¿Cómo cancelar Amazon AWS en 2022 y obtener un reembolso?
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Guía rápida: Cómo cancelar el inicio de sesión en Amazon AWS y obtener un reembolso completo. Ingrese los detalles de su cuenta en el sitio web de Amazon AWS. Terminar o eliminar todos los servicios de facturación. Haga clic o haga clic en EC2 en la lista de servicios en la página de inicio del panel y finalice todas las instancias y complementos. Si tiene servicios activos fuera de Amazon EC2, elimínelos. Pidió un reembolso. Presione el signo de interrogación en la barra de herramientas superior, luego presione el enlace Centro de soporte. Escriba una solicitud de soporte y seleccione la información de contacto. Cierra tu cuenta. Haga clic en su nombre de usuario en la esquina superior derecha y luego haga clic en el enlace Cuenta. Desplácese hacia abajo, acepte los términos y haga clic en Cerrar cuenta.
Mi experiencia: Así es como salí de mi cuenta de Amazon AWS. Cancelar su cuenta en Amazon AWS no siempre detiene todos los servicios pagos, por lo que es posible que se le cobre por los servicios activos incluso después de cerrar su cuenta. Por lo tanto, debe cancelar o eliminar manualmente todos los servicios pagos de Amazon AWS antes de cerrar su cuenta.
Vale la pena señalar que los planes de ahorro de Amazon AWS no se pueden cancelar: si realiza un compromiso de uno o tres años con un servicio, debe continuar pagando hasta que expire el plan de ahorro.
Aunque Amazon AWS no tiene una política de reembolso estándar, sus reembolsos por facturas inesperadas suelen ser muy indulgentes. Algunos clientes anteriores dicen que accidentalmente se les cobraron miles de dólares, solo para que el soporte les reembolsara rápidamente esos cargos.
En mi ejemplo, configuro t2. La pequeña instancia de Amazon EC2 cree que es parte del nivel gratuito. Este no fue el caso y me cobraron una tarifa de servicio. Entonces intenté cancelar mi cuenta de AWS y obtener un reembolso. Mi proceso paso a paso se resume a continuación.
1. Ingrese los detalles de su cuenta en el sitio web de Amazon Web Services. Puede iniciar sesión haciendo clic en el botón naranja Consola de inicio de sesión en la esquina superior derecha de cualquier página de Amazon AWS.
2. Identifique cualquier servicio pago que deba detener. Dejar un servicio furtivo ejecutándose después de cerrar sesión en su cuenta conlleva el riesgo de una facturación inesperada, por lo que querrá asegurarse de tomar nota de cada uno.
Para ver qué servicios acumulan cargos, haga clic en su nombre de usuario en la esquina superior derecha y seleccione Panel de facturación.
En esta página verás un resumen de tus cargos mensuales y el número total de actividades y servicios. Si acaba de abrir su cuenta en los últimos días, es posible que estos datos aún no estén disponibles. Si es así, debe esperar unos días o comunicarse con el soporte para obtener una lista de los servicios pagos de AWS. En otras palabras, esta pantalla no nos dice los detalles que desea. Para saber qué servicios específicos están incluidos en esta factura, haga clic en "Facturación" en el menú de navegación de la izquierda.
Aquí verás una lista detallada de todos los servicios activos.
Si llevas un tiempo trabajando en Amazon AWS, deberías mirar la factura del último mes como el indicador más claro de toda tu actividad y servicios. Si es el primer mes, la factura de ese mes estará bien. Puedes usar el menú desplegable en la parte superior de la pantalla para cambiar la factura que estás viendo.
Anota los servicios que deban cancelarse. Algunos servicios, como Amazon EC2, ocultan subservicios pagos relacionados en submenús, por lo que recomiendo hacer clic en "Expandir todo" para ver todas las tarifas que quizás deba pagar.
Además, asegúrese de anotar en qué región opera cada servicio. Desafortunadamente, no hay forma de cancelar el servicio en todas las regiones; tendrás que cancelar manualmente cada instancia específica en la región respectiva (más sobre esto más adelante).
Aunque tengo una amplia experiencia en el uso de hosts de nube complejos, me encuentro un poco perdido aquí. ¿Por qué solo tengo que navegar por dos menús separados para ver lo que me cobran?
También encontré confusos algunos de los elementos de la factura. Recibí una factura de $0 por servicios de administración de claves, algo de lo que nunca antes había oído hablar. ¿Necesito cancelar? ¿Me costará si lo ignoro? Finalmente descubrí que esto era para la clave SSH de mi instancia y que no era un servicio que debía cancelarse. Pero me gustaría ver una descripción más precisa de cada servicio en la factura detallada.
Una vez que hayas establecido la lista de servicios que deben cancelarse, puedes comenzar a darlos de baja. A menos que haya comprado un servicio diferente fuera de EC2, todo el proceso funciona dentro del panel de EC2. Eso es lo que hice, simplemente lo intenté.
3. Terminación de los Servicios Pagados. En mi caso, solo necesitaba cancelar una instancia EC2, así que regresé a la página de inicio del panel haciendo clic en el logotipo de Amazon AWS en la esquina superior izquierda.
Aquí verá una lista de todos los servicios de AWS. Puedo hacer clic en EC2 en la pestaña "Servicios recientes" e ir directamente al panel de control de EC2. Alternativamente, puede abrir la pestaña "Todos los servicios" y encontrará el enlace EC2 en la parte superior.
Ahora te encontrarás en la consola EC2. Al momento de escribir este artículo, Amazon AWS está experimentando con nuevos diseños de alojamiento. Los siguientes pasos siguen la nueva interfaz de usuario; si está utilizando la interfaz de usuario anterior, es posible que las capturas de pantalla y las instrucciones no se apliquen a su caso. Haga clic en el nuevo interruptor EC2Experience en la esquina superior izquierda para cambiar fácilmente al nuevo panel.
Para cancelar una instancia EC2, haga clic en su ID para ir a la pantalla de detalles.
Ahora, abre el menú de estado de la instancia en la esquina superior derecha. Luego, haga clic para finalizar la instancia. Se le pedirá que confirme su decisión.
Al finalizar la instancia, se eliminará el volumen de almacenamiento del bloque raíz adjunto. Si tiene información importante almacenada aquí, asegúrese de hacer una copia de seguridad antes de realizar este paso.
Después de confirmar la terminación, su instancia se eliminará en unos segundos. Repita este proceso para todas las instancias activas.
Si tiene instancias en diferentes regiones, asegúrese de eliminarlas también. Para ver y finalizar estas instancias, debe cambiar la región actual. Esto se puede hacer haciendo clic en el área actual cerca de la esquina superior derecha, lo que abrirá un menú con más contenido. Seleccione la opción apropiada para cambiar a esta área.
También debe asegurarse de que se eliminen todos los complementos activos de EC2. Estos no se eliminan con su instancia y deben cancelarse por separado.
Para hacer esto, debes ir a la página de administración de cada complemento. Estos se pueden encontrar en el menú de navegación en el lado izquierdo de la Consola de administración de Amazon EC2. Gracias a Dios,
Eliminar servicios complementarios es un proceso rápido y sencillo. Para eliminar un complemento, ingrese al menú del servicio, seleccione el complemento, haga clic en Acciones y luego haga clic en Eliminar.
Si tiene otros servicios de Amazon AWS fuera de EC2, estos servicios también deben cancelarse. Puede utilizar la lista de servicios en la página de inicio del panel para navegar a la consola de administración de cada servicio. Alternativamente, escriba el nombre del servicio en la barra de búsqueda en la parte superior.
4. Obtenga un reembolso (opcional). Si quieres un reembolso, ahora es el momento.
Si no lo necesita, pase a la última parte de la guía para ver cómo cancelar su cuenta.
La única forma de obtener un reembolso es ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica; no puede solicitar un reembolso a través del panel de control. Para comunicarse con el soporte, haga clic en el símbolo del signo de interrogación en la barra de herramientas en la parte superior del panel. Luego, haga clic o toque Centro de soporte.
Afortunadamente, AWS ofrece una variedad de canales de soporte para problemas de cuentas y facturación, incluso si solo está en el nivel de soporte Básico gratuito. Para iniciar una solicitud de reembolso, haga clic en el botón "Crear caso".
Aquí proporcionará la mayor parte de la información relevante para su solicitud de soporte. Seleccione Soporte de cuenta y facturación en la parte superior y use el menú desplegable para limitar aún más el problema. Seleccioné Facturas como tipo de pregunta y Preguntas sobre facturas como categoría.
Mi situación es que nunca recibí una factura porque la reembolsé demasiado pronto, por lo que solicité que mis facturas puedan ser exentas o reembolsadas automáticamente en el futuro. Al describir su problema, intente brindarle al agente de soporte más información para acelerar el proceso. El importe exacto del reembolso, fecha de facturación, etc.
Después de completar el formulario, desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la página y seleccione su información de contacto preferida. Configuré un chat en vivo con la esperanza de obtener una respuesta rápida.
Se contactó rápidamente con un agente en menos de un minuto. Después de confirmar que había cancelado la instancia, el soporte estuvo más que feliz de ayudar. No me hicieron ninguna pregunta, simplemente retiraron la factura. En casa