Compré un teléfono móvil en Taobao. ¿Cómo devolverlo?

1. Inicie sesión en Taobao y haga clic en los artículos que compré en Taobao.

2. Busque el teléfono móvil que desea devolver y haga clic para solicitar servicio posventa/reembolso (haga clic aquí si no ha recibido los productos).

3. En la página emergente, seleccione el motivo de la devolución, complete el monto y cargue las imágenes.

4. Después del envío, espere a que el vendedor procese la solicitud de devolución. Si el vendedor no procesa ni responde a la solicitud de devolución dentro de los 3 días, se emitirá un reembolso automáticamente después de 3 días. Si las dos partes no pueden llegar a un acuerdo, pueden solicitar la intervención del servicio de atención al cliente de Taobao. Una vez que el reembolso se haya realizado correctamente, se le recordará que la solicitud de reembolso se realizó correctamente y que el monto del reembolso se reembolsó a Alipay.