Pequeñas reglas de sentido común
1. Reglas del centro comercial Tmall
Definición de “garantía de autenticidad”
Según el acuerdo, los comerciantes no pueden vender productos falsificados ni productos genuinos no originales. productos Taobao tiene derecho a rescindir inmediatamente el acuerdo una vez que se descubra que se están vendiendo productos falsificados y no originales.
La "garantía de autenticidad" es un contenido de servicio que los comerciantes pequeños deben realizar. Específicamente, cuando un comprador de Taobao utiliza el servicio Alipay para comprar productos de un comerciante, si el comprador determina que los productos comprados son falsos, el comprador tiene derecho a informar a Taobao dentro de los 14 días posteriores al éxito de la transacción de acuerdo con las disposiciones de Estas reglas y otras reglas de divulgación pública de Taobao inician una queja contra el comerciante y solicitan una compensación de "garantía genuina del producto". El monto de la compensación que se puede aplicar se basa en la "Ley de Calidad del Producto de la República Popular China". "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" y otros El monto de la compensación por la venta de productos falsificados (incluido el envío de devolución de los productos reclamados) estipulado en las leyes, reglamentos departamentales y normas nacionales obligatorias es limitado.
Condiciones para que los compradores soliciten una compensación de "garantía de producto genuina"
1. El vendedor al que el comprador solicita una compensación es un comerciante pequeño;
2. La solicitud de compensación del comprador deberá cumplir con las leyes y regulaciones pertinentes en forma;
3. El monto de la solicitud de compensación solo se basará en la "Ley de la República Popular China y la calidad del producto nacional". , "Ley de la República Popular China y la calidad del producto nacional", "Ley de la República Popular China y la calidad del producto nacional" El monto de la compensación y el franqueo por ventas falsificadas (incluido el franqueo de devolución del producto reclamado) estipulado en la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor y otras leyes y reglamentos, reglamentos departamentales y normas nacionales obligatorias;
4. El comprador afirma que la solicitud de compensación de "Garantía" de "producto genuino" debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la transacción exitosa.
Proceso de solicitud de compensación de "Garantía de producto auténtico"
1. Bajo la premisa de cumplir con el segundo artículo, los compradores pueden ir a la página "Mis productos comprados en Taobao" para aprobar la garantía. El canal de la tarjeta inicia una solicitud de compensación de "Garantía de producto auténtico" a Taobao e indica los motivos;
2. Después de recibir la solicitud de compensación de "Garantía de producto auténtico" del comprador, Taobao tiene derecho a exigir a ambas partes que transacción para proporcionar los certificados necesarios según la situación de coordinación, y confirmar y juzgar cuando Taobao determina que la solicitud de compensación de "garantía de producto auténtico" del comprador se establece de acuerdo con las reglas pertinentes, tiene derecho a notificar a Alipay para deducir directamente el depósito del comerciante. desde la cuenta Alipay del comerciante, reembolsar el monto correspondiente al comprador y reembolsar la compra del comprador Los puntos correspondientes utilizados para este producto.
Obligaciones del vendedor y métodos de manejo
1. Después de que Taobao acepte la solicitud de compensación de "Garantía de producto auténtico" del comprador, el comerciante debe cooperar activamente y proporcionar los productos dentro del tiempo especificado de acuerdo con Taobao. requisitos Certificados relevantes;
2. Si el comerciante puede demostrar efectivamente que sus productos son productos genuinos del fabricante original, Taobao devolverá la solicitud de compensación de "Garantía auténtica" del comprador;
3 Si el comerciante no puede proporcionar los certificados pertinentes dentro del tiempo especificado o los certificados pertinentes proporcionados son obviamente inválidos, Taobao tiene derecho a notificar a Alipay para que deduzca directamente el depósito del comerciante de la cuenta de Alipay del comerciante, reembolse el monto correspondiente al comprador y. reembolsar los puntos correspondientes al comprador; al mismo tiempo, Taobao hace que Quanquan rescinda el acuerdo con el comerciante de acuerdo con el acuerdo.
Lanzó un “seguro de producto auténtico” para obtener 4 veces el reembolso completo si compra productos falsificados.
En noviembre de 2015, en vísperas de Double Eleven, Tmall se unió a Ant Financial para En cooperación con la Compañía de Seguros Popular de China, compañías de seguros como Ping An Property & Casualty han lanzado una serie de programas de seguros inclusivos como "Seguro de garantía de productos auténticos de Tmall" y "Seguro de garantía de calidad de Tmall si los consumidores compran productos falsificados en el". Plataforma pequeña, recibirán soporte incondicional de devolución y reembolso y usted podrá obtener 4 veces la compensación. Esta es la segunda mejora de la protección al consumidor de Tmall después de lanzar el “seguro de envío de devolución” en 2012.
Después de las pruebas de la marca, los resultados se devolverán verazmente a Tmall. Tmall castigará a los comerciantes ilegales de acuerdo con las reglas de la plataforma: después de verificar las ventas falsificadas del comerciante, además de deducir el depósito, Tmall. También impondrá sanciones a los comerciantes implicados. Los comerciantes en cuestión han impuesto una serie de sanciones severas, como el cierre de tiendas y la exclusión de sus productos de la lista.
2. ¿Cuáles son las violaciones graves de las reglas de Tmall?
En primer lugar, lo más grave después de que las tiendas Taobao y Tmall deduzcan puntos es degradar la tienda, lo que significa que los clientes Los productos que te están buscando se retrasarán en ese momento, lo que será un gran golpe para las tiendas que ya tienen muchas transacciones, e incluso las ventas caerán drásticamente. El manejo también es muy importante, por ejemplo, si se deducen puntos si se investiga una imagen robada, la imagen robada original que usted proporcione debe procesarse antes de enviarla. no comprende o necesita ayuda, puede agregar Ⅰ5. Yibaqiliuqi〇18v
Manejo de deducciones de puntos graves por parte de Tmall
1. Si la deducción de puntos de un comerciante por infracciones graves alcanza los 12 puntos , la tienda estará bloqueada y restringida en el lanzamiento de productos, restricciones en la creación de tiendas, restricciones en el envío de mensajes del sitio, restricciones en las funciones de la comunidad y advertencias públicas durante 7 días, restricciones en la participación en actividades de marketing de Tmall durante 30 días y pagos. de indemnización por daños y perjuicios de 20.000 yuanes a Tmall;
2. Comerciantes Si el número total de puntos deducidos por infracciones graves llega a 24, la tienda será bloqueada, todos los productos de la tienda se retirarán de los estantes. se restringirá el lanzamiento de productos, se restringirá la creación de tiendas, se restringirá el envío de mensajes del sitio, se restringirán las funciones de la comunidad y se dará una advertencia pública durante 14 días, y se restringirá la participación en actividades de marketing de Tmall durante 60 días Día, pago de indemnización por daños y perjuicios de 30.000 yuanes a Tmall
3. Si un comerciante tiene un total de 36 puntos por infracciones graves, se le impondrá el cierre de la tienda y restricciones en el envío de mensajes del sitio, restricciones a las funciones comunitarias y una advertencia pública de 21 días, participación restringida en las actividades de marketing de Tmall durante 90 días y pago de daños y perjuicios de 40.000 yuanes a Tmall
4. Si el total de puntos del comerciante; Si las infracciones graves llegan a 48, el comerciante será retirado de la operación. Embargará la cuenta y pagará parte o la totalidad del depósito a Tmall como indemnización por daños y perjuicios (el depósito se refiere al monto del depósito que la tienda debe pagar cuando el comerciante sea liquidado). por Tmall). Si un comerciante deduce una gran cantidad de puntos debido a una sola infracción, lo que hace que los puntos de deducción acumulativos cumplan con las condiciones de procesamiento de múltiples nodos, o si es necesario realizar el mismo tipo de procesamiento de nodos durante el período de procesamiento, solo el Se realizará el procesamiento de nodos más pesado.
3. ¿Cuáles son las reglas de Tmall que el servicio al cliente debe conocer?
2. Emisión de envío gratuito (4 puntos) 3. Emisión de tarjeta de crédito (4 puntos) 4. Contra reembolso Problema de entrega (4 puntos) 5. Filtrar información de otras personas (6 puntos) 6. Cerrar la transacción (1 punto) 7. Problemas con el método de pago 8. Establecer el depósito del vendedor 9. Inspección de calidad Una vez que se determina la infracción, se deducirán los puntos. .
1: Respecto a cuestiones de facturas (se establece una infracción, se deducirán 6 puntos) Estándares para cuestiones de facturas: siempre que el comprador haya pagado la mercancía, el comerciante debe proporcionar la factura al comprador, quien solicitó la factura sin cargo No puede ser rechazada o no puede ser Los incumplimientos de contrato más comunes por parte de los comerciantes que requieren tarifas adicionales son los siguientes: 1. El comerciante dice que no proporciona facturas 2. El comerciante dice que la factura la exige el comprador. asumir el monto del impuesto, o hacer que el comprador asuma el costo del envío de la factura 3. El comerciante dice que es una oferta especial y no se puede proporcionar Factura 4: El comerciante afirma que "la solicitud para cambiar la entidad fiscal está en curso" , "la máquina de impresión de facturas está en mantenimiento", "el límite de factura del mes se ha agotado y la factura no se ha solicitado", "el contador no está disponible y no se puede emitir", etc. == En este En este caso, debe tomar la iniciativa. Informar a los consumidores que si necesitan facturas, pueden reenviarlas más tarde y aclarar el período de reenvío. El flete debe correr a cargo del comerciante. infórmeles que solo se pueden emitir facturas de categoría B (por ejemplo, un comerciante de zapatos le dice al comprador que solo puede emitir suministros de oficina), o que la empresa A solo puede emitir facturas a nombre de la empresa B. 6. Puede emitir facturas pagaderas a la empresa o puede emitir facturas personales. Las reglas para las facturas del 26 de octubre han cambiado; consúltelas para obtener más detalles.
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1000386. 221670.
8.
NivJvY 2: Problema de envío gratuito (si se establece la infracción, se deducirán 4 puntos) Estándares para publicar productos con envío gratuito: 1. No se recomienda agregar las palabras "envío gratuito" en el título y las imágenes del producto 2. Utilice el Plantilla de flete correcta y flete regional para envío gratuito establecido en 0, dirección de envío no gratuita, establece la tarifa de envío correcta 3. En la descripción de la información, también debe haber una explicación clara del envío expreso gratuito si el comprador lo especifica. otra entrega urgente y necesita compensar el envío, debe haber una explicación clara del problema del envío gratuito. Infracciones comunes: el comerciante no utilizó la plantilla de flete, configuró al comerciante para que se hiciera cargo del flete y no explicó el flete. Situación en la página. El comprador completó el área remota y tomó la fotografía, y el comerciante solicitó un flete adicional.
Si el comprador se queja, definitivamente se considerará un incumplimiento de promesa. Tres: Problemas con tarjetas de crédito (si se establece la infracción, se deducirán 6 puntos) Las respuestas estándar a los problemas con tarjetas de crédito son: 1. El centro comercial admite el pago con tarjeta de crédito de forma predeterminada.
2. El pago a plazos con tarjeta de crédito es un canal de pago a plazos proporcionado por Alipay para los comerciantes que han abierto una pasarela de pago con tarjeta de crédito en Taobao Market, Taobao Mall (Tmall), Electrical Appliance City, etc. (Juhuasuan no es transacciones admitidas). Actualmente se utiliza el método de pago rápido con tarjeta de crédito.
(No admitido por el Servicio Postal) Bancos actualmente admitidos: básicamente todos los bancos (excepto el Servicio Postal) Escenarios de aplicación: 1. Se han abierto Taobao Market, Taobao Mall (Tmall), Electrical Appliance City, etc. pasarelas de tarjetas de crédito El comerciante que paga 2. El monto de la transacción es de 600 yuanes o más. (Nota: los descuentos para comerciantes por tiempo limitado, las ventas flash y las transacciones de Juhuasuan no admiten pagos a plazos con tarjeta de crédito.
) Para obtener una introducción detallada a los pagos a plazos con tarjeta de crédito, consulte: /lab/help_detail. htm?help_id=249183 El pago a plazos con tarjeta de crédito es un canal de pago a plazos proporcionado por Alipay para que usted pague con tarjeta de crédito cuando compra en Taobao. Actualmente, se utiliza el método de pago rápido con tarjeta de crédito.
Bancos actualmente admitidos: Bank of China, Ping An Bank, Agriculture Bank of China, China Merchants Bank, Everbright Bank, Minsheng Bank, CITIC Bank, China Guangfa Bank, China Construction Bank. Otros bancos se están abriendo gradualmente, así que estad atentos.
Número de periodos admitidos (la tarifa de gestión de cada banco es diferente, que se puede ver en la página de pago. Para operaciones específicas, haga clic aquí para ver /lab/help_detail. htm?help_id=249185amp; type =T): Banco de China: 3 Número︱6︱9︱12 Ping An: Número 3︱6︱12 Banco Agrícola de China: Número 3︱6︱9︱12 China Merchants Bank: Número 3︱6︱12 China Everbright : Número 3︱6 ︱12 Minsheng: 3er número︱6to número︱12° número CITIC: 3er número︱6to número︱12° número Guangfa: 6to número︱12° número CCB: 3er número︱6to número︱12° número︱18° número︱24° número Nota: Cuando sea total Cuando el monto no sea divisible por el número de cuotas, el banco calculará el monto de reembolso específico por cuota.
Las tarifas de pago varían de un banco a otro. Consulte la pantalla del cajero para obtener más detalles al realizar un pedido. Tres puntos para prevenir riesgos con tarjetas de crédito: 1. Cuando el comprador pregunte si es posible el pago con tarjeta de crédito, dígale que es posible 2. Cuando el comprador pregunte si es posible el pago a plazos, se recomienda enviarle un enlace a. la introducción del pago a plazos con tarjeta de crédito, o informar al personal de servicio al cliente el contenido comercial. Respuesta correcta 3: Cuando un comprador usa una tarjeta de crédito para pagar, la tarifa de manejo debe ser pagada por el comerciante. El comerciante no puede pedirle ayuda al comprador. la tarifa de manejo.
Cuarto: Contrarrembolso (si se establece la infracción, se descontarán 6 puntos) El servicio de contrarrembolso es un servicio solicitado por los propios comerciantes (es útil para la búsqueda) Si la mercancía con el El servicio de pago contra reembolso está activado, cuando el comprador toma la foto, el comprador debe proporcionar este servicio para recordarle al comerciante: si se abre el servicio contra reembolso, cumpla con el compromiso de servicio y brinde al comprador el servicio requerido en de manera oportuna. Si se encuentra con un comprador malintencionado que pregunta o realiza un pedido, tenga en cuenta: no le diga al comprador que el servicio no puede ser compatible, no cierre el pedido en privado, no se niegue a realizar envíos al comprador en Want Want y cobre Los pedidos de entrega no se retrasarán dentro del rango.
PD: Por lo tanto, para pedidos que no están destinados a ser enviados, no des un tiempo de entrega claro en Want Want Five: Filtrar información ajena (infracción establecida, se descontarán 6 puntos) Prevención de información fuga: 1. Comprador ¿Qué identificación se utilizó para tomar la foto? Verifique la información con qué identificación 2. Si no es la identificación de compra para confirmar la información, solicite a la otra parte que copie la dirección (no recomendado) 6: Cerrar. el pedido (si se establece la infracción, se deducirá 1 punto por cada pedido) Prevención: 1. No dejes de confirmar la información Con el consentimiento del comprador, el pedido se cierra de forma privada 2. Si el comprador solicita cerrar el pedido, se cerrará a menos que Wangwang de la compra lo solicite (es decir, el comerciante puede proporcionar el certificado si el comprador solicita el cierre). 7: Problemas con el método de pago Taobao admite el pago en línea y se recomienda que tanto los compradores como los vendedores pasen por Alipay). pago. Si un comprador no puede utilizar Alipay por motivos especiales, el comerciante puede recordarle amistosamente: active Alipay o busque a otra persona que lo pague.
Sólo se podrán utilizar otros métodos de pago a petición del comprador. Ocho: Explotar las lagunas jurídicas en materia de falta de existencias y retrasos en la entrega.
Hoy en día, los depósitos de las tiendas se vacían cada día. Existe un software especial que escanea el último tiempo en línea del vendedor. Si el vendedor no está en línea durante aproximadamente 3 días, el comprador comenzará a descargar.
4. ¿Qué son las reglas de Taobao?
Las reglas de Taobao solo se aplican cuando los usuarios violan las regulaciones, de la siguiente manera:
Identificación y manejo de violaciones, debe basarse sobre los hechos determinados por Taobao y estrictamente implementados de acuerdo con las regulaciones. Los usuarios de Taobao son todos iguales en cuanto a las reglas aplicables.
Propósito de las Reglas de Taobao
El propósito de formular las Reglas de Taobao es promover una nueva civilización empresarial de apertura, transparencia, intercambio y responsabilidad, proteger los derechos e intereses legítimos de los usuarios de Taobao, y mantener la normalidad del orden comercial de Taobao, estas reglas se formulan de acuerdo con la "Gran Declaración de Taobao" y el "Acuerdo de Servicio de Taobao".
Para abrir una tienda Taobao, debes aprobar el examen de apertura de tienda Taobao. Esta es una nueva regla que Taobao lanzó para nuevos vendedores a finales de 2010. El contenido principal del examen son las "Reglas de Taobao". La puntuación del examen debe alcanzar los 60 puntos para aprobar y la precisión de las preguntas básicas debe ser del 100%. Después de aprobar el examen, lea el Compromiso de gestión de integridad, luego complete el nombre de la tienda, la categoría de la tienda y la introducción de la tienda de acuerdo con las indicaciones, verifique y acepte las "Reglas de lanzamiento del producto" y el "Acuerdo de protección al consumidor", y luego confirme el envío. Si todo va bien, tendrás una tienda Taobao en este momento.
5. ¿Cuáles son las nuevas reglas de Taobao?
Las nuevas reglas se refieren al 10 de junio y las introducidas el 1 de julio se refieren principalmente a la autenticación de nombre real.
Nuevas reglas de Taobao el 10 de junio, nuevas reglas de Taobao 6.10 ¡La nueva versión de las "Reglas de gestión del comportamiento del usuario de Taobao" finalmente se lanzó a la atención de la mayoría de los amigos de Taobao! Desde que recopilamos sugerencias de reglas de los usuarios en la etapa inicial, muchos miembros entusiastas nos han brindado comentarios sobre las reglas de Taobao con sugerencias e ideas. También hemos considerado seriamente las sugerencias generalmente recibidas por los miembros en el plan de ajuste de reglas. Los detalles de las "Reglas de gestión del comportamiento del usuario de Taobao (edición revisada)" revisadas son los siguientes: "Reglas de gestión del comportamiento del usuario de Taobao (edición revisada)" se divide en 5 capítulos: Capítulo 1 Disposiciones generales Capítulo 2 Infracciones Capítulo 3 Capítulo Capítulo Deducciones de puntos 4 Medidas de castigo Capítulo 5 Disposiciones complementarias Capítulo 1 Disposiciones generales 1. Construir una nueva civilización empresarial de "integridad, participación y responsabilidad" para nuestros colegas, proteger los derechos e intereses legítimos de los miembros de Taobao y mantener la integridad de Taobao. Esta regla es especialmente formulado para el orden de funcionamiento normal.
2. Los miembros de Taobao deben cumplir con las diversas reglas y acuerdos de Taobao. Los infractores serán tratados de acuerdo con estas reglas. Taobao tiene derecho a emitir un juicio independiente sobre si el comportamiento de un miembro viola las regulaciones y definiciones relacionadas, y no asume la obligación de dar explicaciones.
3. El enfoque general de Taobao para gestionar las infracciones es corregirlas, con la educación como objetivo principal y el castigo como complemento. Para corregir violaciones, Taobao tiene derecho a corregirlas directamente.
Esta medida correctiva incluye, entre otras, la eliminación directa de productos, información, reseñas e imágenes ilegales, la restricción directa del inicio de sesión y el uso de cuentas registradas ilegalmente y la exigencia de que los vendedores devuelvan los precios y el envío de los productos a los compradores. o partes relacionadas. La educación es el enfoque principal, es decir, Taobao solo deduce puntos pero no castiga a los miembros por una sola infracción (excepto cuando la deducción de puntos por una única infracción alcanza directamente el punto de penalización correspondiente).
Y los puntos deducidos por los socios se pondrán a cero a las 24:00 horas del 31 de diciembre de cada año. El castigo es suplementario, es decir, para lograr fines educativos, cuando los puntos acumulados deducidos por los miembros alcanzan un cierto valor, se darán diferentes niveles de castigo según la categoría de la infracción.
Las sanciones no se pueden revocar. Taobao no asume ninguna responsabilidad por las pérdidas causadas por miembros castigados por violar las regulaciones.
4. Taobao garantiza los derechos de todos los miembros a realizar operaciones comerciales legítimas bajo la premisa de cumplir con las leyes nacionales y las reglas de Taobao. Taobao no impondrá ninguna sanción en circunstancias no especificadas en estas reglas.
Capítulo 2 Infracciones Sección 1 Infracciones Categoría A 1. Liberación ilegal de productos. Se refiere a otros comportamientos que violan las "Reglas de gestión de lanzamiento de productos", además del lanzamiento de productos prohibidos o restringidos, que incluyen, entre otros, colocar productos en la categoría incorrecta, dar crédito a productos exagerados, no tener imágenes o tener imágenes inconsistentes, productos duplicados y productos vacíos en el centro comercial (el comportamiento del vendedor del centro comercial que indica que la transacción no se puede realizar inmediatamente antes de que el comprador pague y el producto muestre que hay suficiente inventario), etc.
2. Crédito exagerado. Se refiere al propósito de aumentar la "acumulación de crédito de los miembros" y el uso de hechos de transacciones ficticias como un medio para intentar o haber implementado comportamientos que pueden afectar la "acumulación de crédito de los miembros" de otros.
3. Oferta ilegal. Hay comportamientos de oferta anormales, como ofertar por una gran cantidad de bienes en un corto período de tiempo sin pagar, lo que ha alterado o puede alterar el orden de las transacciones del sitio web.
4. Pago pero no enviado. Se refiere al comportamiento de vendedores que no son de centros comerciales y que, después de que los compradores pagan, se niegan a entregar los productos inmediatamente por motivos como falta de existencias, o que operan el sistema para entregar los productos pero no los entregan a los vendedores en los centros comerciales; Los centros comerciales de electrodomésticos se quejan después de que los compradores realizan los pagos por no completar la entrega dentro de las 72 horas ①.
5. Comentarios maliciosos. Significa que el evaluador, en nombre propio o ajeno, exagera o fabrica hechos con el fin de perjudicar los intereses del evaluado o buscar intereses personales indebidos, y realiza una evaluación del evaluado que va contra el orden público y buenas costumbres o que Taobao considera inapropiadas o de mala manera Los revisores y revisores intermedios humillan, calumnian e intimidan a la persona que está siendo evaluada;
6. La descripción online no coincide. Se refiere a la discrepancia entre el producto recibido por el comprador y la descripción cuando el vendedor publicó la información del producto después de que el comprador y el vendedor completaron la transacción en Taobao, incluida la queja del comprador de que el vendedor ha vendido productos falsificados que pueden probarse objetivamente. evidencia.
②7. Incumplimiento de los servicios prometidos. Se refiere al comportamiento de Taobao que después de que Taobao interviene, Taobao determina que se establece el motivo de la devolución y el reembolso iniciado por el comprador, pero el vendedor se niega a devolver el precio y el envío del producto (incluido el envío de devolución del producto reclamado). ) al comprador o persona relacionada; o el vendedor se niega a cumplir con sus obligaciones después de unirse a los mercados, plataformas o servicios locales específicos de Taobao prometidos al solicitar el uso de los servicios técnicos específicos de Taobao o el vendedor se niega a realizar los servicios de logística, proporcionar servicios de facturación; , se incluyen las devoluciones y los cambios prometidos en la página de detalles del producto o al comunicarse con los compradores mediante Aliwangwang. Se incluyen servicios posventa, como productos y reparaciones.
8. Registro ilegal. Se refiere al comportamiento de miembros que registran maliciosamente cuentas de Taobao en grandes cantidades a través de software o canales ilegales, alterando el orden de Taobao o aumentando la carga en la plataforma del sistema del sitio web.
9. Infracción de las normas de calidad del servicio de protección al consumidor. Se refiere a conductas que violen las disposiciones pertinentes de la serie de protección al consumidor.
10. Infringir la normativa de puntos del centro comercial. Se refiere a comportamientos que violan las "Reglas de puntos de Taobao Mall".
11. Violar las normas de las tiendas del centro comercial. Se refiere a un comportamiento que viola las "Reglas de la tienda comercial Taobao Mall".
12. Violar el método de pago del centro comercial. Se refiere a un comportamiento que viola las "Reglas de conducta de ventas de comerciantes del centro comercial" con respecto a los métodos de pago del centro comercial.
13. Violar las normas de facturación del centro comercial. Se refiere a comportamientos que violan las "Reglas de facturación de Taobao Mall".
14. Exageración de popularidad en los centros comerciales. Se refiere a violaciones de las "Reglas de conducta de ventas de comerciantes del centro comercial" del centro comercial y a la violación de la exageración de popularidad.
15. Violar las normas de revisión de productos del centro comercial. Violación de las "Reglas de publicación de reseñas de productos del centro comercial".
16. Infringir otros acuerdos y reglamentos de Taobao u otras conductas que atenten contra la ley, la moral o el orden público y las buenas costumbres. Se refiere a violaciones de otros acuerdos y regulaciones de Taobao, u otros comportamientos que violan diversas regulaciones administrativas, regulaciones locales, políticas nacionales, ética social y orden público y buenas costumbres.
Sección 2 Violaciones Categoría B 1. Divulgación de información de otras personas. Se refiere a evidencia que demuestra que los miembros violan las regulaciones de Taobao sobre divulgación de información y publican y transmiten información privada de otras personas sin permiso.
2. Publicar productos o información ilícita o ilegal. Se refiere a violaciones de las "Reglas de prohibición y restricciones en la publicación de información de productos", "Reglas de uso de Alibaba Wangwang", "Reglas de publicación comunitaria" o el uso de otros canales de comunicación de información proporcionados por Taobao para publicar productos o información ilegales o ilegales.
3. Infringir los derechos de propiedad intelectual de otros. Violación de las "Reglas para la prohibición y restricción de la publicación de información de productos" y otras disposiciones pertinentes, o comportamiento denunciado por el reclamante de derechos y pruebas que demuestren la violación de la "Ley de Marcas", la "Ley de Derechos de Autor", la "Ley de Patentes" y otras leyes pertinentes. y regulaciones③.
4. Fraude. Se refiere a la finalidad de lucro ilícito, mediante el núm.