¿A qué queja le temes más cuando tienes un coche en Tmall?

El mayor temor de Tmall sobre la propiedad de un automóvil son las quejas de la Oficina Industrial y Comercial.

Como plataforma de comercio electrónico, Tmall Car Care se centra en la experiencia del usuario y la calidad del servicio. Las quejas de la Oficina Industrial y Comercial suponen un grave daño a la reputación y una presión regulatoria para Tmall Auto. Para salvaguardar los derechos e intereses de los consumidores y resolver problemas, la plataforma de propiedad de automóviles Tmall ofrece una línea directa de quejas 12315, a la que los propietarios de automóviles pueden llamar para presentar quejas. Al presentar una queja, el propietario del automóvil debe proporcionar una descripción detallada de la situación, incluido el problema específico, la hora, la ubicación y otra información, para que la Oficina de Industria y Comercio pueda comprender completamente la naturaleza y los antecedentes del problema. Al presentar una queja ante la Oficina Industrial y Comercial, los propietarios de automóviles pueden utilizar el poder de los departamentos pertinentes para resolver el problema, lo que llevó a la plataforma de automóviles Tmall a tomar medidas activas para mejorar la calidad del servicio y garantizar que los derechos e intereses de los consumidores estén protegidos.