La carcasa pierde electricidad. Mano en la funda del portátil. Mi codo quedó electrificado cuando entró en contacto con el metal del escritorio. Tomé un medidor eléctrico y lo probé. Mostró 60V.

Hola, gracias por elegir los productos HP. Se recomienda consultar la siguiente información:

1. Se recomienda que verifique su toma de corriente. Generalmente, el enchufe del adaptador tiene tres partes, una de las cuales es un cable a tierra. que utilice una toma de corriente con un cable a tierra para alimentar su computadora portátil;

2. Si ocurre el mismo problema cuando reemplaza la toma, significa que su problema puede estar relacionado con el hardware de la máquina. Para su seguridad, se recomienda que se comunique con el centro de mantenimiento para realizar pruebas.

Para obtener la información de contacto del Centro de servicio HP Gold, puede utilizar el siguiente enlace oficial para realizar consultas:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil.