¿Cómo se traducen los objetivos estratégicos en planes de implementación e indicadores clave de desempeño relacionados?
Paso uno: interpretar los objetivos estratégicos. Divida los objetivos estratégicos en cuatro áreas: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento.
El segundo paso es determinar la brecha de valor para los accionistas (dimensión financiera). Por ejemplo, los accionistas esperan que los ingresos por ventas alcancen los 500 millones en cinco años, pero ahora solo llegan a 100 millones, lo que supone un déficit de 400 millones. del valor esperado por los accionistas, esta diferencia esperada es el objetivo general de la empresa;
El tercer paso es ajustar la propuesta de valor al cliente (dimensión del cliente para compensar la brecha de valor para los accionistas). Para lograr un crecimiento de ventas de 400 millones, es necesario analizar a los clientes existentes. Adaptar su propuesta de valor al cliente. Hay cuatro propuestas principales de valor para el cliente: la primera es el costo total de propiedad más bajo, la segunda propuesta de valor enfatiza la innovación y el liderazgo del producto, la tercera propuesta de valor enfatiza brindar soluciones integrales al cliente y la cuarta es el bloqueo del sistema;
El cuarto paso es determinar el cronograma para la mejora del valor. Para alcanzar el objetivo de alcanzar una brecha de valor para los accionistas de 400 millones en cinco años, se debe determinar un cronograma: cuánto se aumentará en el primer año, cuánto se aumentará en el segundo año y cuánto se aumentará en el siguiente. tercer año se determinará el cronograma de mejora;
El quinto paso es determinar el tema estratégico (nivel de proceso interno), encontrar los procesos clave y determinar qué hará la empresa en el corto, mediano y largo plazo. y a largo plazo. Hay cuatro procesos internos clave: proceso de gestión de operaciones, proceso de gestión de clientes, proceso de innovación y proceso de socialización;
El sexto paso es mejorar la preparación estratégica (nivel de aprendizaje y crecimiento) y analizar los activos intangibles existentes de la empresa. . Disposición estratégica, si tiene la capacidad de respaldar procesos clave y, en caso contrario, encontrar formas de mejorarlos. Los activos intangibles de una empresa se dividen en tres categorías: capital humano, capital de información y capital organizacional.
El séptimo paso es formular un plan de acción. A partir del mapa estratégico previamente determinado, así como de las diferentes metas, indicadores y valores objetivo correspondientes, se formulan una serie de planes de acción, se asignan recursos y se conforma un presupuesto.