Mercedes-Benz se averió y el dueño del auto gritó por el altavoz para defender sus derechos ¿Cuál fue el resultado final?
El incidente ocurrió en la ciudad de Zhengzhou, provincia de Henan. Esta escena ocurrió en la tienda Huisheng Automobile 4S en Zhengzhou: una mujer gritaba en la tienda con un altavoz y el contenido de su discurso parecía defender sus derechos.
Resultó que la persona que llamó fue la Sra. Liu, que vive en Kaifeng. La Sra. Liu compró un automóvil de la serie Mercedes-Benz en la tienda Huisheng 4S en la ciudad de Zhengzhou el 24 de diciembre de 2020. Estaba en buenas condiciones cuando lo compró por primera vez. Solo un día después, la Sra. Liu descubrió que se mostraba la pantalla del motor. En el panel de instrumentos mientras conducía, la luz de avería seguía parpadeando y se dio cuenta de que algo andaba mal con el auto nuevo que acababa de comprar. Entonces se comunicó de inmediato con la tienda Huisheng Benz 4S para explicar la situación y expresó que quería devolver o cambiar el auto. ¡En este punto, todos pueden darse cuenta de que las cosas no son tan simples!
Efectivamente, la respuesta de la tienda Huisheng Benz 4S siempre ha sido que se puede reparar pero no reemplazar. Entonces aquí está la pregunta. El auto nuevo que acabo de comprar se averió a los dos días de conducirlo. ¿No es esto un problema con el auto? ¿Por qué el taller de 4S sólo reparó y no reemplazó el automóvil? ¿Merecía la Sra. Liu gastar el mismo dinero que los demás pero comprar un automóvil defectuoso? Se entiende que la Sra. Liu viajó de ida y vuelta entre Kaifeng y Zhengzhou muchas veces solo para obtener una explicación para ella misma, pero la tienda Mercedes-Benz 4S de Zhengzhou Huisheng siempre insistió en que el automóvil solo podía repararse y no devolverse ni cambiarse. !
Cuanto más lo pensaba la Sra. Liu, más se enojaba cuando no gastaba dinero, el servicio era atento, educado y entusiasta. Pero después de gastar todo el dinero, no lo hizo. ¡Ya no me importa nada! ¿Cuál es el punto? Perdida, la Sra. Liu de repente pensó en una manera. Entonces usó un altavoz para gritar en la tienda, tratando de atraer la atención de otros consumidores, y este movimiento afectó el negocio en la tienda Huisheng 4S. ¡El personal de la tienda no tuvo más remedio que llamar a la policía porque afectaría el negocio normal de la tienda!
La policía fue invitada, pero lo curioso es que después de enterarse de la situación, la policía optó por ponerse del lado de la Sra. Liu. Aunque no expresaron su apoyo a los gritos de la Sra. Liu con un altavoz, sí lo hicieron. También expresaron su apoyo. ¡La Sra. Liu cambia de auto! Ahora la tienda Huisheng 4S no tuvo otra opción. Aunque todavía insistió en que no se reembolsaría ni se cambiaría, no fue tan duro como antes. Solo respondió que podía informar el problema de la Sra. Liu al fabricante. También dijeron que todas sus prácticas estaban de acuerdo con la ley de las tres garantías formulada por el Estado y que no tenía nada de malo.
No sé por qué a los propietarios de automóviles chinos les resulta difícil defender sus derechos. En 2019, una mujer propietaria de un automóvil se sentó en el capó de un Mercedes-Benz y lloró para defender sus derechos. Ahora hay otra propietaria de un automóvil que sostiene un altavoz para defender sus derechos. ¿Por qué es tan difícil el camino hacia la protección de los derechos?
Hasta el momento, la tienda Huisheng Benz 4S no ha dado ninguna respuesta por parte del fabricante, y el asunto aún no ha llegado a ninguna conclusión. Pero debemos creer que se hará justicia y se asumirán responsabilidades. ¡Esperamos que las mujeres propietarias de automóviles consigan salvaguardar sus derechos!