Cómo fortalecer la innovación en la gestión social
Ampliar el espacio vertical de gobernanza con innovación de base;
Las unidades de base son la vanguardia de la innovación social. Como lugar para la vida básica y la interacción frecuente de las personas, las comunidades se han convertido en el primer lugar. para explorar nuevos métodos de gobernanza. En vista de los problemas actuales de falta de profundidad vertical en la gobernanza social y la dificultad para proporcionar servicios, se pueden utilizar métodos populares de "prueba y error" con costos limitados para estimular la creatividad y el entusiasmo de los artesanos calificados, y en el proceso de pruebas continuas. y ajustes, la sociedad actual se puede "coser" gradualmente. Las brechas de gobernanza.
En primer lugar, dar pleno juego al papel coordinador de las juntas comunitarias de vecinos. En China, las comunidades están al final del poder estatal y se han convertido en nodos del orden organizacional gubernamental y del orden social espontáneo. En un espacio donde se entrelazan múltiples relaciones como las políticas públicas, el orden de la vida pública y los intereses de las organizaciones sociales, es más fácil para las elites administrativas comunitarias descubrir las lagunas en la gobernanza social actual a partir de las prácticas de gobernanza y las actividades civiles, y encontrar las formas correspondientes de llenarlas. ellos, facilitando la realización de la innovación social.
En segundo lugar, centrarse en el papel coordinador de la comunicación horizontal entre las organizaciones comunitarias de masas. Las personas de la comunidad que tienen los mismos pasatiempos y necesidades pueden reunirse fácilmente debido al espacio cercano para vivir, formando una organización masiva para que los residentes se sirvan a sí mismos y se administren por sí mismos. Estas organizaciones brindan servicios que el gobierno no puede brindar en los campos de comodidad psicológica, entretenimiento cultural y asistencia vital. A través de la comunicación diaria y la cooperación entre organizaciones, el contacto y la interacción entre organizaciones e individuos, las barreras entre "extraños" se rompen hasta cierto punto y se mejora la conveniencia de las actividades públicas de la comunidad.
En tercer lugar, promover la construcción y el desarrollo de las comunidades es inseparable de los cambios en los métodos de trabajo de los departamentos gubernamentales. Cambiar el sistema tradicional de valores basado en indicadores y los métodos de trabajo obligatorios, y cambiar la tendencia de transferencia centralizada de una gran cantidad de gestión social y servicios públicos. Ordenar los asuntos administrativos de la asistencia comunitaria para evitar imponer una pesada carga administrativa a los trabajadores comunitarios. Al mismo tiempo, promovemos la cooperación contractual entre el gobierno y la comunidad y renunciamos al espacio autónomo de la comunidad.
Comunicar y gestionar puntos dispersos de la red a través de la tecnología de la información;
Primero, utilizar plataformas de tecnología de red para remodelar los procesos comerciales y mejorar la eficiencia del trabajo. La estructura organizativa presentada en la red debe eliminar vínculos engorrosos y optimizar e integrar unidades. El proceso empresarial remodelado no sólo puede movilizar el potencial laboral de todos, sino también aumentar la supervisión del trabajo, fortalecer las responsabilidades de gestión y aumentar efectivamente la velocidad del trabajo.
En segundo lugar, promover la divulgación de información y procesos y mejorar el disfrute de la información. La popularidad y aplicación de Internet han mejorado la escalabilidad de la información. En una plataforma de información de red más transparente y abierta, se destacarán las ventajas relativas de las diferentes entidades de gobernanza, lo que sienta las bases para mejores servicios y una cooperación más duradera.
En tercer lugar, promover la eficiencia y la inteligencia en la prestación de servicios públicos. Entre los muchos factores que afectan la eficiencia administrativa, la ciencia y la tecnología sin duda juegan un papel importante. Las plataformas tecnológicas en red no sólo permiten a gobiernos, empresas y otras organizaciones sociales transformarse de los tradicionales servicios de ventanilla a servicios en línea, sino que también promueven la integración y reorganización de las instituciones y servicios internos de cada entidad, e impulsan la transformación de sus modelos operativos desde el original. basado en habilidades a inteligente.
Mejorar integralmente el benchmarking y el apalancamiento de la evaluación del desempeño.
En primer lugar, realizar la combinación de costes de gestión actuarial y optimización de resultados en función del rendimiento. Mejorar la gestión de objetivos, mejorar el sistema de evaluación del desempeño, implementar gradualmente una gestión refinada, refinar e indexar moderadamente los objetivos de la evaluación, resaltar la naturaleza estratégica de los objetivos de la evaluación y al mismo tiempo fortalecer la gestión de procesos y lograr una evaluación del desempeño dinámica, lo que ayudará a promover efectividad del gobierno.
El segundo es utilizar la evaluación del desempeño de los objetivos de innovación característicos como punto de partida para promover continuamente nuevos aspectos de la innovación en la gobernanza social. La evaluación del desempeño ayuda a promover una competencia sana entre departamentos gubernamentales.
Bajo la guía de la innovación y la excelencia, varias localidades y departamentos han logrado nuevos avances en la mejora de las capacidades de gobernanza, la optimización del entorno de desarrollo y la solución de los problemas de sustento de las personas a través de orientación conceptual, reconstrucción institucional, innovación tecnológica y participación ciudadana.
En tercer lugar, establecer un sistema de evaluación receptivo mejorará la capacidad del gobierno para responder a las necesidades públicas. En la evaluación del desempeño, al introducir la evaluación ciudadana, la satisfacción de las personas se utiliza como criterio fundamental para evaluar la gestión y la calidad del servicio de diversas organizaciones y departamentos, transformando la presión de la evaluación social externa en fuerza impulsora de la mejora interna e impulsando a los trabajadores administrativos. para "centrarse" Avanzar hacia abajo "y centrarse en las necesidades reales de sustento de las personas, lo que ayudará a mejorar la conciencia del servicio y la conciencia de la responsabilidad.
Mecanismo de activación:
Concepto de gobierno con visión de futuro. La innovación conceptual es la fuente de la innovación social, y los conceptos administrativos creativos del gobierno se han convertido en la "llave inglesa" para la innovación en la gobernanza social. El concepto administrativo y el pensamiento de gobernanza que concede gran importancia a la "cultura detallada" se convertirán en el dispositivo de partida para una serie de gobernanza social técnica, estandarizada y detallada. Los esfuerzos del gobierno por romper las cadenas de una cultura administrativa extensa están enviando señales positivas a la sociedad y ayudando a impulsarla a establecer conceptos de gobernanza mejores y más sofisticados.
El importante papel de los valores también se refleja en el concepto de "Vivamos mejor" propuesto por el gobierno municipal de Hangzhou, que proporciona una forma comprensible, edificable y refinada de vivir y trabajar. Bajo la guía del mismo concepto de valores, "nosotros" continuamos comunicándonos, mejorando constantemente nuestros esfuerzos, entendiéndonos y construyendo juntos una perspectiva de vida "mejor" y más refinada.
La dirección de la administración inteligente. La administración inteligente requiere manejar creativamente la relación entre diferentes sujetos como el gobierno, el mercado, la sociedad y los ciudadanos, integrando y utilizando diversos recursos, descubriendo necesidades de manera proactiva y construyendo un nuevo sistema de servicios administrativos a través de la reingeniería de procesos internos, con la ayuda de nuevas tecnologías. y nuevos medios Con la capacidad de extracción, análisis y difusión, podemos brindar gestión administrativa y servicios administrativos de alta calidad y cercanos a las necesidades de los objetos administrativos. ⑤El efecto de "prima administrativa" de la administración inteligente conducirá a la transformación de la gobernanza social al nivel técnico de métodos inteligentes, herramientas científicas y evaluación estandarizada.
En primer lugar, los métodos de gobernanza son sofisticados y el costo de la gobernanza se reduce al absorber la participación pública.
La gobernanza social moderna ya no puede limitarse a medios tradicionales simples y superficiales; de lo contrario, no logrará el efecto de gobernanza establecido y los costos de transacción de la comunicación entre las dos partes también aumentarán debido a la resistencia pública y disgusto, lo que hace que la gobernanza pública en general sea más difícil. Además de mejorar los propios procesos administrativos, la coordinación organizacional y las capacidades de ejecución del gobierno, también puede absorber la participación social, compensar los gastos gubernamentales, proporcionar "ideas doradas" cercanas a la atmósfera local y maximizar la "conexión perfecta" de los servicios. en la forma de servir a la sociedad.
En segundo lugar, la tecnología de la información moderna representada por Internet y el Internet de las cosas proporciona soporte técnico para una gobernanza refinada.
Por un lado, las plataformas de redes de información han mejorado la accesibilidad y comodidad de la gestión y los servicios públicos. La popularidad de Internet ha ampliado enormemente el alcance de la gestión y los servicios públicos, logrando una conexión perfecta entre las necesidades de los residentes y los servicios públicos. Por otro lado, la tecnología de la información mejora la precisión de la gestión social.
En tercer lugar, el sistema de evaluación del desempeño tridimensional proporciona un marco de implementación estandarizado para una gobernanza refinada.
El sistema de evaluación de la participación pública insta constantemente a las unidades evaluadas a prestar atención a los detalles, rastrear las causas fundamentales, identificar deficiencias y mejorar su trabajo. Bajo la supervisión tridimensional de entidades de evaluación diversificadas, la administración pública debe esforzarse por lograr la estandarización y eficacia de las operaciones y promover una sana competencia entre los departamentos gubernamentales.
Mecanismo de asociación:
Dispersión y complementación de conocimientos profesionales. La creciente especialización del conocimiento y la tecnología proporciona las condiciones para una gestión y servicios sociales más precisos. Al mismo tiempo, la tendencia a la descentralización de las reservas de conocimiento ha roto el monopolio del gobierno sobre la información, el conocimiento, la tecnología y otros recursos necesarios para la gobernanza social, dificultando que cualquier sujeto social responda integralmente a los problemas sociales basándose únicamente en su propio conocimiento. La dispersión del conocimiento fomenta las relaciones de red interdependientes. A través de la variable intermediaria de interacción, el conocimiento y la tecnología dispersos se integran en una fina red inteligente, equilibrando las diferencias de estatus del conocimiento sujeto bajo una racionalidad limitada.
El objetivo final de una gobernanza social refinada no se limita al ajuste fino de un determinado campo o servicio, sino a mejorar el nivel general de gobernanza social a través de cada actividad de gestión refinada.
La necesidad de complementar e integrar el conocimiento ayudará a promover la formación de una estructura de gobernanza social "* * *" con actores diversos, relaciones temáticas iguales, estructuras institucionales estandarizadas y redes de intereses compatibles. ⑥Bajo esta nueva estructura de gobernanza, se acumularán de manera efectiva una variedad de recursos de gobernanza y capital social, incluida la confianza y la cooperación, y el gobierno absorberá más talentos profesionales e individuales a través de intercambios con élites y talentos privados en diversos campos. , la comunicación eficaz reduce la resistencia en la gobernanza, reduce los costos de gobernanza hasta cierto punto y mejora la eficiencia de la gestión social.