¿Cómo quejarse después de comprar productos falsificados mientras compra en Hong Kong y regresa a casa?
Marque la línea directa de informes del consumidor 12315.
"12315 "Línea directa de denuncia de quejas de consumidores y plataforma nacional de Internet. La plataforma nacional de Internet 12315 se lanzó oficialmente el 15 de marzo de 2017.
Método de llamada: Después de marcar 12315, si necesita presentar una queja o denuncia, responda las preguntas de acuerdo con las indicaciones del personal, indique con sinceridad los hechos, motivos y requisitos de la queja, así como su nombre. dirección, número de teléfono u otra información de contacto y el nombre, dirección y número de teléfono de la parte contra la cual se presenta la queja.
Información ampliada
Según la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”
Artículo 5 Según la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China” Ley de Protección de la República Popular China", China La Asociación de Consumidores (en adelante, la Asociación de Consumidores de China) protege activamente los nueve derechos que disfrutan los consumidores.
(1) Los consumidores tienen derecho a que su seguridad personal y de propiedad no se vea perjudicada al comprar y utilizar bienes y recibir servicios.
Los consumidores tienen derecho a exigir que los bienes y servicios proporcionados por los operadores cumplan los requisitos para proteger la seguridad de las personas y los bienes.
(2) Los consumidores tienen derecho a conocer el verdadero estado de los bienes que compran y utilizan o de los servicios que reciben.
Los consumidores tienen derecho a exigir a los operadores que proporcionen el precio, fabricante, uso, prestaciones, especificaciones, fecha principal de producción, certificado de inspección, instrucciones de uso y servicio postventa de los bienes en función de las diferentes condiciones de los bienes o servicios, contenidos o costos y otra información relevante.
(3) Los consumidores tienen derecho a elegir bienes o servicios.
Los consumidores tienen derecho a elegir independientemente los operadores comerciales que les proporcionen bienes o servicios, elegir los tipos de bienes o servicios independientemente y decidir independientemente comprar o no comprar cualquier tipo de bien, y a aceptar o no aceptar cualquier tipo de servicio.
Enciclopedia Baidu-12315
Enciclopedia Baidu-Asociación de Consumidores de China