¿Cómo eliminar virus de tu teléfono?
1. Se recomienda actualizar la base de datos de virus y realizar un escaneo de virus nuevamente:
(1) Sistema Hongmeng: Administrador móvil> Botón de engranaje> Actualización de software antivirus y escaneo de red, solo cuando esté conectado a WLAN o seleccione todas las redes.
(2)EMUI8. x y siguientes: Haga clic en Phone Manager > Escaneo de virus > Botón de engranaje > Actualizar manualmente la base de datos de virus. Se recomienda activar los interruptores de actualización automática de la base de datos de virus y actualizar la base de datos de virus solo en WLAN, para actualizar la detección de virus. base de datos de manera oportuna y mejorar la seguridad del sistema.
(3)EMUI 9. x y superiores: Administrador del teléfono > Botón de engranaje > Escáner de virus de red, seleccione solo en Conectar a WLAN o Todas las redes.
2. Si el problema no se soluciona, se recomienda restaurar el teléfono a la configuración de fábrica.
Consejo: Restaurar la configuración de fábrica eliminará los datos de su dispositivo, incluidas sus cuentas, la configuración y los datos del sistema, las aplicaciones instaladas y sus datos, etc. Para evitar la pérdida de datos importantes, haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben hacer una copia de seguridad por separado) y tenga cuidado de no hacer una copia de seguridad de las aplicaciones sospechosas para evitar volver a infectarse durante la recuperación.
Ingrese a Configuración, busque y haga clic en Restaurar configuración de fábrica y siga las instrucciones en pantalla para completar la operación de restablecimiento de fábrica.
3. Si el problema aún no se puede resolver después de restaurar la configuración de fábrica, puede ser que un virus haya manipulado los archivos del sistema. Realice una copia de seguridad de los datos importantes con antelación (las aplicaciones de terceros, como QQ y WeChat, deben realizar una copia de seguridad por separado) y lleve su comprobante de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para su inspección y procesamiento.
Recordatorio:
Se recomienda utilizar el mercado de aplicaciones para descargar e instalar aplicaciones para garantizar la seguridad del sistema. En el uso diario, no es fácil hacer clic en enlaces desconocidos.
Envíe el enlace del sitio web envenenado a la línea directa del servicio posventa de Huawei y Mobile Butler agregará el sitio web al monitoreo en segundo plano. La próxima vez que usted u otro usuario visite un sitio web de este tipo, el navegador emitirá un recordatorio para evitar hacer clic accidentalmente en él y provocar que su teléfono se envenene.
Los enlaces relacionados son los siguientes: Centro de atención al cliente de Huawei, consulta de precios de repuestos de reparación, servicios de envío y servicios de citas.