¿Qué debo hacer si hay un problema de calidad al comprar algo en un centro comercial y pierdo mi recibo?
Puedes solicitar la mediación ante una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida.
Según el artículo 39 de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor": Si surge una disputa sobre derechos del consumidor entre un consumidor y un operador, se puede resolver a través de los siguientes canales: negociar y conciliar con el operador; una asociación de consumidores o mediar con otras organizaciones de mediación establecidas de conformidad con la ley; presentar una demanda ante el tribunal popular;
Si los derechos e intereses legítimos de los consumidores se ven perjudicados al comprar o utilizar un producto, podrán exigir una compensación al vendedor. Después de que el vendedor paga la compensación, si es responsabilidad del productor u otros vendedores que proporcionaron los bienes al vendedor, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor u otros vendedores.
Información ampliada:
Requisitos relevantes para la protección de los derechos del consumidor:
1. Los operadores, sabiendo que los bienes o servicios son defectuosos, aún así los proporcionan a los consumidores, provocando el consumo. Si el operador u otra víctima muere o sufre daños graves a su salud, la víctima tiene derecho a exigir que el operador compense las pérdidas de conformidad con los artículos 49, 51 y demás disposiciones legales de esta Ley, y tiene derecho a exigir una indemnización de menos del doble del daño sufrido.
2. Si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor de acuerdo con las exigencias de éste. El importe de la compensación aumentada será el correspondiente. el precio de compra de los bienes por parte del consumidor o el costo de recibir el servicio tres veces si el monto del aumento de la compensación es inferior a quinientos yuanes, será quinientos yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.
Enciclopedia Baidu-Ley de Protección de los Derechos del Consumidor