Sitio web oficial del centro comercial en línea Tmall
"Tmall" (inglés: Tmall, también conocido como Taobao Mall, Tmall Mall), anteriormente conocido como Taobao Mall, es un completo sitio web de compras. En la mañana del 11 de enero de 2012, Taobao Mall anunció oficialmente que pasaría a llamarse "Tmall". El 29 de marzo de 2012, Tmall lanzó una nueva imagen de logotipo. El 11 de noviembre de 2012, Tmall aprovechó el Día de los Solteros para hacer una fortuna, afirmando haber vendido 10 mil millones en 13 horas, estableciendo un récord mundial. Tmall es un nuevo B2C ([1] de empresa a consumidor, comercio minorista) creado por Jack Ma's Taobao. Integra miles de marcas y fabricantes para brindar soluciones integrales entre comerciantes y consumidores.
Comprar en línea significa recuperar información del producto a través de Internet, emitir una solicitud de compra a través de un formulario de pedido electrónico y luego completar la cuenta corriente personal o el número de tarjeta de crédito. El fabricante entrega los productos mediante pedido por correo o mediante. Una empresa de mensajería. Entrega a domicilio. Para compras en línea en China, el método de pago general es contra reembolso (transferencia bancaria directa, remesa en línea) y contra reembolso para transacciones seguras. [1]
Las "Medidas de Gestión de Transacciones Online" promulgadas por la Administración Estatal de Industria y Comercio entrarán en vigor a partir del 15 de marzo de 2014. Las compras online podrán devolverse en un plazo de 7 días sin motivo.
El 23 de enero de 2015, según datos publicados por la Administración Estatal de Industria y Comercio, el número de quejas por compras online a nivel nacional en 2014 fue el mayor en cinco años, concentrándose principalmente en aspectos como contratos, servicio postventa, y calidad, representando el 50% del total de quejas 28,4%, 22,7%, 21,7%. [2]
El 15 de marzo de 2015 se implementaron oficialmente las “Medidas para Sancionar Conductas Atentes contra los Derechos e Intereses de los Consumidores”. Una vez implementadas las "medidas de penalización", las cláusulas dominantes como "...tiene el derecho final de interpretación", "no se permiten devoluciones ni cambios", etc., se considerarán ilegales.