¿Cómo utilizar correctamente WeChat para marketing social?
Una comunidad es un grupo de personas con las mismas aficiones y necesidades, tiene contenido e interacción y se compone de diversas formas. La comunidad se da cuenta de la conexión entre las personas y las cosas, mejora la profundidad del marketing y los servicios, establece un sistema de membresía eficiente, mejora la influencia de la marca y el sentido de pertenencia del usuario y brinda una nueva fuerza impulsora al desarrollo empresarial.
Los ejemplos son los siguientes:
A. Comunidad de intercambio: una comunidad que se reúne debido a ciertos intereses y pasatiempos, basada en el intercambio de conocimientos y experiencias, intercambios y discusiones de la industria. De aquí se derivan los productos o servicios correspondientes, que pueden ser ligeros, como compartir un enlace de compra, o más profundos, como orientación en línea para cursos fuera de línea, etc.
B. Comunidad orientada a las ventas: los operadores de la comunidad deben realizar la conversión de usuarios y las ventas ellos mismos. Pueden ser usuarios fanáticos o usuarios leales. Utilice sus propias tácticas y palabras de ventas y encuentre personas en su cuenta personal o comunidad que puedan convertirse según el ciclo de vida del usuario, los atributos de las etiquetas, los hábitos y pasatiempos, etc.
C. Empoderar a la comunidad: Se necesitan operadores comunitarios para empoderar a los propietarios de pequeñas empresas y guías de compras, proporcionándoles herramientas y cursos, o actividades materiales para ayudarles a vender mejor los productos.
En pocas palabras, las comunidades privadas se utilizan para la retención, el mantenimiento y la fisión de usuarios (dirigidos a usuarios leales). Lo que los operadores de comunidades deben hacer es generar contenido continuamente y operar SOP. Mantener la relación con los usuarios para que estos antiguos usuarios puedan seguir recomprando. Sin demasiado contenido de marketing, los usuarios antiguos sentirán su servicio y estarán dispuestos a recomendarlo o realizar pedidos ellos mismos en silencio. (Es adecuado para que las grandes marcas mantengan a sus antiguos clientes y miembros, y también para empresas que dependen del conocimiento de los círculos comunitarios para pagar)
Modelo de actividad
Crecimiento del marketing social La fisión es relativamente común en la actualidad. Los modelos principales incluyen "pelear, ayudar, regalar, cortar, cupones y comparar". Recientemente, también hemos visto una nueva comprensión de cómo jugar: intercambiar.
Lucha: Lucha individual o en grupo, cuando todos trabajan juntos para completar una cosa, ambas partes ganarán.
Ayuda: ayuda a tus amigos a conseguir billetes de tren, acelera el juego de tus amigos, riega la granja de tus amigos e invítalos a ayudarte a completar una tarea más rápido.
Regalo: Compra uno y llévate otro gratis. Por ejemplo, Luckin Coffee ha hecho muy bien este modelo, invitando a tus amigos a recibir café gratis.
Cupones: por ejemplo, si invitas a amigos a leer un determinado libro en WeChat, ambas partes pueden obtener cupones.
Regatear: Lo más común es regatear. En el pasado, veía a menudo copywriting en Moments: Si eres un amigo, ven y corta, etc. La forma de negociación es relativamente simple y se centra principalmente en la negociación.
Comparación: similar a muchas funciones de clasificación, guía a los usuarios para competir entre sí e impulsa el entusiasmo de los usuarios por participar. Los juegos suelen utilizar este truco.
Intercambio: El auge del mercado de segunda mano, el intercambio y comercialización de diversos artículos antiguos y el uso de las relaciones sociales para fortalecer la comunicación y la publicidad.
Los modelos anteriores tienen herramientas listas para usar y puede encontrar diseños creativos listos para usar en WeChat, búsquedas y varios sitios web de diseño. También es una opción utilizar modelos existentes en el mercado para crear detalles. No es necesario devanarse los sesos para diseñar e innovar nuevos juegos. Excepto si el equipo es fuerte y el tiempo y los costes económicos son suficientes.
Planificación de páginas
La planificación de páginas H5 se centra en si la estructura y la lógica son claras. Algunas páginas de destino son imágenes largas con contenido enriquecido que se pueden dividir en tres secciones: superior, media e inferior. Algunas páginas de destino son relativamente simples y solo muestran una pantalla.
Párrafo anterior:
Generalmente, resalta la temática del evento y el cebo de beneficio, y cuantos más usuarios se puedan captar, mejor. Por supuesto, estos señuelos deben ser útiles para los usuarios en términos de envenenamiento. Puede haber algunos trucos, como obtenerlos gratis pero tener que reenviarlos a sus amigos, pero no pueden engañar a los usuarios. La primera pantalla de la pantalla también debe usarse para guiar al usuario lo antes posible. Cuanto antes se obtenga la información del usuario, más propicio será el seguimiento de la conversión posterior. Si la llamada a la acción se muestra al final, el usuario puede. Ya han abandonado la página, perdiendo el tiempo.
Párrafo medio:
Si el primer párrafo es para exponer nuestro punto de vista y expresar el tema, entonces el párrafo medio debe usar argumentos para demostrarlo. Las certificaciones comunes de organizaciones autorizadas, materiales de calificación de la industria, explicaciones de expertos reconocidos, opiniones de clientes, etc. se utilizan principalmente para disipar las preocupaciones de los usuarios y mejorar su confianza en la marca.
Combine los recursos propios de la empresa para fortalecer y resaltar esta área
Próximo párrafo:
Recordar y llamar a la acción nuevamente Muchas páginas de destino guían a los usuarios en el primer paso del diseño de la página. ingresar el número de teléfono móvil también se encuentra en la parte inferior del diseño de la página. No significa necesariamente ingresar el número de teléfono móvil nuevamente. Puede permitir al usuario seguir la cuenta oficial y transferirla al grupo de tráfico de la empresa. En definitiva, se refuerza constantemente el toque final para permitir a los usuarios realizar acciones o dejar información de contacto.
Ya sea una imagen larga o corta, el tema de la actividad y el llamado a la acción son esenciales. La secuencia estructural también puede repetirse muchas veces. En realidad, es imperceptible para el usuario. Al verlo, tomará medidas.
Selección de Regalos
¿Qué tipo de regalos o cebos te imaginas?
Se puede dividir a grandes rasgos en dos categorías: físicas y virtuales. Presentan diferentes percepciones a las personas y las elecciones se toman en función de las características de la actividad y las necesidades del usuario.
Productos físicos:
Este tipo de producto en realidad es difícil de elegir, también involucra logística y transporte, y el costo es alto. Una actividad física reciente en la que participé fue la donación de ejemplares firmados del libro "Growth Mindset" con la ayuda de Chaos University. Enviar un libro autografiado aún puede generar muchas expectativas en la gente. Otros artículos pequeños, como regalar semanalmente creativos, cuadernos personalizados y otros artículos pequeños, son métodos de bajo costo que pueden lograr el efecto de comunicación de la marca hasta cierto punto. 2
Productos virtuales:
Video membresía, cupones telefónicos, sobres rojos, cupones de consumo y descuento... Los productos virtuales son relativamente simples y directos, y se pueden utilizar tan pronto como se se reciben, sin costes intermedios.
Ruta de conversión
¿Cuál es el enfoque de la ruta de crecimiento del enlace completo? El modelo Corsair de Growth Hackers: AARRR, ¿qué ves después de pensarlo profundamente y procesarlo?
Adquirir usuarios (Adquisición)
Aumentar actividad (Activación)
Aumentar tasa de retención (Retención)
Adquirir ingresos (Ingresos)
Autopropagación (Referir)
La adquisición de usuarios puede obtener tráfico a través de canales internos, canales externos, recomendaciones, etc., y completar la conversión del usuario;
Aumentar la actividad. Los métodos comunes de tasa de retención incluyen juegos de desarrollo, actividades a gran escala y sistemas de membresía, que convierten a los usuarios de nuevos clientes en antiguos clientes, cultivando y estableciendo relaciones lentamente;
Aún es necesario obtener más ingresos Dependiendo de la calidad del producto en sí, lo más crítico es que el producto pueda satisfacer a los usuarios. Para los usuarios, el producto es útil y los usuarios tienen una fuerte motivación de demanda;
La autopropagación depende más de si el cebo beneficioso de la actividad en sí es suficiente y de qué tan fluida sea la experiencia de la actividad. Si una actividad en sí misma atrae a muy poca gente, será naturalmente difícil lograr una amplia difusión.
¿Cuánto durará el ciclo de crecimiento de una actividad?
Perspectiva del usuario:
Si el diseñador de la actividad pausa la actividad, es una parada forzada de la actividad. Dejando esto de lado, ¿en qué momento la propagación de una actividad en sí causará usuarios? sentirse aburrido? ¿O es que, en teoría, este tipo de actividad continuará mientras sea rentable? Para los participantes, además de obtener beneficios, ¿cuánta consideración se prestará a su propia imagen de marca? Si una actividad pudiera continuar indefinidamente, si fuera usted, ¿cuánto tiempo persistiría en una actividad rentable? Una vez participamos en un evento de registro durante más de 200 días, pero al final se suspendió. Pensar en estas preguntas puede brindarles a los operadores una perspectiva diferente sobre un evento.
Perspectiva del diseño:
Como diseñador de eventos, es relativamente simple y directo considerar el efecto de un evento. ¿Qué tan efectivo es el ciclo de vida del usuario y el costo de adquisición del cliente? Puede traer beneficios reales, se contará una vez. Las consideraciones para eventos únicos y eventos de ciclo corto se pueden calcular intuitivamente desde la perspectiva del ROI. Sin embargo, para eventos como Double Eleven, cada vez es más fácil para los usuarios crear lagunas y mantener a los usuarios participando activamente. Lo que se puede pensar en este momento es marcar el evento y convertirse en un referente de la industria. ¿Esto también muestra que la marca sigue siendo la fuente de tráfico más duradera y estable?
Por último, hablemos de un tema importante. Si quieres construir bien tu comunidad, no tienes que pensar demasiado complicado.
En primer lugar, la comunidad son personas. Esto es cierto. Si puedes entender a las "personas" a fondo, tu comunidad podrá tener un buen desempeño.
Antes de constituir un grupo, se debe aclarar ¿cuál es el propósito de constituir el grupo? Sólo cuando tu propósito esté claro podrás saber qué hacer a continuación. El propósito de la mayoría de las personas es muy simple: solo quieren vender productos y tráfico. El requisito previo para vender es la confianza, y lo que hay que hacer es cultivar la confianza en el grupo. Si desea utilizar a los clientes para que le ayuden a generar más tráfico, debe satisfacer sus necesidades e incluso darles algo de tentación, para que los clientes le ayuden a generar tráfico.
De lo contrario, no obtendrá ningún beneficio. ¿Quién le ayudará con la fisión? Imposible.
Aquí hay dos formas de generar confianza en la comunidad.
Testimonios de clientes. Esta es la forma más rápida y directa de generar confianza. Por ejemplo, si fabrica productos para bajar de peso, su grupo tiene clientes que han comprado los productos y clientes que no los han comprado. Usted configura la jugabilidad y el mecanismo de la comunidad, permitiendo a los clientes que compraron el producto enviar registros del producto todos los días, y usted otorga las recompensas correspondientes. Esto no solo activa la comunidad, sino que también permite a aquellos que no han comprado el producto. para presenciar los efectos. Si el efecto es significativo, quienes no han comprado el producto lo comprarán activamente porque han visto el testimonio. Esta es la mejor manera de generar confianza.
Actividades comunitarias. A menudo, puede organizar compras grupales o promociones de ventas flash en el grupo para que los usuarios sientan que pueden obtener beneficios y beneficios de usted, lo que también puede aumentar la confianza. La fisión de usuarios es una forma de adquirir nuevos usuarios. Si desea que sus clientes le ayuden a fisionar más clientes, debe proporcionar los mecanismos de incentivos correspondientes. Por ejemplo, si invitas a algunos amigos a unirse al grupo, recibirás ciertos obsequios. Para invitar amigos, puede utilizar la herramienta wetool para consultar. Wetool puede consultar con precisión cuántos amigos ha invitado un usuario al grupo, lo que facilita las estadísticas de datos.
Cuando generas confianza con los usuarios y estos te presentan nuevos usuarios, todo lo que tienes que hacer es brindar servicios de seguimiento en el grupo y responder las preguntas de los usuarios. Y debemos mantener el orden de la comunidad de manera oportuna para evitar factores negativos como la publicidad en el grupo.
La atracción de valor también es una parte importante de la comunidad. Tomemos como ejemplo la comunidad de pérdida de peso. El propietario del grupo a menudo aporta conocimientos profesionales sobre salud, dieta o pérdida de peso en el grupo, lo que hace que los usuarios sientan que pueden obtener el valor correspondiente en esta comunidad y ser útiles para ellos mismos. Los usuarios retenidos de esta manera también son precisos y de alta calidad.
En este momento, cuando vendes productos similares en el grupo, la tasa de conversión de los miembros del grupo será naturalmente muy alta.
Transacciones pasivas, atracción de valor, solo si realmente pones tu corazón en generar valor, obtendrás mejores retornos en la comunidad.
A veces, una buena comunidad realmente puede ayudar a los comerciantes a resolver con éxito las dificultades que encuentran y permitirles sobrevivir en la feroz competencia del mercado.
Sígueme, desmontando casos clásicos de operaciones y marketing, cada artículo es informativo.
Hay muchas formas de hacer marketing grupal en WeChat, que depende principalmente de la calidad y cantidad del grupo 1. Cuando hay un círculo de marketing fijo, puedes comunicarte cuidadosamente con estas personas, charlar más. y tirar más sobres rojos mantenerse activo será de gran ayuda para cerrar transacciones y generar confianza plenamente. 2. Si no tiene un círculo de marketing fijo, simplemente únase a una gran cantidad de grupos y luego cree su propia base de clientes publicando anuncios y agregando amigos. Este método es una mejor manera de utilizarlo cuando es difícil comenzar. la etapa inicial.