Contenido y responsabilidades del puesto de gerente de tienda Jigong Supermarket en Tianjin

Descripción detallada

1. Estructura Estructura de la tienda: Gerente de tienda (propietario de la tienda) Gerente de tienda y dependiente 2. Responsabilidades laborales del gerente 1. Representante legal o contratación externa de la tienda, manejo de la propiedad , negocios, asuntos externos, relaciones públicas y otros asuntos; 2. Asuntos de contacto con el personal, superiores administrativos y comerciales de la tienda; 3. Asuntos de contacto con los departamentos fiscal, industrial y comercial, supervisión técnica, banca y otros; Asuntos varios de la tienda Supervisión de diversas tareas y decisiones importantes de asignación de mercancías. 3. Responsabilidades laborales del gerente de tienda: cualidades personales del gerente de tienda A. Actitud: 1. Tener sentido de pertenencia y ser leal a la tienda; 2. Ser proactivo y esforzarse por avanzar; 3. Tener sentido de responsabilidad; 5. Respeta y cuida a los subordinados; 6. Resolutivo, ordena y nunca olvida la educación; 7. Predica con el ejemplo; B. Conocimiento: 1. Conocimiento del producto; 2. Habilidades de ventas; 3. Conocimiento de la operación de la tienda; 4. Conocimiento de gestión. C. Habilidades: 1. Capacidad de planificación y ventas; 2. Habilidades de expresión; 3. Capacidad de pensamiento lógico; 5. Capacidad de coordinación interpersonal; 7. Capacidad de educación subordinada; .

Dos responsabilidades del gerente de tienda A. Responsabilidades del gerente de tienda Antes de la operación: 1. Abrir la puerta y desactivar el sistema de seguridad 2. Encender el equipo eléctrico de la tienda 3. Prohibir estrictamente que el personal inactivo permanezca en ella; y fuera; 4. Supervisar la limpieza del entorno de la tienda y la composición de la guía de compras; 5. Celebrar una reunión matutina; 6. Liquidación del volumen de negocios de ayer 7. Contar el capital de trabajo y la caja chica; B. Responsabilidades del gerente de tienda en operación: 1. Supervisar a los guías de compras para organizar su apariencia, usar identificaciones de trabajo y uniformes; 2. Supervisar las operaciones del cajero y controlar la situación del cajero; 3. Controlar el uso de la iluminación de la tienda, la reproducción de música, y otros equipos eléctricos; 4. Gestionar el uso de papel y bolsas de regalo; 5. Mantener la limpieza del entorno de la tienda y del almacén; 6. Mantener los accesorios, aparatos eléctricos y equipos de activos; Inspeccionar y brindar soporte a las tiendas durante las horas pico; 9. Prestar atención a señales sospechosas, Prevenir u otros accidentes; 10. Descubrir oportunamente los diversos problemas y opiniones de consumo de los clientes; 11. Ayudar activamente a los clientes a resolver diversos problemas difíciles; y manejo de otras situaciones inesperadas; 13. Recopilación, análisis y análisis de información de mercado; 14. El efectivo que supere los 1.000 yuanes y los billetes grandes deben depositarse en la caja fuerte de inmediato; 15. Organización, publicación y archivo de documentos oficiales; C. Responsabilidades del gerente de la tienda después de la operación: 1. Realizar una fiesta (anuncio de los eventos más importantes en la operación del día 2. Revisar la caja registradora, verificar la cuenta, completar el formulario comercial diario y completar cuidadosamente la tienda); diario; 3. Equipo eléctrico, inspección de seguridad de iluminación; 4. Preste atención a si hay alguien escondido en el almacén, en el vestuario, etc. 5. Cierre la puerta y guarde la configuración del sistema.

Tres relaciones interpersonales del gerente de tienda (lectura clave para los gerentes de primera línea de cada región) 1. Comunicación efectiva (1) La llamada comunicación empresarial: es el trabajo del operador al médico general, para una *** misma empresa La conciencia de trabajar hacia una meta o la transmisión de información para lograr esta meta. (2) Varias relaciones: superior → subordinado "órdenes", "instrucciones", "inteligencia" subordinado → superior "informes", "sugerencias", "insatisfacción", "inteligencia" Relaciones paralelas "intercambio de opiniones", "ajuste", "Inteligencia" (3) Principio básico: el remitente A no la transmite simplemente a B. Después de que B recibe la información y la "comprende y acepta", debe transmitir su "reacción y acción" a A nuevamente para su "reconsideración". . 2. Los puntos clave de las relaciones interpersonales (1) Trátelas como una relación horizontal en lugar de una relación vertical; (2) Conviértalas en una relación negociable; (3) Aún así puedan confiar y depender unos de otros en tiempos de peligro y dificultad; (4) En lugar de preocuparse por las deficiencias de la otra parte, es mejor averiguar más sobre las ventajas y fortalezas (5) Sea franco cuando sea necesario; 4. Diez mandamientos de los gerentes de tienda (1) Criticar siempre al operador a sus espaldas: algunos gerentes de tienda a menudo critican las ganancias y pérdidas del operador frente a sus subordinados. La mayoría de ellos son para mejorar o eludir sus propias responsabilidades. Esto puede crear fácilmente una brecha entre empleados y operadores, haciendo que los empleados pierdan confianza en el futuro de la tienda y en su propio futuro, provocando consecuencias muy malas. Si realmente tiene ideas diferentes y desea comunicarse con el operador, la mejor manera es elegir un momento adecuado para entrevistar al operador y presentar sus diferentes sugerencias cara a cara. (2) Cada palabra del gerente debe considerarse como un edicto imperial: en el trabajo, solo obedece órdenes, presta especial atención a las palabras u opiniones de sus superiores y pierde la capacidad de juzgar las cosas correctamente.

Este enfoque sólo afectará al correcto desarrollo de la empresa. Porque, como gerente de primera línea y la persona que mejor comprende las ventas en el sitio, debe tener suficientes habilidades de pensamiento y juicio. La carga y emisión de pedidos es responsabilidad del gerente de la tienda. Sin embargo, si no expresa sus puntos de vista y opiniones personales sobre instrucciones comerciales y sistemas operativos irrazonables, en última instancia causará pérdidas no solo a la empresa, sino también al gerente de la tienda y a los empleados. (3) Sea vacilante y decidido al abordar las cosas: debe tomar decisiones rápidas sobre asuntos grandes y pequeños que se encuentren dentro del alcance de la autoridad y la responsabilidad, y atreverse a asumir la responsabilidad. Un gerente de tienda que tiene miedo de tomar decisiones o decisiones es un acto de evasión de responsabilidad y también es un gerente de tienda incompetente. Para este tipo de gerente de tienda, el operador debe reemplazarlo lo antes posible. (4) El trabajo es transitable sin fijar estándares altos: Como dice el refrán, donde hay voluntad, hay un camino. Si no se exige mucho a sí mismo, naturalmente no tendrá tienda ni desarrollo personal. No importa en qué etapa se encuentre la tienda especializada, siempre habrá mayores requisitos por delante, y los operadores y gerentes de tienda deben avanzar hacia el siguiente objetivo con pasión. Los gerentes de tienda que no logren fijarse metas y requisitos serán eliminados por aquellos con más ideales y pasión. (5) Le gusta monopolizar los resultados: si tiene éxito, exagerará sus propias habilidades; si falla, culpará a sus subordinados para evadir la responsabilidad; De esta manera, no estás calificado para ser gerente de tienda y tus subordinados nunca quedarán convencidos. Estos gerentes de tienda a menudo sienten que sus subordinados no cooperan y que sus puestos son desafiantes. (6) Falta de comprensión profunda y exhaustiva de los mecanismos operativos básicos de la empresa: cumplir con diversas regulaciones dentro de la empresa o contactar a los superiores directos son operaciones básicas importantes, pero la comunicación también es una operación básica. El mecanismo operativo es el salvavidas para el funcionamiento normal de una empresa. Si no lo comprende con suficiente profundidad o profundidad, no podrá administrar bien la tienda. (7) No poder capacitar a los subordinados: el crecimiento personal del gerente de la tienda debe basarse en el crecimiento del equipo. Sin el éxito del equipo, el éxito y los logros individuales son imposibles. Hacer que los subordinados sean "capaces de trabajar" es el requisito previo para capacitarlos. El objetivo de la formación es estandarizar el comportamiento laboral y mejorar la eficiencia laboral. (8) Falta de conocimientos básicos: la educación en gestión laboral, el conocimiento de gestión y el sentido común de la vida, la conciencia de seguridad, etc. son parte del conocimiento básico que los gerentes de tienda deben dominar. (9) Proporcione y reporte únicamente información que sea beneficiosa para usted: un gerente de tienda que piensa que puede cubrir el cielo con una sola mano eventualmente quedará expuesto un día si pasa todo su tiempo tratando de engañar a otros. (10) Solo presta atención a las deficiencias de otras personas, nunca se preocupa por las ventajas de otras personas: no explorará las ventajas de los subordinados, no apreciará adecuadamente a los subordinados, solo se preocupará por las deficiencias de los subordinados, sembrará discordia, lo que equivale a poner obstáculos. para el propio trabajo. Todo el mundo quiere ser reconocido y elogiado por su trabajo. Los elogios adecuados harán que los subordinados trabajen más duro y también serán beneficiosos para la dirección