Cómo ser un buen gerente de tienda en la industria de la confección
La gestión de las tiendas especializadas debe ser eficaz para reflejar el nivel de gestión general. Cómo mejorar las ventas individuales de las tiendas especializadas es un tema central en toda la industria de la confección. El gerente de la tienda es el alma y el líder de una tienda especializada. La capacidad de trabajo y la capacidad de liderazgo del gerente de la tienda afectan directamente el desempeño de toda la tienda especializada. Para comprender la gestión del gerente de tienda, ya sea una empresa que produce ropa o un centro comercial que vende ropa, la comprensión de los gerentes de tienda es muy clara: un gerente de tienda es un gerente de tienda.
Muchos gerentes de tienda entienden sus roles de esta manera: una tienda es como un hogar, y el gerente de la tienda es el cabeza de familia. Los padres tienen que preocuparse por todos los problemas del hogar, incluido el personal, los bienes, la higiene, la exhibición… hay que cuidar cada aspecto, si algún pequeño detalle no se tiene en cuenta puede repercutir negativamente en el trabajo.
Cada vez más empresas esperan que el gerente de la tienda sea un excelente director. La tienda es un escenario para la actuación, las instalaciones de hardware de la tienda son el escenario y la utilería, y los productos en constante cambio de la empresa a lo largo del año constituyen el material de la historia. El gerente de la tienda debe organizar estos materiales en historias atractivas y contárselas a cada cliente que llegue. Que la historia se cuente bien o no, que a los clientes les guste o no, todo depende de la organización, la planificación, la disposición y el liderazgo del gerente de la tienda.
No importa qué afirmación se haga, muestra un punto de vista, es decir, el gerente de la tienda es el líder de una tienda, el vínculo entre la transmisión de información de la cultura corporativa y el ejecutor y operador específico de la la política de ventas de la empresa; el portavoz de los productos de la empresa es el núcleo de la tienda. Por lo tanto, el gerente de la tienda debe ocupar el puesto de operador, analizar de manera integral y científica la situación operativa de la tienda e implementar plenamente la política comercial de la empresa. Ejecutar la estrategia de marca de la empresa y darle pleno juego a las funciones del gerente de tienda.
Como gerente de tienda, sus responsabilidades laborales deben incluir principalmente: 1. Comprender la política comercial de la marca e implementar estrategias de ventas basadas en las características y el estilo de la marca. 2. Cumplir con las normas de la empresa, implementar las instrucciones de sus superiores y completar las tareas asignadas por la empresa. 3. Responsable de gestionar el trabajo diario del mostrador, supervisar y evaluar el desempeño laboral de los guías de compras, informar oportunamente la evolución de los empleados y capacitar a los guías de compras. 4. Responsable de la exactitud del inventario, preparación del libro de cuentas y entrega de productos. 5. Responsable de la reposición de mercancías y exhibición de productos en la tienda. 6. Ayudar a los supervisores a resolver y mejorar problemas de contraoperación. 7. Ayudar a los supervisores a comunicarse y coordinar con sus centros comerciales. 8. Proporcionar actividades de promoción de relaciones públicas para las marcas circundantes en los centros comerciales de forma regular y según sea necesario. 9. Comprender la situación de ventas de las marcas circundantes, registrarse y proporcionar datos diarios del flujo de clientes en la tienda. 10. Estimular el entusiasmo de los guías de compras y adecuar el ambiente de compras en el almacén.
Como gerente de tienda, no puede posicionarse como promotora o capataz. Su mentalidad es la de una jefa. La forma de cultivar esta mentalidad tiene mucho que ver con la cultura y el sistema de la empresa. arte de la gestión. Un hombre morirá por su confidente. Como gerente de tienda responsable, debe prestar atención a los detalles de su trabajo diario. Las operaciones de las tiendas suelen dividirse en tres períodos. Antes de la apertura, además de encender los electrodomésticos y equipos de iluminación y llevar a los empleados de la tienda a limpiar la tienda, también realizan una reunión matutina, que incluye principalmente el anuncio y comunicación de las políticas de la empresa y el análisis de las actividades comerciales del día anterior; situación empresarial del día, revisión del desempeño laboral; capacitación de nuevos empleados, intercambio de habilidades de ventas exitosas; estimular el entusiasmo laboral y elevar la moral de los empleados; Además, se debe contar la mercancía y la tienda especializada debe contar los fondos de reserva y verificar el informe comercial del día anterior y enviarlo a la empresa. Durante el proceso comercial, el gerente de la tienda debe prestar atención a las siguientes tareas: verificar la apariencia del vendedor, ordenar la ropa de trabajo y usar insignias de trabajo; supervisar las operaciones del cajero y comprender la situación de ventas, controlar los electrodomésticos y los equipos de altavoces en la tienda; (tiendas especializadas); preparar papel de regalo y bolsas de embalaje para su uso inmediato; mantener un ambiente limpio en tiendas, almacenes y probadores; cambiar rápidamente las ventanas, exhibidores de modelos y exhibidores de productos; accidentes; y ayudar de manera rápida y proactiva a los clientes a resolver problemas durante el proceso de consumo; recopilar información de mercado, organizar documentos y avisos de la empresa y hacer preparativos antes y después de las actividades de promoción;
Después del negocio, se deben revisar las cuentas, se debe completar el informe comercial del día, se deben verificar y mantener adecuadamente los fondos del negocio y se debe mantener un fondo de reserva. También verifique que los equipos eléctricos estén apagados.
Para eliminar el riesgo de incendio, las tiendas especializadas deben comprobar si las puertas y ventanas están cerradas y si hay otras personas en la tienda.
En cuanto a la mercancía, el gerente de la tienda tiene derecho a hacer comentarios y sugerencias sobre la distribución de la empresa, y tiene derecho a rechazar mercancías con problemas de calidad. En términos de personal, los gerentes de tienda tienen derecho a participar en el reclutamiento y selección del personal de ventas; tienen derecho a recompensar y castigar a los empleados que no cumplen con los requisitos de la empresa o tienen un mal desempeño; realizar traslados y traslados basados en el desempeño de los empleados; opiniones sobre ascensos, descensos de categoría y despidos; el derecho de inspeccionar y evaluar el desempeño laboral diario de los empleados; el derecho de adjudicar emergencias en la tienda; La tienda. Las tiendas de ropa utilizan decoraciones lujosas para atraer clientes, es un proyecto en el que muchas empresas hoy en día no dudan en gastar mucho dinero. Sin embargo, incluso las tiendas de ropa magníficas suelen fallar en un detalle: el probador.
Se puede decir que el probador es un vínculo importante para determinar si la ropa se puede vender. Como cliente, sólo puedes decidir si comprar o no probándolo. Sin embargo, el probador de la tienda de ropa hizo que los clientes se sintieran incómodos en términos de privacidad y tamaño, lo que llevó al fracaso del negocio. ¿Qué condiciones debe tener un probador? Los siguientes puntos son sólo para su referencia.
1. Preste atención a las cuestiones de privacidad. El problema más fatal en los probadores es la privacidad insuficiente. Todo el mundo pasa por una etapa oculta cuando se prueba la ropa. Por ello, a la hora de diseñar el probador debemos centrarnos en proteger la privacidad del cliente. Por ejemplo, las "puertas" del probador de cierto "colmillo" están todas hechas de cortinas de tela. Si no se cierran bien, quedará un pequeño espacio que hará que la gente se cambie de ropa con miedo. Eso no es todo. Allí hay tres probadores. Uno de ellos está frente a las escaleras que conducen al almacén en el segundo piso. Puedes ver claramente a las personas que suben y bajan las escaleras. desde arriba de la cortina. Personas en el probador. Incluso si hay más preparativos para un probador de este tipo, no permitirá a los clientes probarse la ropa allí con tranquilidad.
2. El área no debe ser demasiado pequeña.
Normalmente los probadores solo tienen capacidad para una persona, especialmente los de las tiendas de ropa interior. Lo siento si te ves más "carnoso". El probador atiende a todos los clientes que acuden a la tienda de ropa, no sólo a aquellos con buena figura. El probador no debe convertirse en un lugar donde los clientes más gordos se sientan humillados.
3. La decoración no debe ser demasiado sencilla.
Muchos probadores no tienen espejos. Muchas personas esperan no tener que mirarse en el espejo cuando se prueban ropa, para no tener que ser vistos por los demás cuando se ponen ropa que no les queda bien, como esos pantalones ajustados que exponen. sus patas de zanahoria; y no tienen por qué ser vistas por aquellos que no importa lo que uses serás elogiado por un vendedor que te engañe. Para un buen probador, la decoración debe tener en cuenta si al cliente le resulta cómodo utilizarlo, si la iluminación puede conseguir efectos evidentes, etc.
Vestidor a medida
1. Decoración interior 1. El color básico de las paredes interiores es el blanco. (Dando una sensación de limpieza y orden) 2. La habitación está equipada con una lámpara fluorescente de 30 W (ni demasiado brillante ni demasiado oscura) 3. Hay un "cartel recordatorio cálido" colgado en la parte posterior de la puerta Estimados clientes: Al salir. el vestidor, no lo olvides. Trae tus pertenencias contigo para evitar perderlas.
2. Accesorios equipados 1. Espejo pequeño (1 lado, manténgalo limpio) 2. Peine de plástico blanco (1 par, lávelo y cámbielo con frecuencia) 3. Taburete (1 pieza) 4. Pantuflas (1 par) ), zapatos abrigados en otoño e invierno, sandalias en primavera y verano) 5. Ganchos (1 fila)
3. Espejo de puerta (se puede instalar o instalar, recomendado: instalación. ) 2. Cuelga la placa de la casa en el dintel—— "Probador", "Vestuario" 3. Letrero rápido (de doble cara, con "ocupado" escrito en un lado y "desocupado" escrito en el otro lado) La obra del aviso de aviso lo completa la guía de compras. En el servicio de guía de compras de una tienda especializada, el guía de compras normalmente debe esperar fuera del probador a que los clientes se vistan. Entonces este trabajo lo realiza la guía de compras. Notas: 1. No acumule escombros en el vestuario, manténgalo limpio y ordenado, y límpielo todos los días. 2. El vestuario debe mantenerse ventilado y no debe haber olores. Puede rociar ambientador.