Cómo crear un sitio web para teléfonos inteligentes
Cuando se trata de hacer discutible un sitio web optimizado para dispositivos móviles, hay mucha evidencia que presentar a los dueños de negocios, por ejemplo: Pew Research muestra que el 56% de los adultos estadounidenses llevan consigo un teléfono inteligente portátil. Sin embargo, si bien las estadísticas generales muestran el valor del diseño móvil, no brindan la orientación necesaria sobre cómo comprender con precisión cómo los usuarios interactúan con una marca específica en sus teléfonos móviles. A continuación he recopilado algunas sugerencias para crear un sitio web para teléfonos inteligentes. Échale un vistazo. Cómo crear un sitio web para teléfonos inteligentes
A menudo, a los equipos de diseño y desarrollo se les pedirá que rediseñen un sitio web obsoleto. A través de los datos existentes, es crucial proporcionar información sobre cómo presentar mejor la información a los usuarios de dispositivos móviles. Google Analytics ofrece un montón de funciones gratuitas que proporcionan un análisis increíblemente detallado del comportamiento móvil, lo que lo hace más fácil que el acceso desde el escritorio.
Si aún no tienes instalado Google Analytics, configurarlo es fácil. Simplemente crea una cuenta gratuita y Google te guiará a través del proceso. Antes de comenzar a recopilar datos, debe colocar un código de seguimiento en su página, que cubriremos en detalle en este artículo.
Analizar las visitas móviles a través de informes
Los informes estándar más vistos en Google Analytics son los que más ven las personas. Echemos un vistazo a las actividades móviles más importantes.
1. Descripción general
Este informe (en Descripción general de audiencia móvil) desglosa las visitas al sitio realizadas por dispositivos móviles, de escritorio y tabletas. Es útil ver rápidamente estadísticas de alto nivel, como observar la proporción de visitas desde dispositivos móviles.
Cuando los clientes cuestionan el valor de tener un sitio web estático responsivo, creo que simplemente mostrar cuántos visitantes móviles reciben suele ser útil para convencerlos. Si partes importantes de la experiencia del usuario no son óptimas, entonces el propietario del sitio debe darse cuenta de que es hora de tomar en serio las necesidades de sus visitantes. En mi experiencia, la actividad en computadoras de escritorio representa solo del 50 al 60% del total de visitas, y los dispositivos móviles y tabletas representan el resto (casi la mitad).
Sin embargo, los equipos de desarrollo y diseño deben profundizar más que simplemente esbozar. Aquí es donde resulta útil el informe "Equipo".
2. Dispositivos
Este informe (Audiencia móvil) desglosa los dispositivos específicos que las personas utilizan para visitar su sitio web. Los detalles aquí pueden ayudarlo a identificar problemas y disponibilidad con su teléfono, tableta o sistema operativo móvil específico. Por ejemplo, si el Galaxy S III muestra una tasa de rebote significativamente mayor que el iPhone, entonces debes comparar cómo aparece tu sitio en estos dispositivos.
Al observar los informes comerciales de un sitio local basado en servicios centrado en la generación de oportunidades de venta, descubrí que la tasa de conversión desde el formato iPad era significativamente mayor que la de cualquier otro dispositivo de teléfono móvil. Un sitio web de escritorio abarrotado para visualización en teléfonos inteligentes guía a los visitantes a través del proceso de envío y no brinda a los clientes una experiencia positiva. Sin embargo, con las dimensiones del tamaño de una tableta, el sitio sigue siendo lo suficientemente grande como para que los visitantes utilicen el formulario más fácilmente.
Como alguien que gestiona una campaña de marketing online, descubrí exactamente lo contrario: las tabletas tienen tasas de conversión más bajas que los teléfonos móviles. Estas estadísticas refuerzan la necesidad de mejorar la experiencia con los dispositivos móviles y llevar las conversiones de dispositivos móviles a la par. Un diseño de página responsable debe satisfacer las necesidades del usuario y no permitir que los usuarios expandan o reduzcan la página para adaptarse al navegador móvil del usuario, para que pueda ser más expresiva.
Pero el informe no se detiene en la lista de dispositivos. También puedes seleccionar diferentes dimensiones a través de las pestañas en la parte superior, como Resolución y Sistema operativo. Verificar las resoluciones de pantalla más comunes utilizadas por sus visitantes le ayudará a planificar un rediseño responsivo con puntos de interrupción. También puede marcar páginas del sitio con resoluciones específicas que tienen altas tasas de rebote o tiempos de permanencia cortos debido al contenido truncado en pantallas pequeñas.
3. Dispositivos y sistemas operativos
Este informe (?¿Navegadores y sistemas operativos de tecnología de audiencia?) muestra los principales navegadores utilizados para acceder a su sitio web y sus tendencias destacadas. Por ejemplo, ¿si? El navegador predeterminado o Firefox se utiliza más que en los teléfonos Android. Además, puede ver estadísticas por sistema operativo e incluso agregar una columna para ver la versión del sistema operativo (haga clic en el menú desplegable "Dimensión secundaria" y seleccione "Versión del sistema operativo").
Este informe también puede revelar cuánto esfuerzo debe poner para cumplir con la compatibilidad de su sitio. Por ejemplo, al observar las estadísticas del sitio web de una empresa de ingeniería, nuestro equipo de desarrollo descubrió que la mayoría de los visitantes todavía usaban IE8 (quizás en una oficina cuyo departamento de TI todavía estaba debatiendo si actualizar de monitores CRT a LCD), y solo Un pequeño porcentaje procede de visitas desde dispositivos móviles. Estos resultados nos ayudan a garantizar la usabilidad del sitio web en sistemas más antiguos.
Cree segmentos avanzados
Si bien el informe principal proporciona una gran cantidad de información útil, los segmentos avanzados le brindan una comprensión más profunda de los datos útiles sobre los visitantes móviles. Puede configurar segmentos para distinguir las visitas desde teléfonos, tabletas y computadoras de escritorio, e incluso hasta el tamaño de la pantalla y el dispositivo.
Para ver segmentos avanzados, asegúrese de estar en la pestaña Informes de su cuenta de Google Analytics. Cerca de la parte superior de la pantalla (entre el gráfico y la barra de menú), haga clic en la flecha desplegable junto a "Acceso total" y aparecerá un menú que le permitirá ver los segmentos existentes y crear uno nuevo. Dentro de los segmentos "Existentes", debería poder seleccionar un segmento predeterminado para "Tráfico móvil" y "Tráfico de tabletas". ?
Pero creará un segmento solo para el tráfico de computadoras de escritorio (ya que el segmento existente tiene tráfico de computadoras de escritorio y de tabletas juntos).
Selecciona "Crear nuevo segmento" y en el nuevo menú que aparece, selecciona "Tecnología" en la barra lateral izquierda. Deslícese hacia abajo hasta la "Categoría de dispositivo" e ingrese al "Escritorio". Luego, guarde el segmento para poder usarlo en su cuenta.
También puedes aplicar informes de segmentación avanzados a través de la interfaz de Google Analytics. Cuando analizo estos datos en general, suelo utilizar estos informes de segmentación avanzada porque el comportamiento de acceso de los usuarios de tabletas y computadoras de escritorio es muy diferente del comportamiento de acceso en dispositivos móviles. Además, a menudo utilizo estos segmentos para determinar si el problema está relacionado con un tipo de dispositivo específico al solucionar problemas de una tasa de rebote alta o algún otro problema. Estos se desglosan para determinar si el problema está en un tipo de dispositivo específico. A continuación se muestran algunos informes útiles para ver el tráfico móvil filtrado.
1. Páginas
Aquí (?¿Realizar todas las páginas del contenido del sitio web?), puede determinar las páginas más vistas por los usuarios de dispositivos móviles. Esta información es valiosa para planificar los elementos de navegación, incluido el móvil, e identificar páginas web que los usuarios de dispositivos móviles no han encontrado de importancia. Además, comparar las páginas más visitadas en computadoras de escritorio y dispositivos móviles revelará diferentes objetivos para cada tipo de usuario. Por ejemplo, un usuario de escritorio podría estar explorando intensamente su inventario de productos, mientras que un usuario de teléfono inteligente podría simplemente estar intentando encontrar la dirección más cercana a usted.
2. Páginas de salida
Este informe (? ¿Páginas de salida del contenido del sitio web de comportamiento?) muestra la última página que los visitantes vieron antes de abandonar su sitio. Una vez que haya cubierto los dispositivos móviles, observe las páginas con las tasas de salida más altas y determine si hay algún problema específico de los dispositivos móviles que impida que los visitantes completen sus objetivos previstos.
Por ejemplo, descubrimos que muchos usuarios, especialmente usuarios de dispositivos móviles, abandonaron el sitio web de nuestra empresa después de visitar páginas que hablaban de servicios especiales. Para resolver este problema, colocamos un título con un breve mensaje "Contáctenos" en la parte superior de estas páginas.
3. Flujo de visitantes
Este informe (?Flujo de visitantes?) muestra las rutas más comunes que los visitantes toman para llegar a su sitio. Además, comparar el comportamiento de los usuarios de dispositivos móviles y de escritorio debería ayudarlo a decidir qué página funciona mejor en cada tamaño.
En un sitio web, descubrí que la página Acerca de es una de las páginas más visitadas por los usuarios de computadoras de escritorio.
Sin embargo, en dispositivos móviles, esta página está más abajo en la lista porque el enlace es una barra de navegación y apenas es visible en dispositivos móviles.
4. Fuentes de tráfico
Este informe (?¿Todo el tráfico de la audiencia?) muestra la mayoría de las rutas de origen al sitio web. Compare las visitas a dispositivos móviles con las de computadoras de escritorio para mostrar si alguna fuente específica distorsiona a los usuarios de dispositivos móviles. A menudo encuentro que la proporción de tráfico móvil proveniente de Facebook es mucho mayor que la del tráfico de escritorio porque muchos usuarios acceden a Facebook a través de la aplicación para teléfonos inteligentes. Este conocimiento puede ayudarle a adaptar el tamaño de sus mensajes en los teléfonos móviles y quién descubre su marca a través de las redes sociales. Por ejemplo, si se trata de un blog, asegúrese de que los botones para compartir en redes sociales sean visibles y funcionales en los dispositivos móviles.
Además, este informe puede ayudarle a diagnosticar problemas de indexación en los motores de búsqueda móviles. En 2013, Google anunció reglas y sanciones más estrictas para los sitios web móviles con una mala experiencia de usuario. Si su tráfico orgánico de escritorio es constante pero el tráfico móvil es bajo, es posible que desee buscar cosas por las que Google lo está penalizando, como videos Flash o redireccionamientos incorrectos que llevan a los usuarios de una subpágina a la página de inicio.
Decisiones basadas en datos
Si tiene acceso a la cuenta de Google Analytics donde está reconstruyendo su sitio web, dispone de una gran cantidad de datos para informar las decisiones de diseño y desarrollo. ¡Tómate el tiempo para mirar estos datos!
Si quieres crear un sitio web responsivo valioso, comienza buscando el porcentaje de visitas recientes desde teléfonos móviles y tabletas. Vaya al dispositivo, navegador y tamaño de pantalla para determinar qué elementos incluir en la navegación móvil. Y utilice los informes de páginas más visitadas, tráfico de visitantes y fuentes de tráfico para determinar qué contenido se destaca más y cómo se guía a los usuarios a través del sitio en cada dimensión.
La decisión más peligrosa es ignorar los datos sobre tu audiencia al planificar tu sitio web. Cualquier empresa que no proporcione una plataforma de red amigable para los usuarios móviles será derrotada por sus competidores. Es responsabilidad de los equipos de diseño, desarrollo y marketing utilizar estos datos para guiar a los tomadores de decisiones en la toma de decisiones para que sus sitios atiendan a audiencias móviles.