acuerdo con la política de nuestra empresa, solo podemos ofrecerle un descuento de 2 si el monto de la compra anual llega a XX. Informé su situación a los líderes senior de la empresa y trabajé arduamente para obtener este descuento para usted, Porque tenemos una relación de largo plazo...". En resumen, incluso si puede aceptar el precio, debería parecer condescendiente y reticente.
Si alguien hace una contraoferta y usted cede inmediatamente, sabrán que todavía tiene margen para hacer una concesión y su precio será cada vez más bajo. Además, nunca muestre una mentalidad apresurada frente a los clientes. Cuanto más ansioso esté, es más probable que los clientes regateen. A veces, cuando se trata de negociaciones de precios, no es necesario que recibas una respuesta el mismo día. Puedes esperar de 1 a 2 días. Cuando un cliente lo llame, también debe demostrar que el problema es difícil de manejar y primero expresar que necesita pedir instrucciones antes de poder responder.
Trátese como un comprador, intente descubrir la mentalidad del comprador y piense desde la perspectiva del comprador, lo que tendrá resultados inesperados.
Segundo consejo: cómo afrontar el rechazo del cliente
Como vendedor, lo que más me incomoda es cuando los clientes te dicen que no. Nunca te rindas, nunca te rindas, nunca te rindas. Hay que tener la osadía de preguntarle al cliente cuál es el motivo del rechazo. Por supuesto, no puedes dar un discurso largo sobre la decisión del cliente y señalar su conclusión: Maldita sea, te di un precio tan bueno y no lo quisiste. ¿Qué quieres decir?
Me esforcé mucho para darte la muestra y no sabía cuántas cosas buenas le dije a la fábrica, pero terminaste sin quererla. Está realmente agraviado. Probablemente ésta sea una mentalidad común.
Suelo decirle: Estimado señor, entiendo su situación y le agradezco todos sus esfuerzos por nosotros. ¿Pero puedes decirme por qué? Entrega o . . . . . .
Algunos clientes te dirán el motivo con sinceridad, porque el presupuesto es insuficiente, el tiempo de entrega es inadecuado, el precio es demasiado alto u otros motivos. Por supuesto, diferentes situaciones requieren diferentes explicaciones.
Si el presupuesto no es alto, puede decirle que nuestro volumen de pedidos no es grande y que la cantidad no es alta. Ha trabajado muy duro para este pedido y la fábrica también ha gastado mucho dinero y energía. ¿Puede esforzarse por conseguir más? Si te resulta difícil aceptarlo todo, ¿puedes aceptar una parte y dejar el resto para enero del año que viene (nunca lo digas para más tarde, déjalo claro, sino la gente te olvidará por completo)?
La fecha de envío es incorrecta: Puedes preguntarles la fecha estimada de envío e intentar conseguirla antes con el fabricante.
El precio es demasiado alto: Le preguntas si puede aceptar un producto similar en oferta a un precio más bajo. y enfatizar las características del producto.
En resumen, no te rindas hasta el último momento. Incluso si te rindes, debes despedirte cortésmente del cliente y esperar la próxima cooperación. No dejes que otros no te den una orden, solo 1 patea a la gente.
Sé primero una buena persona y luego podrás hacer un buen negocio.
Puede que haya muchos recién llegados al comercio exterior que no sepan cómo encontrar clientes a través de recursos en línea. Recopilé algunas cosas de FOB, que creo que son más útiles para hacer negocios.
El contenido se reimprime, pero ahora también estoy aprendiendo a usarlo. También espero que pueda ayudar a mis amigos.
Aquí presentamos principalmente cómo utilizar los motores de búsqueda para encontrar información del cliente. Normalmente respondo las consultas de Ali de la empresa. Si tengo tiempo, seguiré los pasos a continuación para recopilar información del cliente.
Motor de búsqueda.
Este es el más utilizado. Todo el mundo utiliza GOOGLE, por lo que debemos realizar algunos cambios. El primer cambio es el uso de más motores de búsqueda locales en diferentes países. Por ejemplo, en China, puedes utilizar Baidu para buscar información de forma más completa que buscar información en Google. Por ejemplo, si utilizas las mismas palabras clave en un motor de búsqueda en un país italiano, los resultados de la búsqueda en Google definitivamente serán diferentes, pero también debes prestar atención a una cosa cuando utilizas motores de búsqueda en diferentes países. Lo mejor es cambiar las palabras clave primero. Las palabras se traducen al idioma del país correspondiente en Internet. Por ejemplo, al traducir la palabra clave pump a pompa (italiano), se pueden ordenar las direcciones de los motores de búsqueda de diferentes países en el sitio web. /world-search.htm.
Por ejemplo, si desea encontrar clientes que necesiten microcomputadoras:
1. Haga clic en /world-search.htm y seleccione el país en el que desea encontrar clientes.
2. Por ejemplo, si desea encontrar clientes para mini computadoras portátiles, ingrese la bola de fuego local en Alemania. En este momento, use Google para traducir la mini computadora portátil al alemán, luego ingrese bola de fuego y aparecerá información del proveedor y direcciones de correo electrónico.
3. Sugiero que creen una hoja de cálculo en excel para registrar el nombre de la empresa del huésped, dirección de correo electrónico, país, productos principales, etc. Luego puede enviar cartas publicitarias y registrar la cantidad de veces que las envía. Esto es muy importante para determinar inicialmente el potencial de los invitados y luego proceder según la situación específica. Si no recibe respuesta en uno o dos meses. Básicamente se puede rechazar. Estoy empezando a intentarlo poco a poco ahora.
3. Si tienes alguna pregunta, puedes contactarme y definitivamente te daré una respuesta satisfactoria.
4. Si tienes alguna pregunta, puedes contactarme y definitivamente te daré una respuesta satisfactoria.
4. En términos generales, la tarde a la noche de lunes a jueves es el mejor momento para enviar cartas publicitarias. Durante este tiempo, el cliente está trabajando normalmente. Si le envía una carta durante este tiempo. Verá el correo electrónico inmediatamente, aumentando así en gran medida las posibilidades de que su carta publicitaria sea leída y respondida. Es decir, en horario de mañana y los viernes y fines de semana, luego de completar lo especificado por la empresa, hay tiempo para recopilar información del cliente, de esta manera puedes asegurarte de que hay algo que enviar al enviar cartas publicitarias, y ahí. es algo que hacer en tu tiempo libre.