¿Cómo debo responder a alguien que vende fundas para móviles sin ninguna explicación cuando el comprador dice que el protector de pantalla de su móvil está roto?

Puedes pedirle al comprador que envíe una foto y preguntar si el embalaje del paquete está dañado.

En primer lugar, explicar claramente al cliente los daños en el producto. Si los productos se dañan debido a la entrega urgente, la empresa de entrega urgente es responsable. Puede ponerse en contacto con el cliente y pedirle que solicite una compensación a la empresa de entrega urgente. En segundo lugar, de acuerdo con las reglas normales, si los productos se devuelven al comerciante y están dañados, el comprador puede solicitar la intervención de Taobao y usted puede simplemente explicar la verdad. No te preocupes. Las habilidades de comunicación específicas dependen de los propios comerciantes.

Por último, Wangwang es una herramienta importante para que las empresas se comuniquen con los clientes. Hay algunos aspectos concretos en los que no entraré.