Cómo solicitar un reembolso de una institución educativa

La institución educativa se niega a reembolsar, ¿cómo debemos obtener el reembolso? Proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores es una tarea altamente profesional y técnica. En términos generales, la negociación es la primera opción, las quejas son el medio y el litigio es la garantía.

Si desea obtener con éxito un reembolso de una institución educativa, debe hacer algunos preparativos antes de negociar:

① Organizar el contrato de educación y capacitación, comprobantes de pago de matrícula, recibos, facturas. y documentos educativos Los registros de chat de WeChat de la institución y otros materiales básicos prueban el hecho del contrato con la institución de educación y formación y prueban que la institución educativa cobra tarifas

② Resuma los motivos, analice los; ventajas y desventajas, y cobrar reembolsos de manera consciente y enfocada. Evidencia del motivo del pago, una estimación aproximada del monto del reembolso y protección legal y razonable de los derechos.

1. Negociación

Negociar significa tomar la iniciativa de comunicarse con las instituciones educativas sobre asuntos de reembolso. En términos generales, es difícil comenzar y el efecto es pobre, y las instituciones educativas a menudo se niegan o se retrasan por diversas razones.

Puntos a tener en cuenta:

① Negociar directamente con el responsable de la institución de formación, que puede ser el representante legal o el principal. No siempre negociar con el personal de ventas o. personal académico No es bueno y es una pérdida de tiempo. Durante el proceso de negociación los argumentos deben ser justificados y razonables. Capte los puntos débiles y los puntos clave de la institución, como propaganda falsa, falta de calificaciones, cuentas de cobro privado, falta de facturas, formación de docentes sin certificados de calificación docente, etc. (Recuerde registrar durante el proceso de comunicación)

② Utilice tanto la negociación como la queja. A veces, una llamada telefónica del departamento correspondiente es más efectiva que cualquier otra cosa. En la práctica, hay muchos ejemplos en los que la supervisión y la gestión. La oficina hizo una llamada telefónica o se comunicó con un abogado para recibir capacitación. La organización envió una carta de abogado y la organización de capacitación se comunicó conmigo para reembolsar el dinero.

③"Necesita aprobación", "necesita pasar por procedimientos", "necesita esperar mucho tiempo" generalmente son solo excusas de la otra parte.

2. Quejas

Las quejas se refieren principalmente a actos ilegales específicos de las instituciones de formación y deben informarse a los organismos administrativos pertinentes y solicitarse que se resuelvan.

La eficacia de las denuncias variará de un lugar a otro y de una persona a otra. Muchos departamentos y agencias también pueden recomendarle que acuda a otras agencias o sugerirle que vaya a los tribunales para presentar una demanda civil. Así que no esperes demasiado de las quejas. Si el personal de la agencia administrativa correspondiente llama a la institución educativa debido a su informe, generalmente se lograrán buenos resultados.

① En el contrato de educación y formación, la parte que recibe la educación y formación es un consumidor, por lo que si tienes problemas, puedes optar por presentar una queja ante la asociación de consumidores.

② Negarse a reembolsar si la institución de formación tiene una licencia escolar, puede informarlo directamente a la Oficina de Educación, que normalmente se gestionará si la institución de formación no obtiene una licencia escolar y la Oficina de Educación. La Oficina no está dispuesta a manejarlo, puede considerar la Oficina Industrial y Comercial.

③La propaganda falsa generalmente cae dentro del ámbito de los departamentos industriales y comerciales (Oficina de Administración y Supervisión del Mercado).

④ La gestión de escuelas sin licencia generalmente cae dentro del ámbito de la Oficina de Educación. Las categorías de educación vocacional generalmente caen dentro del ámbito de los departamentos de recursos humanos y seguridad social.

⑤ No se emiten facturas, las cuentas de cobranza privadas están dentro de la jurisdicción de la oficina de impuestos local.

⑥ La exposición en los medios de comunicación a veces puede tener buenos resultados. Sin embargo, dado que las disputas sobre los reembolsos de los contratos de educación y formación son un problema de larga data, la atención siempre ha sido alta y su sensibilidad no se puede predecir.

3. Litigio

Litigio significa presentar una demanda ante el Tribunal Popular. Este método es el más efectivo y factible, pero considerando que el costo de tiempo y el costo económico son relativamente altos y problemáticos, también puede optar por buscar un abogado que lo represente.

Preste atención a los siguientes puntos:

① No es necesario confiar a un abogado para presentar una demanda. En general, existen varias plantillas en las salas de presentación de los tribunales en varios tribunales. Puede consultar las plantillas para redactar una demanda (también puede buscar una plantilla de queja en Baidu) y luego enviar los materiales de evidencia relevantes.

②Los honorarios del litigio no serán muy caros. Por ejemplo, para un reembolso de 10.000 yuanes, la tarifa de aceptación del tribunal es de 50 yuanes.

③El principio general del litigio es que el demandante presenta una demanda contra el demandado, es decir, el tribunal popular de distrito o condado donde está registrada la institución de formación o donde se imparten las clases.

④ Para presentar un caso en línea, también puede preparar los materiales y enviarlos por correo a la división de presentación del tribunal.

⑤El litigio es la forma básica de resolver disputas. Si se violan sus derechos e intereses legítimos, debe atreverse a presentar una demanda. En la práctica, muchos casos se resuelven rápidamente tan pronto como entran en el proceso de litigio.