Cómo hacer gestión de la calidad en enfermería.ppt
Cómo realizar una gestión de la calidad de enfermería.ppt
：wenku.baidu./search?lm=3amp; word=C8E7BACED7F6BBA4C0EDD6CAC1BFB9DCC0EDamp;=0 Cómo realizar una gestión de la calidad de enfermería
Establecer estándares de trabajo de enfermería, publicarlos e implementarlos,
exigir la implementación de estándares, realizar inspecciones oportunas y recopilar opiniones de los clientes (pacientes);
Actualizar los estándares de trabajo de enfermería cuando; necesario.
Mejora continua. Cómo mejorar la gestión de la calidad de la enfermería
Los estándares de los servicios de enfermería deben mantenerse al día y satisfacer las necesidades de los clientes (pacientes);
El personal de enfermería debe estar bien capacitado e implementar estrictamente los estándares
Comprobar la implementación de especificaciones y solicitar opiniones de los clientes
Identificar problemas, analizar las causas y tomar medidas para mejorar las especificaciones del servicio. La importancia de la gestión de la calidad de la enfermería
La calidad de la enfermería es una parte importante de la calidad hospitalaria, uno de los indicadores importantes para medir la calidad de los servicios médicos y un microcosmos de todo el nivel de calidad médica; Depende no sólo de la calidad del personal de enfermería. La calidad y la calidad técnica dependen más directamente del nivel de gestión de enfermería, especialmente de los métodos de gestión de la calidad de enfermería. Los métodos de gestión científicos, eficaces, rigurosos y perfectos son la base para garantizar la calidad de la atención de enfermería y una medida importante para mejorar la calidad de la atención de enfermería. Plan de gestión de la calidad de la enfermería
1. Objetivos de la gestión de la calidad de la enfermería
¿Fortalecer el concepto de servicio central de calidad y centrado en el paciente, adherirse a la enfermería orientada a las personas y destacar los servicios de enfermería? Calidad, construir la marca de enfermería Shandong y esforzarse por lograr el objetivo de cero distancia entre enfermeras y pacientes, cero errores en la calidad de la enfermería, cero defectos en la tecnología de enfermería y cero quejas en los servicios de enfermería.
2. Estándares de gestión de calidad de enfermería
? Flotan hacia arriba sobre la base de los estándares de evaluación de los hospitales generales de segundo nivel. Se llevan a cabo inspecciones de enlace semanales e inspecciones integrales mensuales para mejorar continuamente la calidad de la atención en forma de espiral. Los resultados de la inspección están vinculados a los beneficios económicos. No se deducirán puntos si la tasa es superior a la tasa de aprobación, y se descontará 1 punto. se deducirá por cada punto inferior a la tasa de aprobación.
La lista de estándares ahora se formulará de la siguiente manera:
Los estándares del hospital secundario del proyecto son formulados por nuestro hospital
Tasa de artículos de primeros auxilios intactos 100 100
Emergencia crítica rescate ≥82 ≥82
La tasa de éxito del rescate de pacientes críticamente enfermos en la sala es ≥84 ≥84
El número de salas que brindan atención de enfermería holística es 100 100
Tasa de aprobación de cuidados básicos de enfermería
(el estándar de calificación es 85 puntos) 100 100
Tasa de calificación de cuidados especiales y enfermería de primer nivel ≥85 ≥95
Tasa de calificación de atención al paciente crítico 100 100
Evaluación de los "tres conceptos básicos" del personal técnico de salud
Tasa de aprobación 100 100
Tasa de aprobación de la operación de tecnología de enfermería
(Calificación de aprobación 85 puntos) 100 100
El número anual de apariciones de úlceras por decúbito es 0 veces 0 veces
La tasa de integridad de los equipos e instrumentos médicos es ≥80 ≥90
La tasa de aprobación de documentos de enfermería es ≥90 ≥90
Tasa de calificación de gestión de sala ≥90 ≥90
Satisfacción del alta del paciente ≥95 ≥95
Satisfacción con el servicio de enfermería ≥95 ≥95
Incisión quirúrgica estéril grado A Tasa de curación ≥97 ≥97
Tasa de infección de incisión quirúrgica estéril ≤0,5 ≤0,5
Tasa de aprobación de desinfección y esterilización de instrumentos convencionales 100 100
Jeringas desechables, la tasa de destrucción del equipo de infusión (sangre) después de su uso es 100 100
La tasa de infección hospitalaria ≤8 ≤8
La tasa de subregistro de infección hospitalaria ≤10 ≤10
Una por persona Una aguja, un tubo, un uso y una esterilización
Tasa de implementación 100 100
Tasa de aprobación de la gestión de infecciones nosocomiales ≥95 ≥95
Cómo mejorar la gestión de calidad de la atención de enfermería en el quirófano
La calidad de El trabajo de enfermería en el quirófano afectará la calidad de la atención médica y la salud del paciente... Yuan Qian No. 139, Yanshan Road, Xinglong Health Service Center, Jianye Hospital, Nanjing, provincia de Jiangsu 210017 Resumen de contenido El quirófano realiza operaciones en los pacientes. Importantes departamentos encargados del diagnóstico, tratamiento quirúrgico y tareas de rescate. La calidad del trabajo de enfermería en el quirófano afectará la calidad de la atención médica y la seguridad de los pacientes. Por lo tanto, el quirófano debe contar con un estricto conocimiento de la gestión de enfermería, sistemas de sonido y un estricto manejo de la tecnología aséptica para poder completar diversas tareas quirúrgicas con altos estándares. Palabras clave quirófano; gestión de calidad; control de infecciones hospitalarias 1. Gestión de tecnología aséptica La gestión de tecnología aséptica es el foco de la gestión de calidad en el quirófano y también es la clave para el manejo de infecciones en el quirófano. Está relacionada con la infección de las incisiones quirúrgicas. y la curación postoperatoria de los pacientes incluye principalmente varios aspectos, a saber, el ambiente del quirófano (limpieza del quirófano, desinfección del aire y de las manos y monitoreo del cultivo bacteriano, tratamiento postoperatorio contaminado), desinfección y esterilización de artículos quirúrgicos y operaciones técnicas asépticas durante. la operación. 1. Gestión del control de calidad del entorno de trabajo en el quirófano: las enfermeras de control de infecciones deben completar el cultivo del aire, el cultivo de las manos y el cultivo de objetos cada mes, y registrar los resultados del cultivo. Después de una cirugía infecciosa, el quirófano debe desinfectarse rápidamente para evitar la transmisión aérea. Los instrumentos y artículos contaminados deben desinfectarse y esterilizarse completamente antes de su uso. Los instrumentos quirúrgicos utilizados por pacientes propensos a infecciones cruzadas, como hepatitis B y sífilis, deben empaparse en desinfectante antes de manipularlos. Las puertas, ventanas, mesas y taburetes de la cama del quirófano deben limpiarse cuidadosamente con desinfectante. El número total de bacterias cultivadas en el aire del quirófano no debe exceder las 200 cpu/m3. Realice periódicamente muestreos y cultivos bacterianos en diversos artículos desinfectados (esterilizados), como desinfectantes químicos y artículos esterilizados a alta presión. Las enfermeras deben resumir cuidadosamente la calidad de la desinfección, esterilización y limpieza e higiene en función de los datos proporcionados por el monitoreo, analizar las causas de los problemas de manera oportuna, formular medidas de mejora y supervisar la implementación de todo el personal.
2. Manejo de las técnicas de operación aséptica: Cada acción del personal del quirófano, es decir, una leve negligencia en cada eslabón de la operación, desde el ingreso al quirófano hasta la desinfección de las manos y el acceso a la mesa de operaciones, puede conducir al fracaso de las técnicas asépticas y al resultado. en infección quirúrgica. Por lo tanto, todos los médicos y enfermeras deben completar conjuntamente el funcionamiento cuidadoso de la técnica aséptica. 3 Manejo de la desinfección y esterilización de artículos quirúrgicos: Los artículos desinfectados y esterilizados deben limpiarse una vez por semana. Los instrumentos y apósitos caducados deben volver a desinfectarse y esterilizarse. Se deben realizar adiciones y reemplazos oportunos para la esterilización y el reemplazo de varios artículos. deben establecerse y los ejecutores deben implementarse. 2. Almacenamiento y mantenimiento de equipos Generalmente, el equipo es mantenido por personal dedicado y recibe mantenimiento regularmente. Los instrumentos de precisión son posicionados y manejados por personal designado, mediante un libro de registro firmado por el usuario. La persona responsable de los apósitos consumibles debe reponerlos oportunamente. 3. Para la preparación preoperatoria y la cooperación intraoperatoria, es necesario organizar camaradas experimentados para que cooperen con la clase de instrumentos para realizar preparativos preoperatorios y establecer varios libros de preparación de instrumentos quirúrgicos para garantizar que los suministros quirúrgicos sean completos, adecuados y aceptar exigencias. Las enfermeras de quirófano deben comprender la afección, el plan quirúrgico y el método antes de la cirugía, y brindar atención psicológica a los pacientes quirúrgicos. Durante la cirugía se debe ser técnicamente competente, proactivo y meticuloso en el trabajo. 4. Prevenir errores y accidentes Hay muchos eslabones en el quirófano donde es probable que ocurran errores y accidentes, como la preparación de los sitios quirúrgicos, los instrumentos, la medicación intraoperatoria y la transfusión de sangre, y la negligencia en cualquier eslabón. consecuencias graves para el paciente. Las consecuencias pueden incluso poner en peligro la vida. Es necesario fortalecer el sentido de responsabilidad en el trabajo, hacer cumplir estrictamente el sistema de responsabilidad laboral, garantizar que quien esté en el trabajo sea responsable y mejorar las reglas y regulaciones. Al mismo tiempo, el aprendizaje de conocimientos profesionales debe organizarse para mejorar la comprensión ideológica a fin de lograr el propósito de prevención y evitar estrictamente que ocurran errores y accidentes. Deberían organizarse debates periódicos para analizar las causas de los errores. aprender una lección. En quinto lugar, debemos cooperar con la jefa de enfermería para llevar a cabo una gestión integral de la calidad de todo el personal, y también debemos prestar atención a mantener el contacto con el departamento de cirugía y solicitar periódicamente opiniones del departamento de cirugía clínica para mejorar y coordinar continuamente la cooperación quirúrgica. Si surgen conflictos entre departamentos durante el trabajo, todos deben basarse en los intereses del trabajo y de los pacientes, intercambiar opiniones y apoyarse mutuamente para garantizar la coordinación del trabajo. Las enfermeras de quirófano deben ser humildes y sinceras, evitar culparse unas a otras y cooperar en la división del trabajo. 6. Fortalecer el aprendizaje empresarial, dominar conocimientos y habilidades integrales y organizar al personal de enfermería para actualizar las técnicas operativas de manera planificada para satisfacer las necesidades de la operación. La jefa de enfermería puede formular un plan de aprendizaje empresarial para todo el año basado en las condiciones personales específicas. del personal de enfermería, y designar personal cada mes. Charlas teóricas profesionales en quirófano. Es necesario enfatizar tanto el profesionalismo como las disciplinas teóricas relevantes, combinar la práctica clínica, demostrar operaciones, combinar la teoría con las operaciones prácticas y esforzarse por aplicar lo aprendido para cooperar mejor con las cirugías de Nu Skin. Solicite a una persona dedicada que dé conferencias sobre el uso de nuevos equipos e instrumentos para dominar los pasos y métodos quirúrgicos. Durante la operación, el cirujano podrá usar y coordinar los instrumentos con facilidad y completar la operación con éxito. una manera ordenada. 1 Zhang Hanhong, Song Feng, Zhang Xiaonuan. Métodos de seguimiento de la calidad de la enfermería en el quirófano, Chinese Journal of Nursing, 2002; 37(8): 614~6152 Wei Ge, Liu Sujun. 2003, 68 Buscando un sistema de gestión de calidad de enfermería
Búsqueda en Baidu. Cómo las enfermeras jefes de sala mejoran la gestión de la calidad de la enfermería
La calidad de la enfermería es el tema eterno del trabajo de la enfermería y el núcleo de la gestión de la enfermería. La calidad de la enfermería es un componente importante de la calidad médica y uno de los indicadores importantes para medir la calidad de los servicios médicos. La calidad de la atención de enfermería no solo depende de la calidad y la calidad técnica del personal de enfermería, sino que también depende directamente del nivel de gestión de enfermería, especialmente del método de gestión de la calidad de enfermería. Los métodos de gestión científicos, eficaces, rigurosos y perfectos son la base para garantizar la calidad de los cuidados de enfermería. Como administrador clínico más básico, la enfermera jefe de sala desempeña un papel importante en la gestión de enfermería del departamento. Cómo mejorar la calidad de la atención de enfermería en el departamento, tengo los siguientes entendimientos. 1. Mejorar la calidad empresarial. Prestar atención al autocultivo del personal de enfermería y mejorar su nivel teórico y capacidad técnica profesional. En primer lugar, seleccionar enfermeras destacadas para realizar más estudios en función de las necesidades del desarrollo de la especialidad y organizar razonablemente que las enfermeras vayan a la UCI y a estudios de electrocardiograma de acuerdo con las condiciones del departamento para mejorar la capacidad de las enfermeras para responder a pacientes críticos y de emergencia.
La mejora en la satisfacción del paciente refleja la mejora en la calidad de los servicios de enfermería, que no sólo genera buenos beneficios sociales para el hospital, sino que también logra buenos beneficios económicos. 8. Cree un ambiente que combine rigor con indulgencia. La palabra "rigurosidad" debe estar en primer plano en el trabajo y la palabra "miedo" debe eliminarse para mejorar la calidad de la atención. La crítica también debe ser un arte. Muchas enfermeras tienen diferentes personalidades, diferentes niveles de comprensión ideológica y diferentes actitudes hacia la aceptación de las críticas del jefe de enfermería. Por lo tanto, el jefe de enfermería debe adoptar diferentes críticas según la naturaleza del problema y la personalidad de la enfermera. la enfermera. Sin embargo, hace todo lo posible para resolver los problemas de las enfermeras en la vida, comprende sus necesidades y las trata como una madre amorosa y una hermana cercana, haciéndolas sentir cálidas en el trabajo del departamento. Hablar con 1 o 2 enfermeras cada mes para comprender las tendencias ideológicas de las enfermeras y las dificultades de la vida, y buscar medidas de mejora para el trabajo de enfermería. Después del trabajo, organice las actividades del departamento para aliviar la presión laboral y armonizar las relaciones con los colegas. Mejorar el sentido colectivo del honor y promover el buen espíritu de equipo. La unidad, la colaboración, el apoyo mutuo y la confianza son garantías importantes para mejorar la calidad de nuestra atención. La complejidad y diversidad del trabajo de enfermería existen objetivamente y la gestión de enfermería debe basarse en un estricto control de calidad. Es necesario centrarse en la calidad de cada elemento para coordinar la situación general; centrarse específicamente en la calidad de los enlaces, prestar atención a la calidad final y realizar un control de retroalimentación de calidad para lograr el propósito de mejorar el trabajo de enfermería y mejorar la calidad. Médico, recopilado y compilado por Education Network. Cómo llevar a cabo la gestión de la calidad enfermera y la mejora continua de la calidad
El enfoque de la gestión de la calidad es doble: prevención y mejora.
La prevención es la acción antes de que ocurra el problema; la mejora es la acción después de que ocurra el problema.
El papel clave de PDCA es la prevención. Por ejemplo, si una empresa de moldes quiere diseñar un nuevo conjunto de moldes, antes de diseñar el conjunto de moldes, se enumerarán todos los problemas y dificultades en el proceso de diseño. Salga y desarrolle medidas de mejora para estos puntos problemáticos esperados. Una vez que ocurran, estas cosas jugarán un papel.