CCTV expuso los trucos de mantenimiento de la tienda Mercedes-Benz 4S y tres productos se hicieron pasar por piezas originales

En octubre de 2017, el Mercedes-Benz E200L del Sr. Cai en Zhengzhou, provincia de Henan, no podía funcionar debido al cilindro medio del motor. Después de una investigación, se descubrió que la tienda Mercedes-Benz 4S que reemplazó al Sr. El cilindro medio del motor de Cai era en realidad falso en la plataforma de comercio electrónico. No había ningún producto y, después de repetidas negociaciones sin éxito, el propietario de la tienda 4S demandó al tribunal y se quejó ante la Administración Municipal de Zhengzhou para la Regulación del Mercado. -La tienda Benz 4S finalmente pagó la multa.

Se entiende que el Mercedes-Benz E200L del Sr. Cai fue comprado en 2016 con un precio de 430.000 yuanes y seguro a todo riesgo. En julio de 2017, el motor del Mercedes-Benz E200L del Sr. Cai resultó dañado debido a una fuerte lluvia. Más tarde, el personal de la compañía de seguros dijo que la cotización de 210.000 yuanes era demasiado alta y sugirió que solo se reemplazara el cilindro del motor. La empresa realizó la inspección en cuatro tiendas Mercedes-Benz 4S en Zhengzhou. Después de seleccionar las cotizaciones, finalmente se seleccionó una tienda Mercedes-Benz 4S llamada Zhengzhou Huisheng y la compañía de seguros prometió reemplazar las piezas originales.

Después de dos meses de mantenimiento, el Sr. Cai recogió el coche de Mercedes-Benz a finales de septiembre. El coste de mantenimiento fue de 156.000 yuanes. El día 21 después de recoger el automóvil, el Sr. Cai descubrió que la temperatura del agua del Mercedes-Benz era extremadamente alta mientras conducía y se descompuso por completo mientras corría hacia Huisheng Benz. La tienda 4S confirmó que el anticongelante se filtró debido al problema. La hebilla de la tubería de agua no estaba instalada y finalmente provocó la explosión del motor. En cuanto a la responsabilidad de este incidente, la tienda 4S consideró que se debió a una conducción inadecuada del propietario del vehículo y no estaba dispuesta a hacerse cargo de los costes de reparación.

El Sr. Cai denunció el caso a los departamentos pertinentes y el caso se inició para su investigación a finales de 2017. Según una investigación realizada por la Oficina de Administración y Supervisión del Mercado Municipal de Zhengzhou, la causa de la explosión del motor fue la revisión del motor y el componente central del motor es el cilindro del motor. Al analizar la lista detallada de mantenimiento, se encontró que el cilindro del motor no tenía códigos de producto ni instrucciones de identificación. Este hallazgo confirmó que la tienda 4S no utilizaba piezas originales. Además, como todos sabemos, el conjunto del motor de cada automóvil tiene un número de identificación único. Este número está grabado en la pared lateral del cilindro. El nuevo bloque de cilindros extraído del automóvil del Sr. Cai también tiene un número grabado. pero es diferente al auto de Cai. El número en la licencia de conducir es el mismo, lo que obviamente no es de sentido común.

Se entiende que, como único proveedor de piezas, Mercedes-Benz China solo proporciona conjuntos de motores completos y no proporciona piezas de cilindros centrales separadas. El director general de Mercedes-Benz también admitió este hecho. ¿Primera forma de reemplazar el cilindro central?

Después de una investigación realizada por los departamentos pertinentes, se descubrió que Mercedes-Benz compró el cilindro central a Zhengzhou Huayuan Auto Parts Company. Según la descripción del gerente An de Zhengzhou Garden Auto Parts Company, el bloque de motor instalado por el Sr. Cai en el automóvil es una pieza universal antigua y no tiene un número de identificación cuando llega para evitar rastrear la fuente. El motor debe haberse desgastado cuando salió de fábrica. En cuanto a por qué hay exactamente los mismos números de motor en el cilindro central, el Gerente An dijo que sin un número, la compañía de seguros no puede resolver el reclamo. Esto se debe a que el taller 4S encontró a alguien que lo renumerara en el mercado de acuerdo con el. Número de vehículo original, porque se requieren inspecciones anuales posteriores y garantía.

Según las notas de la investigación y las listas de mantenimiento, los agentes del orden compararon el aumento de precio de las piezas de Huisheng Benz durante la reparación del coche del Sr. Cai. Huisheng Benz ganó dinero sólo con las tres piezas del bloque de cilindros. Se logró un beneficio bruto de más de 24.000 yuanes.

Más información reveló que el bloque de motor en manos del Gerente An en realidad fue comprado "en el extranjero" en una plataforma de comercio electrónico. Durante la investigación, el periodista descubrió que hay casi mil comerciantes que venden bloques de motor, pero los registros de transacciones y las evaluaciones de estas tiendas son casi nulos. El gerente An dijo que la mayoría de las transacciones se realizan fuera de línea y pocos propietarios de automóviles pagan en línea, por lo que la tienda no necesita estas revisiones.

La tienda 4S intentó reconciliarse pero fue rechazada por el propietario del automóvil, quien luego demandó a la tienda 4S

Durante la investigación policial, Huisheng Benz intentó reconciliarse con el Sr. Cai dos veces. y acordó pagarle un auto nuevo al Sr. Cai, pero bajo la premisa de firmar un acuerdo de confidencialidad, admitió que había reemplazado a sabiendas el producto no original de tres cilindros y no de cilindro medio para la tienda 4S, pero el Sr. Cai se negó rotundamente.

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