Técnicas y habilidades de invitación telefónica de instituciones de formación

Las habilidades y técnicas de invitación telefónica de la institución de capacitación son confirmar el nombre del cliente, presentarse, saludar y confirmar la voluntad de contestar el teléfono, informar el propósito y expresar los intereses, informar la hora y el lugar, y Utilice la inducción de interés para fortalecer el efecto de invitación y despedida.

Paso uno: Confirma el nombre del cliente. Para mostrar respeto por los clientes, acortar la distancia con ellos y generar confianza rápidamente, primero debe confirmar el título del cliente. En el caso anterior, después de realizar la llamada, primero debes preguntar cortésmente: "¿Eres la madre de Xiao Ming, Mama Li?". Después de recibir una respuesta positiva de la otra parte, continúa con el siguiente paso.

Paso 2: Debes presentarte. Después de confirmar el título, debes presentarte. La autopresentación es un requisito previo para establecer la comunicación. Sólo presentándose podrá la otra parte relajar su vigilancia y aceptar la conversación con usted. La presentación personal solo debe expresarse claramente en una oración. Por ejemplo, en el caso anterior, puede decir: "Soy el Sr. Li, el asesor de recepción de la escuela **".

Paso 3: Saluda y confirma tu disposición a contestar el teléfono. Este enlace no sólo expresa su respeto por sus clientes, sino también su profesionalismo. Estás pensando en el cliente, pero también intentas tentativamente comprender qué tan dispuesto está el cliente a contestar el teléfono.

En el caso anterior, puedes decir: "¡Hola, mamá Li! Tengo una muy buena noticia que contarte. Sólo te llevará dos minutos. ¿Estás dispuesta?". Si los padres no están dispuestos, programe una cita con los padres para la próxima comunicación.

Paso 4: Informar el propósito y exponer los intereses. Este enlace tiene como objetivo estimular el deseo y la motivación de los clientes para acudir a su puerta. Debido a que se ha hecho mucha preparación en la etapa inicial, los padres ya tienen una buena impresión de usted. Si puede estimular los puntos débiles y satisfacer las necesidades, puede aumentar considerablemente sus posibilidades de llegar a su puerta.

Por ejemplo, en el caso anterior, puede decir: "¡Madre Li! Para mejorar significativamente los puntajes de matemáticas de Xiao Ming durante las vacaciones de verano, tenemos el honor de invitarlos a usted y a Xiao Ming a participar en nuestro clase abierta con profesores de matemáticas famosos Esta sesión le permite a Xiao Ming dominar los seis métodos de aprendizaje principales y las tres habilidades preliminares principales, y obtener una comprensión directa de las dificultades, los puntos de prueba, las dudas y los puntos clave de las matemáticas de segundo grado. Solo hay 30 lugares para esta clase abierta y sé que estás muy interesado. Le doy gran importancia al estudio de Xiao Ming. Te reservaré dos asientos. ¿Puedes asistir a tiempo? Paso 5: Informar la hora y el lugar. Este enlace sólo sirve para informar, siempre y cuando se indique claramente la hora y el lugar.

En el caso anterior, puede decir: "La hora de nuestro evento es a las 9:00 a. m. del 23 de junio de 2020. Le enviaré la ubicación a través de WeChat más tarde. Confirme mi número de WeChat. ¿Está bien?"

Paso 6: Utilice el incentivo de beneficio para fortalecer el efecto de invitación y decir adiós. Este vínculo es muy crítico, deja a los clientes en suspenso y los mantiene pensando en este asunto. Si no aprovechan esta oportunidad, se mostrarán reacios a darse por vencidos.

En el caso anterior, se puede decir: "¡Madre Li! Esta clase abierta de profesores famosos no solo beneficiará mucho a Xiao Ming, sino que también hemos preparado especialmente un "Manual de entrenamiento secreto de matemáticas de verano". para los estudiantes que participan en el evento. "Al mismo tiempo, también hemos preparado un regalo misterioso para los padres. ¡Siempre que vengas, habrá una gran sorpresa! Los saludaré temprano en la puerta de la escuela y los espero con ansias. nuestro encuentro."