Cómo instalar la aplicación de servidor iTOP-linux del portal ITIL de código abierto en CentOS 7

iTOP es una sencilla herramienta de gestión de servicios de TI de código abierto basada en web. Tiene toda la funcionalidad ITIL, incluida la mesa de servicio, gestión de configuración, gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios y gestión de servicios

. iTOP se basa en Apache/IIS, MySQL y PHP, por lo que puede ejecutarse en cualquier sistema operativo que admita este software. Debido a que iTOP es un programa web, no necesita ningún programa cliente en la PC del usuario. Un navegador simple es suficiente para las operaciones diarias del entorno de TI.

Vamos a instalar y configurar iTOP en un CentOS 7 con un entorno LAMP que cubra las necesidades básicas.

Descargar iTOP

El paquete de descarga de iTOP ahora está en SourceForge y podemos obtener su enlace oficial desde aquí.

descarga itop

Usamos el comando wget para obtener el archivo comprimido de la conexión aquí.

[root@centos-007~]#wget e-itil

authent-ldap itop-bridge-virtualization-storage itop-datacenter-mgmt itop-profiles-itil itop-sla -versión de cálculo.xml

autenticación-local itop-change-mgmt itop-endusers-devices itop-request-mgmt itop-storage-mgmt asistente-iconos

instalación.xml itop- change-mgmt-itil itop-incident-mgmt-itil itop-request-mgmt-itil itop-tickets

attachments-itop itop-config itop-knownerror-mgmt itop-service-mgmt itop-virtualización-mgmt

En el directorio descomprimido, use el siguiente comando cp para copiar diferentes modelos de datos del directorio de modelos de datos en la web al directorio de extensiones para migrar las extensiones requeridas.

[root@centos-72.x]#pwd

/var/www/html/itop/web/datamodels/2.x

[raíz @centos-72.x]#cp-r itop-request-mgmt itop-service-mgmt itop-service-mgmt itop-config itop-change-mgmt /var/www/html/itop/web/extensions/

Instale la interfaz web de iTop

Se ha completado la mayor parte de la instalación y configuración del servidor. Finalmente instalamos la interfaz web para completar la instalación.

Abra un navegador y utilice la dirección IP o el nombre de dominio completo para acceder al directorio web de iTop.

http://servers_ip_address/itop/web/

Será redirigido a la página de instalación web de iTOP. Configurémoslo según sea necesario, tal como lo hicimos en este tutorial.

Requisitos previos de la verificación

En este paso verá la interfaz de bienvenida que indica que la verificación se completó. Si ve algunos mensajes de advertencia, primero debe instalar este software para resolver estos problemas.

Falta mcrypt

En este paso, falta un paquete opcional llamado php mcrypt.

Descargue el paquete rpm a continuación e intente instalar el paquete php mcrypt.

[root@centos-7~]#yum localinstall php-mcrypt-5.3.3-1.el6.x86_64.rpm libmcrypt-2.5.8-9.el6.x86_64.rpm.

Después de instalar correctamente php-mcrypt, debemos reiniciar el servicio Apache y luego actualizar la página. En este momento, la verificación debería estar bien.

Instalar o actualizar iTop

Ahora debemos elegir una nueva instalación en el servidor donde no está instalado iTOP.

Instalar nuevo iTop

Acuerdo de licencia de iTop

Marque para aceptar el acuerdo de licencia para todos los componentes de iTOP y haga clic en "SIGUIENTE".

Acuerdo de licencia

Configuración de la base de datos

Ahora ingresamos las credenciales de la base de datos para configurar la conexión de la base de datos y luego seleccionamos las siguientes opciones para crear una nueva base de datos.

Conexión DB

Cuenta de Administrador

En este paso ingresaremos su información de inicio de sesión para configurar la cuenta de administrador.

Cuenta de administrador

Parámetros varios

Seleccionemos parámetros adicionales para elegir si necesita instalar una base de datos con contenido de demostración o usar una base de datos completamente nueva. Luego da el siguiente paso.

Parámetros varios

Gestión de configuración de iTop

Las siguientes opciones le permiten configurar los tipos de elementos que se administrarán en iTOP, como CMDB, equipos del centro de datos. , dispositivos de almacenamiento y la virtualización de estas cosas es imprescindible en iTOP.

Gestión de configuraciones

Gestión de servicios

Seleccione la opción que mejor describa la relación entre su equipo de TI y su entorno. Por lo tanto, elegimos aquí la gestión de servicios para proveedores de servicios.

Gestión de Servicios

Gestión de Tickets iTop

De las diferentes opciones disponibles seleccionamos opciones de gestión de Tickets compatibles con ITIL para gestionar diferentes tipos de solicitudes de usuarios y eventos.

Gestión de tickets

Opciones de gestión de cambios

Selecciona diferentes tipos de tickets para gestionar los cambios de equipos informáticos entre las opciones disponibles. Elegimos la opción de gestión de cambios ITTL.

Cambio de ITIL

Extensiones de iTop

En este apartado podemos seleccionar extensiones adicionales para instalar u omitirlas sin seleccionarlas.

Extensiones de iTop

Prepárese para iniciar la instalación web

Ahora estamos listos para instalar los componentes previamente seleccionados. También podemos desplegar estos parámetros de instalación para explorar nuestra configuración.

Haga clic en el botón de instalación después de confirmar los parámetros de instalación.

Parámetros de instalación

Esperemos a que la barra de progreso complete los pasos de instalación. Es posible que se necesiten algunos minutos para completar los pasos de instalación.

Proceso de instalación de iTop

Instalación de iTop completada

Nuestra instalación de iTOP se ha completado. Solo necesita realizar la siguiente operación manual simple para ingresar a iTOP.