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1) Si es problema del router,
Se podría haber utilizado, pero no se puede utilizar temporalmente. Mi propio método consiste en desconectar la alimentación del enrutador y enchufarlo. Nos vemos pronto. Si es posible, puedes restaurar la configuración de fábrica y comenzar a utilizarla desde la nueva configuración (esto es bajo la premisa de que la conexión física sea correcta).
Si aún así no logro solucionarlo, sugiero llamar al servicio de atención al cliente del router. Tienen orientación online por teléfono. Si me encuentro con un problema que no puedo resolver por mi cuenta, pedir su opinión es muy útil. Ellos le brindarán el asesoramiento adecuado para su configuración u operación.
2) Primero, conecte directamente el cable de red de banda ancha para realizar pruebas. Si se trata de un problema de banda ancha, comuníquese con el servicio de atención al cliente de banda ancha para solucionarlo.
3) Si es causado por un problema del sistema, se recomienda restaurar el sistema o reinstalarlo.
Utilice el método de restauración del sistema que viene con el sistema:
La restauración del sistema que viene con el sistema: Inicio/Programas/Accesorios/Herramientas del sistema/Restaurar sistema, haga clic para restaurar mi computadora a una hora anterior, haga clic en Siguiente, verá una fecha oscura en la página de fecha, que es el punto de restauración. Después de seleccionar, haga clic en Siguiente para restaurar el sistema (Win78, haga clic derecho en la computadora y seleccione Propiedades, luego haga clic en Siguiente.