Un miembro del personal arrojó furiosamente a una mujer en una estación de tren de alta velocidad. ¿Por qué la mayoría de la gente hace cosas malas con buenas intenciones?
1. ¿Por qué la mujer fue golpeada furiosamente por un miembro del personal en la estación de tren de alta velocidad? El tren de alta velocidad actual es muy rápido, limpio y ordenado, y la actitud del servicio es muy buena. Muchas personas optan por tomar el tren de alta velocidad cuando salen, pero algunos pasajeros encuentran varios problemas al tomar el tren de alta velocidad. Había un pasajero que estaba sentado en una maleta mientras tomaba el tren de alta velocidad. El personal del tren de alta velocidad lo detuvo dos veces, pero los pasajeros no entendieron. Luego hubo una disputa entre el personal y los pasajeros, y la actitud del personal fue obviamente mala. Más tarde, el miembro del personal, enojado, arrojó el teléfono celular del pasajero. Aunque tiene buenas intenciones, también existen algunas prácticas inapropiadas.
En segundo lugar, ¿qué opinas de las acciones del personal? La naturaleza del trabajo del personal de las estaciones de tren de alta velocidad es el servicio en sí mismo, por lo que su actitud de servicio debe estar centrada en el pasajero. Por lo tanto, cuando los pasajeros tienen algunas preguntas, se les pueden explicar disuadiéndolos. Lo que sucedió esta vez fue que los pasajeros no escucharon lo que dijo el personal, pero el personal sintió que los pasajeros no estaban cooperando con su trabajo. Hubo una disputa con el pasajero. Al pasajero le tiraron el celular y el pasajero se sintió muy enojado. Muchas personas a mi alrededor también dijeron que la actitud de servicio del personal era demasiado pobre e inaceptable.
En tercer lugar, ¿puedes ser perdonado por hacer cosas malas con buenas intenciones? Algunas personas dijeron que este miembro del personal evitaría que los pasajeros se sentaran en las maletas, pero en realidad era por la seguridad de los pasajeros. En realidad, esto es comprensible. Creo que si el pasajero hubiera podido escuchar claramente en ese momento, habría quitado su maleta a tiempo, pero obviamente, hubo cierto problema con la actitud del miembro del personal, lo que llevaría a algunos conflictos entre el miembro del personal y el pasajero. . El personal sólo envejecía los teléfonos de los pasajeros cuando estaban enojados. Algunas personas dicen que los miembros del personal hacen cosas malas con buenas intenciones, pero de todos modos no deberían tratar a los pasajeros así. La consecuencia de esto es que la gente cuestionará la actitud de servicio de la estación de tren de alta velocidad, por lo que el personal debe disculparse con los pasajeros y apaciguarlos.