¿Cómo cambiar el código PIN en casa después de abrir la banca en línea en un banco comercial?
Suplemento:
Si el cliente introduce un código PIN incorrecto 6 veces seguidas y se bloquea u olvida el código PIN, el cliente deberá traer su DNI válido (DNI o pasaporte) e información de la cuenta Diríjase al establecimiento comercial para restablecer el código E-PIN.
Preguntas y respuestas frecuentes
1. ¿A qué deben prestar atención los clientes al firmar la versión del certificado de banca en línea personal en un establecimiento comercial?
Respuesta: El cliente puede firmar un contrato en cualquier punto de la provincia XX y no necesariamente tiene que acudir al punto de apertura de cuenta. Al firmar un contrato, deberá traer su DNI válido (DNI o pasaporte), libreta de banco o tarjeta bancaria para firmar. Los clientes pueden presentar la solicitud en cualquier momento, firmar un contrato de inmediato y utilizarlo de inmediato.
2. ¿Cuál es la diferencia entre la versión pública y la versión profesional?
Respuesta: (1) Los métodos de firma son diferentes: la versión profesional debe firmarse en el mostrador, mientras que la versión pública los clientes completan la información relevante en línea y la firma se realiza correctamente después de la revisión del sistema. se pasa
(2) Diferentes funciones disponibles: la versión profesional puede manejar transferencias y remesas, pero la versión popular no puede manejar transferencias y remesas;
(3) Diferentes tarifas: el La versión profesional debe pagar una tarifa determinada y la versión pública no necesita pagar por el momento.
3. Después de iniciar sesión en la versión del certificado de la banca personal en línea, se le indicará que el disco USB no está insertado al transferir dinero.
Respuesta: El inicio de sesión personal no requiere el uso de una unidad flash USB, pero las transferencias requieren la verificación de la unidad flash USB. Si el sistema le indica que la llave USB no está insertada, es posible que el controlador no esté instalado o que el sistema no inicie automáticamente la herramienta de administración de certificados de la llave USB. Los clientes pueden iniciar manualmente la herramienta de administración de certificados de llave USB.
4. ¿Cuál es la diferencia entre contraseña de inicio de sesión y contraseña de transacción?
Respuesta: La contraseña de inicio de sesión y la contraseña de transacción tienen diferentes rangos de uso. La contraseña de inicio de sesión es la contraseña utilizada para iniciar sesión en el sistema bancario en línea y vincular la dirección Mac a la banca en línea. La contraseña de transacción es la contraseña de la cuenta que se utiliza para confirmar la información de la transacción al realizar transacciones distintas a las consultas en la banca en línea. Su configuración es principalmente para garantizar que las instrucciones comerciales sean emitidas por el propio cliente. Desde una perspectiva de seguridad, le recomendamos que cambie su contraseña de transacción periódicamente cuando realice transacciones en línea.
5. ¿Existe un límite en la cantidad de veces que la contraseña de inicio de sesión de la banca en línea y la contraseña de transacción se pueden ingresar incorrectamente todos los días?
Respuesta: La contraseña de inicio de sesión personal de la banca en línea del cliente se ingresó incorrectamente seis veces seguidas. Nuestra institución bloqueará temporalmente la calificación de inicio de sesión de banca en línea del cliente durante 24 horas, pero la cantidad de errores no se eliminará a menos que se ingrese la contraseña correcta. Si la ingresa 10 veces seguidas, el sistema bloqueará la contraseña. Lleve su identificación válida y su tarjeta Jinbi firmada/libreta personal de liquidación actual al mostrador para restablecer su contraseña de inicio de sesión de banca en línea. Si ingresa la contraseña de transacción incorrecta tres veces seguidas, nuestra institución bloqueará temporalmente la contraseña de la cuenta y la desbloqueará automáticamente al día siguiente. Si ingresa incorrectamente 9 veces seguidas, el sistema bloqueará la contraseña. Lleve su identificación válida y su tarjeta Jinbi/libreta personal de liquidación actual firmada al mostrador del establecimiento de apertura de cuenta para informar la pérdida de su contraseña de transacción.
6. ¿Qué debo hacer si 6. ¿Se bloquea el código PIN después de 6 entradas incorrectas consecutivas?
Respuesta: El cliente ingresó la contraseña incorrecta 6 veces seguidas y fue bloqueado o olvidó la contraseña. Los clientes deben traer su documento de identidad válido (documento de identidad o pasaporte) y la información de su cuenta al establecimiento comercial para restablecer el código E-PIN.
7. La OTP está bloqueada debido a una contraseña incorrecta. ¿Cómo desbloquear?
Respuesta: Lleve su documento de identidad válido (DNI o pasaporte) y la información de su cuenta al establecimiento comercial para desbloquearlo. El motivo del bloqueo puede ser que la hora de la OTP no coincide con la hora del sistema, lo que hace que el sistema indique una falla de verificación.
8. ¿Por qué ingreso el nombre de usuario y el número de identificación cuando inicio sesión en la banca personal en línea por primera vez (use la tarjeta de identificación al abrir una cuenta) para confirmar que la contraseña de inicio de sesión es correcta, pero aparece? que el nombre de usuario o contraseña es incorrecto?
Respuesta: El motivo puede ser que el número de identificación ingresado por el cliente contiene la letra "X" y la mayúscula de la "X" ingresada por el cliente no coincide con la registrada en el sistema central.
9. Al transferir dinero, el sistema indicará "error de firma digital".
Respuesta: Puede haber dos razones: la primera razón es que el cliente no ingresó el código PIN en el cuadro de entrada del código PIN a tiempo; la segunda razón es que el "control de seguridad" y "e"; -driver" instalado por el cliente "Hay un problema, la carga falló. En este momento, debe verificar la configuración de seguridad de "IE" y reinstalar el controlador.
10. ¿Cuál es el límite para transferencias y remesas bancarias personales en línea?
Respuesta: El equipo de seguridad electrónica seleccionado es E-An, y el sistema predeterminado para un límite de transferencia único es 654,38 millones, y el límite de transferencia acumulativo diario es 200.000 el equipo de seguridad electrónica seleccionado es OTP; el sistema establece de forma predeterminada una sola transferencia. El límite es de 1.000 yuanes y el límite de transferencia acumulativa diaria es de 3.000 yuanes. Los clientes pueden solicitar a los puntos de venta comerciales que modifiquen el límite de transferencia según sus propias necesidades.
11. Cuando los clientes individuales manejan transferencias actuales, transacciones de pago y otros servicios de transferencia en línea, se les solicita el mensaje "El monto de la transferencia excede el límite de la transacción". ¿Cuál es la razón?
Respuesta: El motivo de este recordatorio es que para garantizar aún más la seguridad de las transacciones en línea de los clientes, la versión profesional de banca personal en línea de nuestra institución ha establecido límites acumulativos únicos y de un solo día para las transferencias en línea de los clientes. actas. El límite actual de transacciones de transferencia única es de 654,38 millones de yuanes (incluidos 654,38 millones de yuanes), y el límite acumulativo de transacciones de transferencia de un solo día es de 200.000 yuanes (incluidos 200.000 yuanes, la versión popular de la banca personal en línea de nuestro banco ha establecido una única); pago de las transacciones de pago en línea de los clientes Límite, límite acumulativo de un solo día y límite de transacciones de un solo día. El límite de pago único actual es de 500 yuanes, el límite acumulativo en un solo día es de 1000 yuanes y el número de transacciones en un solo día no puede exceder de 3.