¿No se ha recibido la recarga de datos o crédito telefónico en vivo billetera móvil?

Debido a la gran cantidad de usuarios de recarga, pueden existir las siguientes razones por las que no se acreditan los cargos de tráfico y telefónicos:

1. Normalmente, la recarga se acreditará. dentro de las 24 horas, aquí La hora de llegada que se le proporcionó es solo para su referencia. En caso de mantenimiento del sistema del operador y otras razones, la hora de llegada puede retrasarse. Prevalecerá la hora de llegada real.

2. También puede haber retrasos en la llegada durante los períodos pico como principios y finales de mes, días festivos, etc. Le pedimos disculpas por las molestias. el pedido o necesita acelerarlo, puede abrir Vivo Wallet--Recarga Móvil--"Registro de Recarga" en la esquina inferior izquierda o superior derecha--Haga clic en el pedido correspondiente--Hay información de contacto de servicio al cliente del proveedor en la parte inferior de la página de detalles del pedido. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del manual del comerciante para realizar consultas. Se recomienda evitar la recarga durante los períodos pico de recarga.

3. No recibir un SMS de recarga exitosa no significa que la cuenta no haya sido recibida. El SMS puede retrasarse o perderse. Se recomienda que se comunique con la aplicación de servicio al cliente del manual del comerciante/servicio al cliente del manual del operador/aplicación del salón de negocios para consultar al servicio al cliente y verificar el estado del pago.

4. Si el monto de la recarga es menor que el monto atrasado real de su número actual, incluso si se recibe la cuenta, el teléfono se apagará. Verifique los atrasos y los cargos de llamadas a través de. ¿Se ha contabilizado el manual de atención al cliente del operador o la APP del salón de negocios?

Finalmente, también puede ingresar a vivo wallet - My - Help and Feedback y consultar el servicio de atención al cliente de wallet para su procesamiento.