Cómo garantizar la calidad de la atención
1 Comprender plenamente la connotación del modelo de trabajo de enfermería holístico basado en la responsabilidad.
La base del modelo de trabajo de enfermería holístico basado en la responsabilidad es establecer una estructura de organización del personal científica y razonable y sistema de división del trabajo de enfermería, y su connotación es división del trabajo Ser claro y asignar responsabilidades a cada persona; estar orientado a las personas y brindar servicios adecuados para garantizar la satisfacción del paciente, supervisar e implementar responsabilidades; , siempre debemos establecer el concepto de atención humanista y conceptos orientados a las personas, respetar y salvaguardar los derechos, intereses y dignidad de los pacientes, al mismo tiempo, reflejar el valor de la vida y los resultados laborales del personal de enfermería. Este modelo no solo aclara la división del trabajo, sino que también aclara las responsabilidades de las enfermeras, mejora e implementa aún más el sistema de responsabilidad del puesto de enfermería y brinda a los pacientes servicios de enfermería generales, continuos y personalizados.
2 Implementar seriamente el sistema de gestión de la calidad de la enfermería holística responsable
La ventaja del modelo de trabajo de enfermería holística responsable es una clara división del trabajo y la plena participación. Es decir, cada enfermera responsable es responsable de los pacientes a cargo de su propia responsabilidad, y una enfermera senior actúa como líder del equipo responsable. Por un lado, aprovechar plenamente las ventajas de la columna vertebral de la enfermería, involucrar a todo el personal y trabajar juntos en unidad. Al completar el trabajo de enfermería de este grupo, mejorar la calidad de los servicios de enfermería, por otro lado, el líder del equipo responsable también asume la responsabilidad del control de calidad y asigna racionalmente los recursos humanos. Todos participan en la gestión de la calidad de enfermería y promueven la coherencia de todos. aspectos del proceso del servicio de enfermería bajo control, mejora la eficiencia de la gestión de la calidad de la enfermería, garantiza la seguridad médica y mejora la satisfacción del paciente.
3 Mejorar el nivel de gestión de la jefa de enfermería
3.1 El nivel de gestión y el arte de gestión de la jefa de enfermería son garantías importantes para el progreso ordenado del trabajo de enfermería. La jefa de enfermería es el centro de colaboración y comunicación entre las enfermeras del departamento. Debe tener fuertes capacidades organizativas y de mando. Debe estar familiarizada con el flujo de trabajo y las características laborales del departamento, así como con el nivel profesional y las características de personalidad de cada enfermera. el departamento. Con base en las prioridades del trabajo de enfermería, asigne las enfermeras correspondientes a los trabajos apropiados. Para realizar un buen trabajo en el trabajo general de enfermería bajo el sistema de responsabilidad, la jefa de enfermería adopta una gestión de grupo basada en la situación de recursos humanos del departamento de pregrado, selecciona líderes de equipo de acuerdo con la capacidad y experiencia de la enfermera, agrupa y organiza a las enfermeras correspondientes. de acuerdo con la carga de trabajo de enfermería, e implementa un sistema de división del trabajo de enfermería razonable y centrado en el paciente asigna la responsabilidad de enfermería a cada enfermera, incorporando plenamente el concepto de enfermería centrada en el paciente y maximizando las necesidades del paciente. El valor de vida de las enfermeras también se refleja en el proceso de recuperación del paciente, aprovechando al máximo el entusiasmo por el trabajo, el sentido de responsabilidad y la misión de cada enfermera, para brindar mejor a los pacientes servicios de enfermería integrales, continuos y personalizados.
3.2 Prestar atención a la gestión personalizada y mejorar la ilusión laboral de las enfermeras. Como directivo debes tener cierto sentido de innovación y cambiar tu actitud laboral que sólo se centra en los procedimientos de trabajo y la gestión técnica. Debes evaluar la situación y mantenerte al día. Debemos prestar atención a una gestión humanizada y personalizada, y adoptar métodos de trabajo correspondientes según las diferentes características de personalidad de cada enfermera. Es necesario que los jefes de enfermería aprendan y dominen mejor los conocimientos psicológicos, comprendan los problemas psicológicos de cada enfermera y brinden soluciones efectivas. El jefe de enfermería también debe aprender y aplicar correctamente el arte de la expresión del lenguaje, haciendo que el lenguaje científico sea popular y el lenguaje serio, educado, dando a las enfermeras un sentimiento de amabilidad, calidez y respeto, estimulando así el interés y el entusiasmo por el trabajo de las enfermeras. Inevitablemente se producirán errores en el trabajo ajetreado. Con la premisa de ayudar a las enfermeras a comprender y corregir los errores, la jefa de enfermería también debe criticar adecuadamente. ¿Cómo criticar? Es necesario considerar plenamente sus características de personalidad, enseñar de acuerdo con el individuo, comunicarse y explicar primero, y luego hacer críticas amables, lo que no solo mejora la experiencia laboral de la enfermera, sino que también refleja el cuidado y el amor de la enfermera jefe, ganando así. el respeto y reconocimiento de la enfermera. Si simplemente reprende como líder, causará resistencia entre las enfermeras y afectará la armonía de las relaciones laborales.
4 Mejorar la calidad de las enfermeras
La calidad de las enfermeras se refiere a los conocimientos, habilidades, hábitos de comportamiento, logros culturales y características de calidad obtenidos a través de la formación continua, la educación, el autocultivo y autodisciplina integral. La calidad de las enfermeras incluye la calidad ideológica y moral y la calidad profesional.
4.1 Mejorar la calidad ideológica y moral de las enfermeras: Una buena calidad ideológica y moral es una condición necesaria para mejorar la calidad de los cuidados de enfermería.
Las cualidades ideológicas y morales de las enfermeras incluyen: amar la profesión de enfermería, ser leal a sus deberes, salvar vidas y curar a los heridos, establecer un buen estilo moral y protector, tener un alto grado de independencia y pensamientos y sentimientos nobles, y tener una espíritu de dedicación al servicio de la salud humana. Sólo si tenemos un estilo decente, somos justos al hacer las cosas y tratamos a pacientes de diferentes identidades y estatus por igual podremos ganarnos la confianza de los pacientes y cooperar activamente con el trabajo de enfermería. Toda enfermera debe cultivar la prudencia y la independencia, es decir, la enfermera debe ser leal a los intereses de salud del paciente bajo cualquier circunstancia y no hacer nada perjudicial para el paciente. Debe tener un alto grado de conciencia, coherencia e inevitabilidad. Cultivar la precaución y la independencia es una base importante para cultivar una buena protección moral y protección contra el viento.
4.2 Mejorar la calidad profesional de las enfermeras: La calidad profesional de las enfermeras incluye conocimientos teóricos básicos de enfermería, habilidades operativas básicas y actitudes y métodos básicos. En primer lugar, las enfermeras son cuidadoras bien informadas y deben tener ciertos logros culturales, la teoría de enfermería necesaria y conocimientos de humanidades. En segundo lugar, las enfermeras deben tener fuertes habilidades prácticas, aguda observación, análisis y capacidad de resolución de problemas, para adaptarse a la compleja relación enfermera y enfermera-paciente, también deben tener una psicología saludable, optimismo, alegría y emociones estables. Mente tolerante y de mente abierta. A medida que el modelo médico cambia y la tecnología de enfermería cambia cada día, cada enfermera debe continuar aprendiendo nuevos conocimientos, nuevas habilidades y nuevos conceptos de enfermería, y dominar nuevos negocios y nuevas tecnologías. Trate a los pacientes con un alto sentido de responsabilidad, compasión y benevolencia, preocúpese por las preocupaciones de los pacientes, piense en lo que piensan los pacientes, tenga un estilo de trabajo riguroso y meticuloso, busque la verdad a partir de los hechos y haga todo lo posible para evitar que ocurran errores y accidentes. , y evitar eventos que perjudiquen la salud y los intereses de los pacientes. El núcleo del trabajo de enfermería es cuidar de los pacientes, y el objetivo del trabajo de enfermería es satisfacer las necesidades de vida básicas, las necesidades psicológicas y las necesidades de tratamiento de los pacientes. Las enfermeras deben ser dignas, accesibles, meticulosas y consideradas en su trabajo, y brindar atención a pacientes que no son parientes pero que son mejores que ellos.