¿Qué debo hacer si compré un teléfono móvil en una tienda sin factura ni recibo y me cobraron 500 yuanes?

1. Comuníquese con el comerciante, explíquele la situación y solicite el reembolso de los 500 yuanes cobrados de más. Puede llamar directamente al número de atención al cliente del comerciante o ir personalmente a la tienda del comerciante para explicar la situación.

2. Recopilar evidencia relacionada con la compra de teléfonos móviles, como fecha de compra, método de pago, nombre del comerciante, fotografías de productos, etc., para que sirva de base para comunicaciones y quejas.

3. Reclamar o apelar ante agencias de protección al consumidor o autoridades reguladoras de la industria. Estas agencias investigan y toman medidas apropiadas para proteger los derechos de los consumidores.