En Zhengdao.com, vi la noticia de que se inauguró el primer centro de experiencia de comercio electrónico transfronterizo "O2O 3.0" del país en Mawei, Fuzhou. ¿Quiere saber qué es "O2O 3.0"?
En primer lugar, qué es O2O, el nombre completo es Online To Offline, también conocido como comercio electrónico online y offline, que es diferente a los modelos tradicionales de comercio electrónico como B2C, B2B y C2C. . O2O tiene como objetivo llevar a los consumidores en línea a tiendas reales: pagar en línea por bienes y servicios fuera de línea y luego disfrutar de los servicios fuera de línea. A través de descuentos (compras grupales, como GroupOn), suministro de información, servicios (reservas, como Opentable), etc., las tiendas fuera de línea se acercan a los internautas, convirtiendo así a los internautas en sus propios clientes fuera de línea. De esta manera, los servicios fuera de línea se pueden utilizar en línea para atraer clientes, los consumidores pueden utilizar servicios de selección en línea y las transacciones se pueden liquidar en línea, formando rápidamente una escala.
La era 1.0 de O2O: era de compra grupal, construcción de grupos de usuarios
En los primeros años, "descuento", "barato" y "rentable" eran nuestras impresiones de O2O. Antes de ver una película, podemos ahorrarnos la mitad de nuestro dinero habitual comprando entradas de cine con antelación a través de la compra grupal online. Con la ayuda de las compras grupales, muchos comerciantes lograron publicidad gratuita y acumulación de sus marcas a través de Internet e Internet móvil, e introdujeron un mayor flujo de clientes durante el período de inactividad de la tienda. Sin embargo, el modelo de compra grupal en sí también tiene algunas desventajas, como reducir en gran medida la experiencia del consumidor y atraer usuarios a precios bajos en lugar de depender de la experiencia real del usuario, etc., lo que determina que la compra grupal no puede convertirse en la dirección final de O2O.
Era O2O2.0: era de quema de dinero, cultivo de hábitos de usuario
A continuación, aparecen "subsidios" y "cupones" en nuestro círculo de vida. Si usas la APLICACIÓN para tomar un taxi cuando sales, obtendrás un "subsidio"; si usas la APLICACIÓN para pedir comida, obtendrás "cupones" si escaneas el código QR y sigues la cuenta de suscripción; Recibirá "regalos". Bajo la tendencia O2O, el emprendimiento nacional ha comenzado a desencadenar un nuevo auge. Sin embargo, casi es de conocimiento común que el modelo O2O que quema dinero es insostenible. Al mismo tiempo, también ha acelerado la velocidad de reorganización de la industria. Cada vez más plataformas O2O han cerrado una tras otra, lo que ha hecho que muchos inversores comiencen a hacerlo. ser bajista en O2O. No importa desde qué ángulo se mire, el modelo de O2O que quema dinero no puede convertirse en un modelo permanente.
Era O2O3.0: En la era del big data y la inteligencia, la experiencia del usuario es lo primero
Algunos medios escribieron hace unos meses: "Después de vivir el extenso desarrollo durante el grupo período de compra, y el crecimiento explosivo del modelo de quema de dinero, cómo O2O puede desarrollarse de manera saludable y estable ha provocado profundas reflexiones por parte de muchas personas en la industria Con la exploración continua de algunas empresas, O2O también está dando grandes pasos desde el 2.0. En la era 3.0 dominada por big data e inteligencia, se están convirtiendo en los futuros líderes de la industria O2O "
Desde la perspectiva de mejorar la experiencia del usuario, el análisis de big data y el impulso inteligente también pueden ahorrar dinero. Si bien les cuesta tiempo a los usuarios, también mejora su experiencia de consumo. Echemos un vistazo: el análisis de big data por sí solo no es suficiente para satisfacer las necesidades de los consumidores. La experiencia del usuario de diversas aplicaciones en la industria O2O es más importante. Muchas plataformas pierden pedidos por fallos en el registro y diversos problemas en el proceso. Por lo tanto, Xiuba O2O Mall ha invertido mucha energía en la experiencia del usuario, esforzándose por crear su propio centro comercial independiente y único para cada comerciante de tienda física con la mejor experiencia del producto y el valor maximizado del producto. Al mismo tiempo, los canales de mercado pueden ser abiertos e invisibles. Los canales de mercado se pueden ampliar utilizando el sistema de distribución de tres niveles.