Cómo utilizar el Internet de las cosas para promover peticiones en línea y mejorar la calidad, eficiencia y credibilidad del trabajo de peticiones
1. Preste mucha atención al sistema de prevención y control y construya un estricto "cortafuegos" para las peticiones para mantener la estabilidad.
(1) Mejorar la construcción de municipios (ciudades) y aldeas. redes de peticiones y dar rienda suelta al efecto "vinculación de redes". Los municipios y ciudades deben mejorar las funciones y funciones de las oficinas de petición y las oficinas de mediación en asuntos relacionados con la agricultura para garantizar la implementación de personal, espacio de oficina, fondos y sistemas. El comité de la aldea debe establecer una agencia para cuestiones relacionadas con la agricultura basada en el comité de mediación del pueblo original y los encuestadores, y seleccionar representantes con alto prestigio y fuerte sentido de responsabilidad entre los aldeanos para que sirvan como oficiales de enlace para las cuestiones relacionadas con la agricultura. En términos de asuntos relacionados con las peticiones, la oficina de peticiones del municipio debe brindar capacitación y orientación a los funcionarios de enlace a nivel de aldea para ayudar a las bases a desempeñar mejor el papel de alerta temprana de la información de las peticiones, desempeñar el papel de mediación temprana o aliviar conflictos y disputas, desempeñar el papel de El papel de ayudar en el manejo de cuestiones importantes de las peticiones y desempeñar el papel de alerta temprana de la información de las peticiones. Promover el papel de las políticas y regulaciones de las peticiones, aprovechar plenamente el papel de representar a las masas en las cuestiones de las peticiones y reducir el papel de las visitas repetidas. , visitas colectivas, visitas entre niveles y el consumo de recursos humanos y financieros por parte de las masas.
(2) Mejorar el sistema técnico de prevención y control de municipios (pueblos) y aldeas, y aprovechar plenamente el papel de "Supervisión Skynet". Los niveles de municipios y aldeas deben desempeñar vigorosamente el papel de prevención y control técnicos, y la construcción de prevención y control técnicos debe considerarse como una medida importante para mantener la estabilidad. Adherirse a la seguridad pública proactiva y al mantenimiento proactivo de la estabilidad, y esforzarse por construir un sistema de control y prevención de seguridad pública "Skynet" que combine defensa humana, defensa física, defensa técnica y defensa psicológica, con la defensa técnica como altura de mando y video dinámico. sistema de vigilancia como núcleo, para garantizar que las secciones de carreteras clave, la tasa de monitoreo electrónico de las calles principales, entradas y salidas principales, escuelas primarias y secundarias, jardines de infantes y otras unidades importantes y ubicaciones clave alcance el 100%. Acelerar la promoción de la "defensa técnica en comunidades y zonas rurales" y establecer gradualmente salas de videovigilancia en las zonas rurales donde las condiciones lo permitan. Adherirse a los estándares de "alta definición, estandarización y efectividad", mejorar integralmente la calidad del sistema de monitoreo, mejorar efectivamente la efectividad de la prevención y el control de la seguridad pública a través de sistemas de monitoreo electrónico y mejorar aún más la sensación de seguridad del público.
(3) Fortalecer la publicidad y la educación sobre el mantenimiento de la estabilidad en ciudades y pueblos, y aprovechar plenamente el papel de la "educación jurídica". Los pueblos y aldeas deberían publicar y explicar más sobre las leyes y regulaciones relativas a las peticiones y el mantenimiento de la estabilidad a las masas, explicar más sobre los principios y políticas para mantener la estabilidad social y publicar algunas de las políticas del gobierno central relacionadas con la agricultura. utilizar la educación jurídica para educar a las masas y hacerlas más accesibles. Las masas mantienen conscientemente la armonía y la estabilidad local ideológicamente. Sobre la base de visitas en profundidad a los hogares rurales, los cuadros rurales deben utilizar la forma de debates concentrados, conferencias cara a cara, etc. para dar amplia publicidad a la situación actual de mantenimiento de la estabilidad en ciudades y pueblos, destacando la educación sobre las políticas de mantenimiento de la estabilidad. , educación para la unidad popular y educación social y jurídica. A través de la publicidad y la educación, las masas pueden tomar conciencia de la situación general y centrar sus mentes en las tareas de mantenimiento de la estabilidad de los comités del partido y los gobiernos de los municipios y ciudades. Es necesario realizar más actividades como "escuchar las voces de la gente, resolver las preocupaciones de la gente y hacer cosas prácticas", utilizar las actividades como portadoras, resolver problemas de la gente con sinceridad y sentimientos verdaderos, utilizar sentimientos verdaderos y Sinceridad para impresionar y educar a la gente, para que las amplias masas de residentes puedan comprender verdaderamente Obtener beneficios, obtener beneficios, sentir el cuidado del partido y sentir la calidez de la gran familia de la patria, a fin de mantener conscientemente la estabilidad social. .
2. Centrarse en la resolución de disputas y establecer un poderoso "impulso" para la resolución de disputas.
(1) Hacer un buen trabajo en la formación de equipos para garantizar una mediación eficaz de las personas. Con los fondos para la mediación garantizados, deberíamos confiar en los comités de mediación municipales para establecer gradualmente un equipo de mediadores a tiempo completo, emprender el camino de la mediación profesional y enriquecer el equipo de mediación con un grupo de personas que aman el trabajo de mediación y están familiarizadas con el tema. con habilidades de mediación y dominio de los conocimientos jurídicos pertinentes, formando una formación de equipos de mediación centrados en profesionales y complementarios para realizar mejor el trabajo de mediación. En lo que respecta a un municipio, cuenta con un equipo de mediación de tiempo completo que puede movilizarse para participar y guiar la mediación de disputas en cada aldea; puede encargarse de la resolución de disputas importantes, repentinas, especiales y de larga data; municipio; puede garantizar la calidad y credibilidad de la mediación y promover el trabajo de mediación en profundidad.
(2) Mejorar el mecanismo de mediación para garantizar una mediación efectiva por parte de las personas. La complejidad causada por las disputas en los municipios requiere un mecanismo de mediación eficaz para garantizar la investigación y resolución ordenada de las disputas. Desde la investigación y mediación de los peligros ocultos de conflictos y disputas hasta la implementación de responsabilidades, incentivos y recompensas y castigos, supervisión, reuniones, expresión de demandas, etc., se deben formar sistemas, y el sistema debe usarse como garantía para estandarizar y gestionar el comportamiento de la mediación de disputas, de modo que se puedan eliminar los peligros ocultos de las disputas. Los procedimientos de alerta temprana, investigación y mediación se pueden llevar a cabo de manera ordenada y las disputas se pueden resolver de manera metódica.
(3) Fortalecer el liderazgo responsable y garantizar que exista la mediación de las personas. El primero es fortalecer el liderazgo. Los niveles de municipio y aldea deben tener líderes dedicados responsables del trabajo de mediación. Los líderes principales deben manejar personalmente los conflictos y disputas importantes y asumir la responsabilidad general de los conflictos y disputas generales, se debe implementar un sistema de paquete de liderazgo. El segundo es fortalecer la responsabilidad.
Los municipios deben establecer un sistema en el que los máximos dirigentes del partido y del gobierno asuman la responsabilidad general, líderes a cargo de tareas específicas, gestión y coordinación integrales, y departamentos funcionales como tribunales, seguridad pública, justicia, asuntos civiles, tierras, silvicultura, la construcción urbana y la mano de obra asumen cada uno sus respectivas responsabilidades, cooperan entre sí y prestan mucha atención a la implementación del mecanismo de trabajo. El tercero es la evaluación estricta. Los municipios consideran la mediación como una tarea única en la gestión integral, realizan evaluaciones laborales anuales para cada aldea y unidad municipal y firman cartas de responsabilidad objetivo en cada nivel. El cuarto es implementar recompensas y castigos. Los municipios y ciudades deben resumir y elogiar el trabajo de mediación una vez al año y vincularlo a la evaluación de la aldea. Las aldeas con comités de mediación y mediadores elogiados que hayan obtenido buenos resultados en la mediación serán elogiadas, y las aldeas que hayan obtenido malos resultados en la mediación serán criticadas.
3. Innovar la gestión social y optimizar el “servidor” eficiente de peticiones y recursos
(1) Innovar la plataforma de atención masiva. Para facilitar aún más a las masas, las ciudades y aldeas deben establecer instituciones como centros de mantenimiento de la estabilidad de peticiones y estaciones de trabajo masivo según la situación, y también deben establecerse departamentos correspondientes a nivel de aldea, cuando las condiciones lo permitan, buzones para las secretarías y los municipios; jefes y sistemas de petición en línea se pueden abrir para permitir que las masas informen rápidamente sobre sus demandas en el lugar, para garantizar que "todo esté arreglado y todo tenga una respuesta" para los asuntos de petición. Estandarizar los procedimientos para recibir cartas y llamadas, asignar puestos, personas y responsabilidades, insistir en establecer un libro de contabilidad para cada carta y llamada, realizar un seguimiento del progreso y archivar y preservar las cartas y llamadas completas. Mantener abierta la recepción de cartas y llamadas las 24 horas del día y mejorar el nivel del trabajo de informatización mejorar continuamente el mecanismo de trabajo para clasificar y manejar cartas y llamadas, y mejorar la calidad y eficiencia de las cartas y llamadas;
(2) Ampliar los canales de atención de peticiones. Los municipios y ciudades deben ampliar activamente los canales de servicio de peticiones, tomar múltiples medidas para abordar las demandas de la gente y utilizar la forma más directa de resolver los problemas de la gente. Se pueden abrir servicios de petición para las masas las 24 horas en forma de "People's Sentiment Express" y "People's Sentiment Hotline"; los líderes del equipo pueden recibir visitas a gran escala, y los líderes reciben directamente cartas y visitas de las masas; adherirse al estricto "un puesto, dos responsabilidades" para formar un sistema en el que todos debemos centrarnos en las peticiones y un patrón de peticiones en el que todos sean responsables. También podemos organizar actividades de visitas a gran escala y organizar cuadros para profundizar en la aldea; grupos, escuchar las voces de las masas, hacer activamente cosas prácticas para las masas y servir a las masas con sinceridad.
(3) Mejorar el nivel de servicio de los cuadros. En el trabajo de peticiones en ciudades y aldeas, cada cuadro dirigente debe preocuparse por las masas y ser bueno en el trabajo de masas, servir a las masas y esforzarse por mejorar el nivel de servicio a las masas. Cultivar y mejorar los sentimientos de amar al pueblo, estar cerca del pueblo y servir al pueblo mientras contactamos y servimos al pueblo, debemos ser sinceros y no falsos, debemos tener una mentalidad pública y no egoístas, y debemos ser eficaces y no actuar imprudentemente al servir al pueblo, debemos poner conscientemente al pueblo en primer lugar, priorizar los intereses del pueblo y tomar la salvaguardia de los intereses del pueblo como punto de partida y experimentar los sentimientos del pueblo en el trabajo; , mejorar la relación entre los cuadros y las masas en servicio, y mejorar los niveles de servicio.