La computadora portátil Alienware se congela cuando se enciende y el logotipo sigue apareciendo y no se mueve.

Inicia y quédate atascado en la interfaz de autoprueba.

Normalmente esta situación se debe a un problema de hardware, lo que provoca que el proceso de autoprueba se bloquee.

Principalmente el teclado, el ratón, el disco duro y la unidad óptica pueden provocar esta situación.

Dado que es un cuaderno, si está familiarizado con los cuadernos, puede desmontarlo para inspeccionarlo.

Si no estás familiarizado con él, sólo podrás acudir a un taller de posventa o reparación.