¿Cómo obtener un reembolso al solicitar la devolución de un teléfono Redmi en el sitio web oficial?
En el primer caso, cómo devolver el reembolso si no ha sido enviado
1. Puedes cancelar el pedido directamente Según la web oficial: “El pedido entrará. el proceso de reembolso Recibimos su El reembolso se puede completar en aproximadamente una semana después de que se solicita el reembolso. El tiempo específico está relacionado con el tiempo de aceptación del banco emisor de la tarjeta. La tarifa reembolsada se devolverá a la cuenta de pago en línea. pago Si el pedido se paga con “Quick Money”, se realizará el reembolso. El plazo es de 7-15 días hábiles”
2. servicio al cliente en la esquina inferior derecha del sitio web oficial como se muestra en la figura, abra e ingrese "reembolso", transfiera al servicio manual en línea y explique la situación. Debe proporcionar el número de pedido, el nombre y el número de teléfono de Xiaomi. Le enviará un mensaje de texto de confirmación de devolución dentro de las 26 horas posteriores a la aceptación. Responda "cancelar" para confirmar la devolución. El reembolso se devolverá a la cuenta dentro de las 48 horas.
En el segundo caso, ¿cómo devolver el producto para obtener un reembolso después de haber sido enviado?
Si ha sido enviado, el sitio web oficial de Xiaomi promete que “a partir de la fecha en que el producto se vende (sujeto a la fecha de recepción real) "Devolución sin motivo dentro de los 7 días, cambio garantizado dentro de los 15 días", simplemente rechace los productos cuando lleguen, no abra el paquete
Después de rechazar los productos, Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Xiaomi, ya sea en línea o por teléfono. Sí, pero según la experiencia personal, hay que estar mentalmente preparado. Este método es más lento. En el pasado, el servicio postventa de Xiaomi era incluso peor que ahora. Es EMS. Cualquiera con experiencia en reputación de EMS sabe que Xiaomi tiene que probar los productos después de recibirlos. Esto también implica la conexión con el envío urgente, por lo que hay que tener paciencia. Generalmente puedes devolverlo, pero es lento. La entrega es lenta y la devolución es aún más lenta. Vea la imagen para ver el tiempo de devolución.
3 Es mejor no abrir la mercancía después de recibirla y negarse directamente a devolverla para evitar problemas futuros.