Cómo proteger tus derechos si te estafan al comprar un ordenador en una tienda física

Según la ley, los consumidores tienen derecho a no verse perjudicados en su seguridad personal y patrimonial al comprar y utilizar bienes y recibir servicios, y tienen derecho a conocer la verdadera situación de los bienes que adquieren. y el uso de los servicios que reciben. Si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor a petición de éste. El importe de la compensación aumentada será tres veces el precio del consumidor por comprar los bienes o recibirlos. el servicio; si el monto de la compensación aumentada es insuficiente, por quinientos yuanes, es quinientos yuanes. Los consumidores pueden solicitar la mediación a asociaciones de consumidores u otras organizaciones de mediación legalmente establecidas, y también pueden presentar demandas ante el Tribunal Popular para salvaguardar sus derechos.

Base legal:

Artículo 39 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" Si los consumidores y operadores tienen disputas sobre los derechos e intereses de los consumidores, pueden resolverse a través de los siguientes canales:

(1) Negociar y conciliar con el operador;

(2) Solicitar mediación a la asociación de consumidores u otra organización de mediación establecida de conformidad con la ley;

(3) Presentar una queja ante el departamento administrativo correspondiente;

(4) Presentar una institución de arbitraje para su arbitraje con base en el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;

(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.

Artículo 55 Si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor a petición de éste. El importe de la compensación aumentada será el precio del mismo. consumidor por los bienes o servicios recibidos tres veces el monto de la compensación si el monto de la compensación adicional es inferior a quinientos yuanes, el monto será de quinientos yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.

Si un operador sabe que los bienes o servicios son defectuosos pero aún así los proporciona a los consumidores, causando la muerte o daños graves a la salud de los consumidores u otras víctimas, las víctimas tienen derecho a solicitar al operador que cumpla. de conformidad con el artículo 49 de esta Ley, el artículo 51 y otras leyes estipulan la indemnización por pérdidas, y la parte tiene derecho a exigir una indemnización punitiva inferior al doble de la pérdida sufrida.