¿Cuáles son los sistemas de llamadas salientes?
El primero es un sistema de llamadas salientes de voz con agente humano y robot con inteligencia artificial. Este tipo de sistema combina las ventajas de los agentes humanos y los robots de inteligencia artificial para proporcionar líneas y funciones de llamadas salientes más convenientes. El sistema de llamadas salientes de voz del robot AI puede identificar de forma inteligente a los clientes previstos y mejorar la eficiencia de la detección. Sin embargo, cabe señalar que la tecnología de inteligencia artificial aún está mejorando. En ocasiones, es posible que la función de voz grabada artificialmente no pueda simular completamente la voz de una persona real y requiera intervención manual para complementarla.
El segundo tipo es el sistema de llamadas grupales. Este tipo de sistema utiliza capacidades de coordinación de llamadas múltiples para realizar llamadas salientes a docenas, cientos o miles de teléfonos simultáneamente. Después de que el cliente responda la llamada, el sistema la transferirá automáticamente al personal de ventas o servicio al cliente. La ventaja de este método es que es muy eficaz y adecuado para llamadas salientes a gran escala. Sin embargo, debido a la incertidumbre sobre las tarifas de conexión de los clientes, puede haber una gran cantidad de llamadas perdidas y los cargos telefónicos y los costos de recursos son relativamente altos.
El tercer tipo es el sistema inteligente de llamadas salientes. Este tipo de sistema integra acciones de llamadas simples en un sistema holístico, lo que hace que el telemercadeo sea más efectivo. El sistema inteligente de llamadas salientes integra funciones como tarjetas de escape, estadísticas de datos, gestión de clientes, grabación de llamadas y procesamiento por lotes. Puede mejorar la tasa de finalización de llamadas de los clientes corporativos, estandarizar el comportamiento comercial de los empleados, reducir la pérdida de clientes y reducir eficazmente el riesgo de. quejas y cumplir con los requisitos de supervisión de la industria para ayudar a las empresas a lograr una gestión refinada.
El último es el sistema de llamadas salientes en la nube digital. Este sistema no requiere marcación manual por teléfono tradicional y puede evitar el bloqueo de tarjetas y números. Admite llamadas desde computadoras y aplicaciones móviles, y viene con un sistema de gestión CRM y un sistema de gestión de clientes para facilitar la gestión y el seguimiento de los clientes. El sistema también tiene una función de captura de ejecución de grabación. Todas las grabaciones de llamadas de más de 5 segundos se capturarán en tiempo real. Las buenas se pueden compartir y las malas se pueden mejorar a tiempo para mejorar el nivel general de la tarea más rápido. . El sistema también puede abrir automáticamente la pantalla. Cuando el cliente de seguimiento vuelva a llamar, la pantalla aparecerá automáticamente y se realizará un seguimiento y se registrará el contenido previamente anotado para facilitar una mejor comunicación.
Los anteriores son varios sistemas de llamadas salientes comunes. Cada sistema tiene sus propias ventajas y desventajas y es adecuado para diferentes escenarios. Al elegir un sistema de llamadas salientes, debe elegir un sistema que se adapte a sus necesidades reales y a sus condiciones comerciales. También debe prestar atención a la estabilidad y escalabilidad del sistema, así como a la confiabilidad del servicio posventa y el soporte técnico.