Una mujer fue abofeteada por un mensajero de ZTO cuando devolvió la mercancía. ¿Es esta una actitud de servicio correcta?
Nos quedamos impactados al descubrir esto en Shenzhen. Debido a que la mujer fue abofeteada por un mensajero de ZTO durante el proceso de devolución, tal comportamiento no nos confunde. ¿Qué pasó para que el mensajero le hiciera esto? Pero después de informar sobre las noticias, de repente descubrimos que era algo tan pequeño que el comerciante quería fusionar los dos pedidos en uno solo para su devolución. El mensajero también expresó su desacuerdo y se produjeron una serie de disputas. Abofetearlo durante esta feroz pelea se ha convertido en lo único que se nos ocurre ahora.
Con el desarrollo de Internet, la industria comercial en línea se está acercando gradualmente a nuestro lado y, de vez en cuando, también ocurren cosas como devoluciones. Para los mensajeros, lo que más deben hacer es cumplir con los requisitos de los clientes. Pero en cuanto a que ocurran tales cosas, ¿podemos confiar más en esos mensajeros? Esto también creará una serie de sombras psicológicas para las personas. ¿Cómo podemos estar más seguros al enfrentarnos a una serie de mensajeros cuando suceden cosas así? Y a nuestro alrededor también hay problemas como que el mensajero no entregó la mercancía como se mencionó por teléfono. En cuanto a la notificación de este incidente, muchos clientes han informado de una serie de comportamientos del mensajero. Algunos mensajeros optan por dejar la mercancía en la estación de correos porque no pueden entregarla. Por lo tanto, fue entregado a su puerta luego de recibir quejas de los clientes. Cosas así son también una serie de cosas que suceden a nuestro alrededor.
Pero con respecto a este tipo de cosas, aunque la actitud de servicio del mensajero es incorrecta, pensemos detenidamente si una de las partes es más tolerante con la disputa, ¿el resultado será diferente? El hecho de que ocurran cosas así también nos hace comprender que el mundo debería ser más tolerante. Más tolerancia y menos problemas mejorarán nuestras vidas.